Apple bắt đầu tự phục vụ sửa chữa ở Mỹ

Trong khi Google vẫn đang có kế hoạch cho phép các tùy chọn tự sửa chữa cho điện thoại Pixel, Apple đã cung cấp cửa hàng trực tuyến Self Service Repair của mình tại Mỹ vào ngày 27 tháng 12. Công ty cho biết hướng dẫn sửa chữa cũng như các bộ phận và công cụ chính hãng của Apple dành cho các dòng iPhone 13, iPhone 3 và iPhone SE (thế hệ thứ XNUMX) sẽ được cung cấp thông qua quả táo Cửa hàng sửa chữa tự phục vụ ở vị trí đã nói. Tuy nhiên, cũng có kế hoạch cung cấp dịch vụ sửa chữa ở các quốc gia khác, bắt đầu từ châu Âu vào cuối năm nay.

Apple hướng dẫn khách hàng của mình lần đầu tiên ghé thăm hướng dẫn sửa chữa của điện thoại cần được sửa chữa để được hướng dẫn. Trong khi đó, cửa hàng trực tuyến sẽ luôn sẵn sàng cung cấp các đơn đặt hàng. Nó có tới 200 bộ phận và công cụ riêng lẻ tương thích với các kiểu điện thoại được bảo hành trong chương trình.

Apple đảm bảo rằng các bộ phận mà họ cung cấp là chính hãng và đã được kiểm tra để đạt được chất lượng, độ an toàn và độ tin cậy cao nhất. “Các bộ phận giống nhau - với cùng mức giá - như những bộ phận có sẵn cho mạng lưới các nhà cung cấp sửa chữa được ủy quyền của Apple,” Apple nói thêm. “Đối với một số sửa chữa nhất định, khách hàng sẽ nhận được một khoản tín dụng khi trả lại một bộ phận đã thay thế để tái chế.”

Công ty cũng hứa hẹn chất lượng tốt nhất cho các công cụ của mình, nói rằng chúng giống với những gì mạng sửa chữa của Apple đang sử dụng và chúng cũng sẽ có sẵn bộ dụng cụ cho thuê với giá 49 đô la cho những người không muốn mua chúng chỉ một lần. sử dụng. Công ty cho biết: “Chúng được thiết kế tùy chỉnh để giúp cung cấp các sửa chữa tốt nhất cho các sản phẩm của Apple và được thiết kế để chịu được sự khắc nghiệt của các hoạt động sửa chữa chuyên nghiệp, khối lượng lớn, nơi an toàn và độ tin cậy là ưu tiên hàng đầu”, công ty cho biết. “Các công cụ chất lượng cao được cung cấp thông qua Tự phục vụ bao gồm trình điều khiển mô-men xoắn, khay sửa chữa, màn hình và máy ép pin, v.v.”

Mặt khác, mặc dù chương trình mới có vẻ hấp dẫn đối với người dùng iPhone, nhưng Apple rõ ràng rằng chương trình Tự phục vụ của họ được thiết kế cho “những khách hàng có kinh nghiệm với sự phức tạp của việc sửa chữa các thiết bị điện tử để hoàn thành việc sửa chữa.” Với điều này, công ty cũng đưa ra ý tưởng cho khách hàng của mình là lựa chọn các nhà cung cấp sửa chữa chuyên nghiệp sử dụng các bộ phận chính hãng của Apple. Theo công ty, làm như vậy sẽ không có vấn đề gì vì họ có hơn 5,000 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple với tối đa 100,000 kỹ thuật viên chuyên nghiệp sẵn sàng cung cấp dịch vụ.