BBC відповідає на скаргу програми Newsbeat для Windows Phone такими ж втомленими виправданнями

Відділ скарг BBC тепер відповів користувачам Windows Phone, які поскаржилися на їх новий додаток Newsbeat для iOS і Android.

Лист не дає жодного висвітлення, лише дає звичайні виправдання щодо зосередження на «платформи, які найчастіше використовує наша цільова аудиторія” і вартість розробки та підтримки програми порівняно з “наскільки велику аудиторію можна охопити за допомогою певного додатка."

У відповіді Девіда Джонса, старшого менеджера з продуктів BBC Radio, зазначається, що вони «ще не розробили програми для інших платформ, таких як iPad, Kindle Fire та Windows Phone“ ігноруючи велику базу користувачів Windows Phone, хоча він не тримає обіцянки, що “У майбутньому ми можемо розробити додаткові версії нашого додатка».

Приватна компанія, звичайно, може вільно використовувати свої ресурси, як їм заманеться, і хоча ми хочемо, щоб Sky створив додаток Go, ми, звичайно, не можемо вимагати цього.

Однак BBC не є приватною компанією, і кожне домогосподарство з телевізором змушене фінансувати свої зусилля. З їх універсальною платою виникає потреба в універсальному охопленні їхніх послуг, і я не думаю, що їхній адаптивний веб-сайт є адекватним рішенням, особливо коли на ньому відсутні важливі функції, як-от відтворення в автономному режимі.

Чи згодні наші читачі?

Прочитайте повну відповідь нижче:

Дякуємо за ваші коментарі щодо нашого додатка Newsbeat.

Девід Джонс, старший менеджер з продуктів на BBC Radio, надав таку відповідь:

«У червні 2015 року BBC запустила новий мобільний додаток для молодіжної служби новин Newsbeat для пристроїв з останніми версіями Android або iOS. Програми слідують за квітневим запуском оновленого веб-сайту Newsbeat з адаптивним макетом, який адаптується до різних розмірів екрана мобільних телефонів, планшетів і настільних комп’ютерів. Після цих запусків історії Newsbeat тепер можна читати на набагато більшому діапазоні цифрових пристроїв, ніж будь-коли раніше.

Як частина прагнення BBC надавати цифрові новини людям віком від 16 до 24 років, ми зосередилися на платформах, які найчастіше використовуються нашою цільовою аудиторією.

Як організація, що фінансується державою, ми також повинні враховувати, наскільки широку аудиторію можна охопити за допомогою конкретного додатка. Кожне видання програми, яку ми створюємо, тягне за собою витрати на розробку, тестування та підтримку. Тому ми вирішили створювати нативні програми для смартфонів Android і iPhone на даний момент, і ще не розробили програми для інших платформ, таких як iPad, Kindle Fire та Windows Phone.

Ми прагнемо запропонувати чудовий досвід на якомога більшому діапазоні пристроїв, тому в майбутньому ми можемо розробити додаткові версії нашої програми. Тим часом весь вміст Newsbeat все ще можна отримати через новий адаптивний веб-сайт».

Сподіваємося, що це допоможе вирішити ваші проблеми, ще раз дякуємо, що знайшли час і зв’язалися з нами.

З повагою

Робін Мак

Скарги ВВС

Дякую Naveen для наконечника