Мій сумний візит до магазину AT&T, щоб отримати в руки телефон WP7

Я спробував поставити це як коментар до статті Rush24, але я думаю, що мені було багато чого сказати 🙂

Я щойно повернувся з місцевого магазину AT&T, і цей досвід був великим розчаруванням.

Велику увагу привернув той факт, що AT&T розміщує у своїх магазинах спеціальні настінні дисплеї WP7. У магазині, який я відвідав, була спеціальна стінна вітрина, але вона була маленькою та збоку… а це був великий магазин. Якщо ви не знали про WP7, ви могли легко його пропустити. Навіть у Blackberry була власна стіна з дисплеєм І видна окремо стояча підлога. На стіні не було робочих телефонів. На їх місці були теги «незабаром». Focus не було через «обмежений запас», а Surround не було через «несправний датчик сигналізації». Кульгавий настінний інтерактивний дисплей пристрою WP7 не робить нічого, крім відтворення функціонального відео під час натискання кнопки чи плитки. Було б краще, якби дисплей імітував справжній телефон. Великих банерів не було. Про нові телефони ніхто з вітаючих не згадував. О, там був 23-дюймовий дисплей, який працював на столі в задній частині виставкового залу, і на ньому згадувалося WP7…. але коли я спробував отримати більше інформації на дисплеї, на wp7 було НУЛЬ. Усе, що там було, — це звичайна лінійка AT&T.

Оскільки на дисплеї не було робочих телефонів, нам довелося чекати понад 20 хвилин, поки представник виведе телефони. Він просто передав їх нам і відійшов убік, не виявляючи абсолютно ніякого інтересу до телефонів. Я запитав його, чи був він на будь-якому з навчальних курсів для WP7, і він відповів так. Потім він спробував сказати щось розумне про живі плитки, і це звучало так, ніби він здогадувався.

Жоден із телефонів не був налаштований, і це був другий день великого запуску «прем’єрного» партнера. Не було жодних програм (окрім стандартних додатків центру AT&T), не було музики, контактів, фотографій, ігор. Я щодня стежу за WP2 з дня його оголошення, люблю WP7, і навіть мене підвів «порожній» демонстраційний телефон.

Якби я був «звичайним» клієнтом, який шукав свій перший смартфон або оновлення, швидше за все, я б пішов з iPhone. Така підтримка в магазинах телефонів може вбити WP7. Ні, вам не потрібно мати миттєвий успіх і величезні черги навколо… але вам потрібно мати співробітників магазину, які схвильовані та знають про телефони. Було б корисно, якби вони дійсно використовували телефони, щоб їх ентузіазм продавати продукт. Подібно до того, як Android сильно просувається в Verizon, і як iPhone сильно просувається в AT&T, WP7 потрібно посилити в AT&T і T-Mobile.

Rush24 правий. Корпорація Майкрософт потребує фіктивного облікового запису для повного завантаження всіх цих демонстраційних телефонів (ігор, контактів, відео, фотографій тощо), якісних запасів продуктів і реальної підтримки на фізичному рівні. Можливо, їм потрібно мати представників Microsoft у магазинах, щоб переконатися, що запуски виконуються правильно.

Я не думаю, що Microsoft ще не досягла своєї мети щодо реклами/маркетингу (я думаю, що WP7 є достатньо захоплюючим, щоб ми могли насправді проводити БІЛЬШЕ часу за телефоном… не менше), але на цьому етапі гри WP7 не може дозволити собі втратити потенційних клієнтів.

До речі… дуже сподобався форм-фактор Samsung Focus, і екран виглядав набагато приємніше, ніж у Surround. Звук динаміка Surround був пристойно гучним, але недостатньо високим, щоб виправдати додаткову товщину та вагу (я ношу Imagio, який є відносно тонким телефоном). Завтра я перевіряю HD7! 🙂