Nokia покращила до 77% в американському індексі задоволеності клієнтів

Річний звіт сектору інформації від Американський індекс задоволеності клієнтів (ACSI) було випущено сьогодні. Загалом клієнти більше задоволені телекомунікаційними послугами та технологіями, ніж рік тому. Microsoft набрала 1% і досягла 75% у списку. Подібним чином Nokia зросла на 1% у США, досягнувши показника ACSI у 77%. Samsung і Apple лідирують у списку, оскільки більше їхніх клієнтів задоволені їхніми смартфонами.

З випуском Windows Phone 8.1 і нових високоякісних пристроїв Lumia я сподіваюся, що Nokia/Microsoft зможуть ще більше підвищити задоволеність клієнтів своїми продуктами.

Дивіться випуск після перерви.

Задоволеність споживачів стільниковими телефонами покращується другий рік поспіль, підвищившись на 2.6% до нового найвищого за весь час показника ACSI 78. Стабільне зростання використання смартфонів, які
набагато більше можливостей, ніж телефони з функціями, і як такі, як такі, мають тенденцію створювати вищий рівень задоволеності клієнтів, допомагають досягти загального розвитку галузі. Якість смартфонів
покращується з кожним роком, оскільки найбільші виробники, як правило, орієнтуються на випуск принаймні одного нового продукту на рік. Ціни залишаються прийнятними, на думку клієнтів, особливо враховуючи
телефонні знижки, надані провайдерами бездротового зв’язку за підписання договорів на обслуговування.

джерело: ACSI