Nhiều cửa hàng của Microsoft có phải là câu trả lời cho sự thiên vị của nhân viên bán hàng trong nhà cung cấp dịch vụ không?

Điện thoại Windows tại cửa hàng Microsoft.

Microsoft gần đây đã thông báo rằng họ có kế hoạch mở rộng phạm vi cửa hàng Microsoft từ 11 lên 86 trong vòng 3 năm tới.

Tất nhiên, câu hỏi đặt ra là tại sao Microsoft cần sự hiện diện bán lẻ của riêng mình khi các đối tác của họ đang bán hàng trăm triệu bản quyền Windows và hàng triệu gói Xbox và Kinect.

Câu trả lời là Microsoft muốn kiểm soát việc trình bày thương hiệu của họ, vốn bị liên kết với phần lớn PC và máy tính xách tay cấp thấp hơn là các thiết bị cao cấp, không giống như Apple.

Tất nhiên Microsoft không gây tổn hại trong những lĩnh vực cụ thể đó, nhưng một lĩnh vực mà Microsoft không làm tốt đó là doanh số bán điện thoại thông minh, với vô số câu chuyện về việc những người bán hàng qua nhà mạng quay lưng với thiết bị cầm tay Windows Phone 7.

Techflash.com báo cáo rằng việc giới thiệu thiết bị cầm tay Windows Phone 7 tại các cửa hàng của Microsoft đã bán được ít nhất một lần.

Họ đã nói chuyện với Mel Bailet, một khách hàng tại cửa hàng của Microsoft, người gần đây đã mua điện thoại thông minh Android nhưng dự định trả lại sau khi dùng thử Windows Phone 7 tại Microsoft Store.

"Thật nhẹ nhõm khi có thể thảo luận các vấn đề với một công ty hiểu biết," Bailet nói và nói thêm rằng anh ấy thích cửa hàng.

Microsoft có thể hy vọng sẽ nghe được nhiều câu chuyện như vậy hơn nữa với các kế hoạch mở rộng cửa hàng của mình, có khả năng cung cấp môi trường bán lẻ thân thiện duy nhất cho điện thoại của họ trong một thế giới thù địch hơn bao giờ hết của Microsoft.

Đọc thêm về các gói cửa hàng của Microsoft tại Techflash.com tại đây .