Останнє оновлення Microsoft Patch Tuesday спричиняє проблеми із зависанням на деяких пристроях

Відповідно до їх місячного розкладу, Microsoft випустила оновлення Patch Tuesday для всіх версій Windows. Однак, схоже, що оновлення принесли більше шкоди, ніж користі, принаймні деяким користувачам. З моменту виходу оновлення кілька користувачів скаржаться на випадкові зависання своїх пристроїв. Схоже, що проблема торкнулася комп’ютерів з Windows 7 і Server 2008 R2, а також машин з Windows 8.1 і Server 2012 R2. Відповідно до Форум Spiceworks, користувачі стикаються з зависаннями під час і після входу.

Сьогодні вранці я зайшов до офісу й побачив, що 10+ комп’ютерів з Windows 7 не можуть увійти в систему та страждають від серйозного зависання через встановлення цього оновлення.

Симптоми: Екран входу застряг на вітанні, і вхід займає до години. І навіть якщо вони можуть увійти, вони повністю завмирають.

Відповідно до іншої теми на Форум Sophos, вимкнення служб Sophos на машині з Windows 2008 R2 вирішує проблему.

Минулої ночі один із моїх серверів Windows 2008R2 завис після встановлення виправлення Microsoft KB4493472. Після первинного огляду я виявив, що служба SAV реєструвала багато повідомлень про помилки в журналі подій. Ідентифікатори подій: 7022 (зависання служби), 80, 81, 83, 85, 82, 566, 608, 592.

Сервер перестав відповідати, немає rdp, немає доступу до файлів, Ctrl Alt Delete не працює.

Я перезавантажив сервер у безпечний режим і вимкнув служби Sophos. Після цього я зміг нормально перезавантажитися. Потім я видалив Sophos, перезавантажив і спробував встановити знову, але цього разу встановлення не завершилося, і сервер знову завис. Я знову перезавантажився в безпечному режимі, вимкнув служби, перезавантажився та знову видалив sophos. Після перевірки журналів Windows я зрозумів, що минулої ночі на сервері було встановлено оновлення KB4493472. Я видалив патч, перезавантажився та знову встановив sophos. Цього разу проблем не було.

Наразі ми намагаємося скасувати авторизацію KB4493472 у нашій системі оновлення.

Побачивши проблему, Sophos опублікував офіційне повідомлення, в якому звинувачує оновлення Microsoft і Windows 7 у виникненні проблеми.

Якщо ви ще не виконували оновлення, радимо цього не робити. Якщо ви виконали оновлення, але ще не перезавантажилися, рекомендуємо видалити оновлення перед перезавантаженням.

Для клієнтів Enterprise Console: якщо ви виконали оновлення, ще не перезавантажилися, але вимагаєте, щоб оновлення Windows залишалися встановленими, додавання наступного виключення папки до виключень Windows у політиці антивірусного сканування та сканування під час доступу HIPS запобігатиме виникненню проблеми при завантаженні.

Наразі Microsoft заблокувала оновлення на пристроях, на яких встановлено служби Sophos. Обидві компанії разом працюють над виявленням проблеми та незабаром випуском виправлення. Не тільки це, але стій також опублікував оголошення для користувачів, які стикаються з проблемами з останніми оновленнями.

Комп’ютери з Windows (особливо з Windows 7) блокуються або зависають під час запуску після оновлень Microsoft KB4462223, KB4493472, KB4493448, KB4464520, KB4462230 і KB4493435.

Avast отримала повідомлення про проблему, що стосується наших клієнтів, які використовують Avast for Business і Avast CloudCare на комп’ютерах Windows, особливо на тих, що працюють під керуванням операційної системи Windows 7.

Корпорація Майкрософт поки що не опублікувала жодної інформації з цього питання. Тим часом ми радимо користувачам завантажитися в безпечному режимі та видалити останнє оновлення Patch Tuesday, щоб вирішити проблему зависання.

Вулиця: Комп'ютерний світ