Người dùng Amazon Alexa không sử dụng Alexa để mua sắm trên Amazon

Các thiết bị Echo của Amazon đã được lập hóa đơn khi nó xâm nhập vào nhà của chúng tôi. Suy nghĩ là Amazon sẽ gài bẫy người dùng bằng thiết bị này, những người sẽ tích hợp họ vào cuộc sống của họ và sau đó sử dụng chúng một cách tự nhiên để mua sắm các sản phẩm trên Amazon.

Một người dùng bình thường sẽ nhận được một thiết bị Alexa và tích hợp vào hệ sinh thái Amazon. Một người dùng như vậy sẽ đăng ký Prime và chơi nhạc bằng Prime Music, và khi họ thôi thúc họ, hãy đặt hàng từ Echo của họ trong khi tham gia vào các hoạt động khác. Một người dùng như vậy dường như là một điều tưởng tượng hơn là một thực tế.

Theo báo cáo từ The Information, chỉ 2% người dùng Amazon Echo đã sử dụng thiết bị này để mua hàng bằng giọng nói. Trong số đó, 90% không bao giờ thử lại.

Alexa được sử dụng rộng rãi hơn trong bối cảnh mua sắm để theo dõi sản phẩm và yêu cầu giao dịch, với việc mua sắm thực tế được giảm tải cho các thiết bị khác.

“Hàng triệu khách hàng sử dụng Alexa để mua sắm vì đây là cách thuận tiện nhất để nắm bắt nhu cầu trong thời điểm hiện tại”, một phát ngôn viên của Amazon nói với Thông tin trong tuần này, “Chúng tôi muốn cho phép khách hàng mua sắm theo bất kỳ cách nào dễ dàng nhất đối với họ”.

Tất nhiên, điều đó có vẻ tự nhiên trong nhận thức muộn màng. Có một vài thời điểm khi mọi người mua sản phẩm không nhìn thấy được, và nếu bạn đang mua sắm trên Amazon, chắc chắn bạn sẽ muốn có khả năng so sánh với các sản phẩm rẻ hơn, điều mà bạn có thể làm bằng mắt nhưng không phải bằng mắt.

Sẽ rất kém hiệu quả nếu chỉ mua một thứ gì đó theo cách mà Amazon nghĩ là Alexathinks mà chúng ta sẽ làm, và mâu thuẫn với cách con người thực tế hành động.

Thông tin cho thấy rằng chìa khóa để phát triển người mua sắm bằng giọng nói có thể là tìm ra điều gì đặc biệt ở một số ít người tương tác với Alexa và xem liệu có thứ gì đó có thể được khai thác hay không.

Đối với Amazon, đó chắc chắn là một câu hỏi đang được đặt ra.

nguồn: Thông tin thông qua TechCrunch