Корпорація Майкрософт назавжди закриє всі свої фізичні магазини Microsoft Store

Сьогодні Microsoft оголосила, що закриває всі свої роздрібні магазини по всьому світу. Інтернет-магазин Microsoft продовжить свою роботу в звичайному режимі. Microsoft переосмислить центри Microsoft Experience Center у Лондоні, Нью-Йорку, Сіднеї та Редмонді. Microsoft не звільняє своїх роздрібних працівників, натомість вони обслуговуватимуть клієнтів із корпоративних об’єктів Microsoft та дистанційно забезпечують продажі, навчання та підтримку. У зв’язку з цією зміною Microsoft зафіксує витрати до оподаткування в розмірі приблизно 450 мільйонів доларів США, або 0.05 доларів за акцію в цьому кварталі.

Повний прес-реліз читайте нижче.

Сьогодні Microsoft оголосила про стратегічні зміни у своїх роздрібних операціях, включаючи закриття фізичних місць Microsoft Store. Члени роздрібної команди компанії продовжуватимуть обслуговувати клієнтів із корпоративних об’єктів Microsoft та дистанційно забезпечувати продажі, навчання та підтримку. Microsoft продовжить інвестувати в свої цифрові вітрини на Microsoft.com і магазини в Xbox і Windows, охоплюючи понад 1.2 мільярда людей щомісяця на 190 ринках. Компанія також переосмислить приміщення, які обслуговують усіх клієнтів, у тому числі діючі центри Microsoft Experience Center у Лондоні, Нью-Йорку, Сіднеї та Редмонді. Закриття фізичних локацій Microsoft Store призведе до сплати до оподаткування приблизно 450 млн доларів США, або 0.05 доларів США за акцію, яка буде зафіксована в поточному кварталі, що закінчується 30 червня 2020 року. Плата включає в основному списання активів і знецінення.

«Наші продажі зросли в Інтернеті, оскільки портфоліо наших продуктів перетворилося переважно на цифрові пропозиції, а наша талановита команда довела успіх, обслуговуючи клієнтів за межами будь-якого фізичного місця», — сказав корпоративний віце-президент Microsoft Девід Портер. «Ми вдячні нашим клієнтам Microsoft Store і з нетерпінням чекаємо на продовження обслуговування їх онлайн та з нашою командою роздрібних продажів у корпоративних офісах Microsoft».

Оскільки наприкінці березня через пандемію COVID-19 магазини Microsoft Store були закриті, команда роздрібної торгівлі допомогла малому бізнесу та клієнтам із освітньої галузі в цифровій трансформації; віртуально навчили сотні тисяч корпоративних та освітніх клієнтів програмному забезпеченню віддаленої роботи та навчання; і допомагав клієнтам дзвінками в службу підтримки. Команда підтримувала громади, проводячи понад 14,000 3,000 онлайн-семінарів та літніх таборів та понад XNUMX XNUMX віртуальних випускних.

«Ми свідомо створювали команди з унікальним досвідом та навичками, які могли б обслуговувати клієнтів з будь-якого місця. Розвиток нашої робочої сили дозволив нам продовжувати обслуговувати клієнтів будь-якого розміру, коли вони потребували нас найбільше, працюючи віддалено в останні місяці», — сказав Портер. «Розмовляючи понад 120 мовами, їхня різноманітність відображає багато спільнот, які ми обслуговуємо. Наша відданість зростанню та розвитку кар’єри завдяки цьому резерву талантів сильніша, ніж будь-коли».

Члени команди роздрібної торгівлі обслуговуватимуть споживачів, малий бізнес, освітні та корпоративні клієнти, створюючи при цьому коло талантів із навичками, які можна передати.

«Команда Microsoft Store вже давно відзначена в Microsoft і втілює нашу культуру», — сказала Кетлін Хоган, головний спеціаліст з персоналу Microsoft. «Команда має підтверджений досвід залучення, мотивації та розвитку різноманітних талантів. Це вливання талантів є неоціненним для Microsoft і створює можливості для тисяч людей».

Завдяки значним зростанням через свої цифрові вітрини, включаючи Microsoft.com, і магазини на Xbox і Windows, компанія продовжить інвестувати в цифрові інновації в програмному та апаратному забезпеченні. Нові послуги включають підтримку відеочату 1:1, онлайн-навчальні відео та віртуальні семінари з новими цифровими рішеннями.

«Це новий день для того, як члени команди Microsoft Store обслуговуватимуть усіх клієнтів», — сказав Портер. «Ми захоплені можливістю впроваджувати інновації в тому, як ми взаємодіємо з усіма клієнтами, максимізувати наш талант, щоб отримати найбільший вплив, і, головне, допомогти нашим шановним клієнтам досягти більшого».

джерело: Microsoft