Microsoft поміщена в категорію лідерів Magic Quadrant Gartner для корпоративної телефонії

У нещодавно звільненому 2014 Магічний квадрант для корпоративної телефонії, Microsoft потрапила в категорію лідерів. У цьому магічному квадранті розглядаються постачальники корпоративних технологій, які розробляють, виробляють і розповсюджують локальні рішення корпоративної телефонії для 1,000 або більше користувачів.

Про Microsoft у звіті згадувалося наступне:

Microsoft є сьомим за величиною постачальником корпоративної телефонії з 5.1% світового ринку в 2013 році зі значним річним зростанням у 106% у 2013 році. Microsoft продовжує стрімке зростання в 2014 році, і все більше підприємств обирають її як свою стратегічну платформу корпоративної телефонії.

Корпорація Майкрософт продовжує розробляти Lync як рішення для корпоративної телефонії, хоча організації зазвичай вибирають його спочатку для потреб присутності, обміну миттєвими повідомленнями (IM) і проведення конференцій, а потім оцінюють його як заміну своїм застарілим платформам PBX. Архітектура для Lync є високомасштабованою, із посиланнями на 200,000 XNUMX користувачів. Корпорація Майкрософт має стратегію надання лише програмних рішень і створення екосистеми партнерів для надання таких рішень, як настільні телефони, медіа-шлюзи, контролери меж сеансів (SBC) і пейджингові системи. Стратегія повного програмного забезпечення дозволяє Microsoft створювати лідируючу на ринку платформу UC з потужними функціями обміну повідомленнями, конференц-зв’язку, присутності, телефонії та мобільних пристроїв. У той же час підприємства повинні працювати з кількома постачальниками під час розгортання телефонного рішення Microsoft.

Вибір правильних партнерів Microsoft має вирішальне значення для надання функцій і високої доступності, необхідних для корпоративної телефонії. Додавання комунікаційної компетенції в партнерську програму Lync допоможе користувачам перевірити компетенцію партнера, зокрема для телефонії та UC. Наразі в усьому світі є 79 сертифікованих партнерів підтримки Lync, починаючи від великих операторів зв’язку та системної інтеграції до регіональних або окремих країн-посередників.

Lync 2013 являє собою важливий крок у додаванні подальшої підтримки високої доступності та інтеграції обміну голосом, відео та вмістом у клієнтах Lync Mobile на операційних системах Windows Phone, iOS і Android. Lync є стратегічним вибором об’єднаних комунікацій для багатьох організацій і потенційно альтернативою для заміни застарілих інсталяцій АТС.

Сильні

• Організації, які уклали угоду корпоративного ліцензування Microsoft, зазвичай вважають Lync фінансово конкурентоспроможним порівняно з іншими телефонними рішеннями для базових телефонних потреб. Це особливо вірно, якщо підприємство в основному використовує або планує використовувати програмні телефони та розгортає кілька настільних телефонів.
• Корпорація Майкрософт добре впізнає бренд UC. Він розгортає Lync для миттєвих повідомлень, голосу, відео та веб-конференцій. Компанія створює потужне глобальне портфоліо партнерів Lync, щоб допомогти клієнтам реалізувати стратегії телефонії та об’єднаних комунікацій.
• Мобільний клієнт Lync 2013 працює в операційних системах Microsoft, Apple і Android і є надійним рішенням для тих підприємств, яким потрібен клієнт UC і телефонії для своїх мобільних пристроїв.
• Інтеграція Skype дозволяє Microsoft пропонувати кілька рівнів обслуговування для тих, хто шукає корпоративного рівня та найкращий сервіс, який конкурує з іншими безкоштовними сервісами від Google, Zoom і Fuze.

Застереження

• Без угоди про корпоративне ліцензування клієнти Gartner вказують, що Lync фінансово неконкурентоспроможний порівняно з іншими телефонними рішеннями, особливо для користувачів, яким потрібні настільні телефони.
• Складність інсталяції та підтримки телефонії Microsoft Lync утримує деякі підприємства від переходу від застарілих систем АТС, які задовольняють основні потреби телефонії.
• Клієнти Gartner повідомляють про труднощі у забезпеченні високої доступності за допомогою Microsoft Lync для базової телефонії. Низька якість дзвінків, переривання дзвінків і збої в роботі системи перешкоджають деяким впровадженням, які не використовують кваліфікованого інтегратора Microsoft Lync.
• Доступність функцій телефонії Microsoft Lync залежить від настільних телефонів сторонніх виробників. Клієнти повідомляють про обмеження, пов’язані з такими функціями, як музика в режимі очікування, багаторазове відображення одного й того самого телефонного номера на одному телефоні, місцевий внутрішній зв’язок між менеджерами та персоналом і запис дзвінків.

джерело: Бюро офісів