Microsoft розкриває причини та масштаби помилки видалення файлів оновлення Windows 10 жовтня 2018 року

У довгоочікуваному блозі Microsoft нарешті розповіла, скільки користувачів постраждало від помилки видалення файлів в оновленні Windows 10 жовтня 2018 року.

Хороша новина полягає в тому, що ця цифра не є великою – за даними Microsoft, «одна сота частина одного відсотка встановлень версії 1809».

Тим не менш, Microsoft повністю дослідила проблему, і особливі проблеми, які викликали б видалення, здаються проблемами, з якими міг зіткнутися будь-хто з нас.

Причини, пов’язані з функцією перенаправлення відомої папки:

• Користувач налаштував одну або кілька своїх відомих папок (Робочий стіл, документи, зображення, знімки екрана, відео, фотоплівку тощо) для переспрямування (KFR) до іншої папки на OneDrive. Наприклад, користувач змінив властивість розташування папки документів із c:\users\ім’я користувача\documents на іншу папку. Під час цього процесу система запитує користувача, чи хочуть він перемістити файли в нове місце. Якщо файли не було переміщено, а оновлення за жовтень 2018 р. встановлено, оригінальна «стара» папка була видалена, включаючи файли в цій папці.
• Користувач використовував попередню версію клієнта OneDrive і використовував налаштування OneDrive, щоб увімкнути функцію автозбереження. Ця функція увімкнула KFR для папок «Документи» та/або «Зображення» за вибором користувача, але не перемістила існуючі файли з початкового «старого» розташування в нове розташування. Наприклад, якщо користувач увімкнув автоматичне збереження для зображень, розташування папки Pictures буде змінено з c:\users\username\pictures на c:\users\username\onedrive\pictures, але жодні файли не будуть переміщені. Поточна версія цієї функції переміщує файли. Якщо файли не було переміщено, а оновлення за жовтень 2018 р. було встановлено, оригінальна «стара» папка була видалена, включаючи файли в цій папці (у цьому прикладі c:\users\ім’я користувача\pictures буде видалено; c:\users\ім’я користувача\ onedrive\pictures, нове розташування буде збережено).
• За допомогою KFR користувач перенаправив відому папку на інший диск. Наприклад, припустімо, що на диску C вичерпано місце. Ви хочете зберегти деякі файли окремо від основної папки, тому додайте для них інший диск до системи. Ви створюєте «D:\documents» і змінюєте розташування відомої папки файлів із початкового «старого» розташування c:\users\ім’я користувача\documents на D:\documents. У деяких випадках, якщо вміст c:\users\ім’я користувача\documents не було переміщено до D:\documents, користувач також може зіткнутися з цією проблемою. Коли було інстальовано оновлення за жовтень 2018 р., оригінальну «стару» папку було видалено, включаючи файли в цій папці (у цьому прикладі c:\users\ім’я користувача\documents буде видалено; d:\documents, нове розташування, буде збережено) .

Корпорація Майкрософт пропонує допомогти постраждалим користувачам відновити їхні файли та покращує їхній процес внутрішнього тестування, зокрема, додаючи можливість користувачам оцінювати вплив помилки в Центрі зворотного зв’язку, щоб привернути увагу до рідкісних, але серйозних проблем.

Тим часом Microsoft розгортає KB 4464330 для оновлень за жовтень 2018 року, щоб перевірити виправлення, перш ніж відновити розгортання пізніше.

Прочитайте докладніше у блозі Microsoft тут.