Apple hiện sẽ từ chối sửa chữa iPhone nếu thiết bị bị báo mất tích

Mất điện thoại là một vấn đề đau đầu, nhưng biết rằng ai đó có quyền sở hữu thiết bị cầm tay có quyền truy cập vào nó lại là một vấn đề lớn hơn. Apple trả lời rằng bằng cách thực hiện một quy tắc mới hiện bắt buộc tất cả các kỹ thuật viên sửa chữa trên tất cả các Cửa hàng Apple và Apple Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền từ chối yêu cầu iPhone sửa chữa nếu nó được báo cáo là thiếu. Thông tin đã được tiết lộ bởi Diễn sau khi có được một bản ghi nhớ nội bộ của công ty vào thứ Hai tuần trước. 

Theo bản ghi nhớ, các kỹ thuật viên có thể xác định trạng thái của iPhone thông qua các báo cáo trong sổ đăng ký thiết bị GSMA, cơ quan đăng ký toàn cầu thay mặt cho ngành di động và các ngành dọc liên quan. Nó cho phép chủ sở hữu của các thiết bị khác nhau chỉ ra trạng thái của thiết bị của họ trong trường hợp mất mát, trộm cắp và gian lận. Chủ sở hữu thiết bị bị mất iPhone có thể báo cáo là mất tích và những người có thẩm quyền sẽ sử dụng GSMA để cho biết trạng thái mới của điện thoại được báo cáo. Sau đó, kỹ thuật viên của Apple sẽ xem thông tin về thiết bị bị mất tích trên hệ thống MobileGenius hoặc GSX của họ. 

Hướng dẫn mới này dành cho các kỹ thuật viên của Apple sẽ tuân theo các quy tắc trước đó trong Apple Store và Nhà cung cấp dịch vụ được Apple ủy quyền từ chối sửa chữa điện thoại nếu cá nhân không thể tắt Khóa kích hoạt của thiết bị hoặc cung cấp bất kỳ bằng chứng nào cho thấy họ thực sự sở hữu thiết bị. Thêm vào đó, công ty đã từ chối sửa chữa điện thoại nếu người đó không thể hủy kích hoạt Find My iPhone. 

Bộ hướng dẫn mà các kỹ thuật viên của Apple cần tuân theo nhằm ngăn chặn hành vi trộm cắp iPhone và ngăn chặn việc cung cấp dịch vụ cho những cá nhân không thực sự sở hữu thiết bị. Tuy nhiên, Apple vẫn đang lấp lửng về điều này và vẫn chưa chính thức thảo luận với công chúng.