Microsoft Dynamics 365 Customer Insights дозволяє компаніям надавати персоналізований досвід клієнтів

Нещодавно Microsoft оголосила про загальну доступність Dynamics 365 Customer Insights. Ця нова пропозиція від Microsoft об’єднує дані клієнтів, щоб отримати єдине уявлення про клієнтів і отримати від них розумну інформацію. Це дасть змогу спеціалістам із маркетингу, продажів та обслуговування забезпечити виняткову взаємодію з клієнтами один на один. Dynamics 365 Customer Insights дозволить вам:

Отримайте цілісне уявлення про клієнтів

• Зв’яжіть усі дані своїх клієнтів: з легкістю отримайте транзакційні, спостережні та поведінкові дані з популярних джерел даних, використовуючи попередньо вбудовані конектори
• Розумно трансформуйте дані клієнтів: уніфікуйте та стандартизуйте дані, щоб вони відповідали Microsoft Загальна модель даних
• Розширте профілі клієнтів: створіть більш повне уявлення про своїх клієнтів, включивши зведені дані про аудиторію від Microsoft Graph

Розблокуйте статистику та вживайте заходів

• Дійте та активуйте: відкривайте та створюйте сегменти високої цінності для підтримки бізнес-процесів та доставки цільових повідомлень та вмісту.
• Визначте тенденції та закономірності: отримайте корисну інформацію за допомогою настроюваних показників і KPI
• Прогнозуйте наміри клієнта: отримайте вказівки щодо наступної найкращої дії та спрогнозуйте відтік, використовуючи AI та спеціальні алгоритми машинного навчання.

Адаптувати та розширити

• Вживайте заходів: стимулюйте персоналізовану взаємодію за допомогою контекстної інформації про клієнтів, яка впроваджується безпосередньо в бізнес-додатки, такі як Dynamics 365 for Sales, Service, and Marketing, або будь-які інші програми за допомогою багатих API
• Отримайте глибшу інформацію: використовуйте готовий з’єднувач для Microsoft Power BI, щоб налаштувати інформаційні панелі та звіти, які дають змогу приймати зважені рішення
• Створюйте власні програми: за допомогою Microsoft PowerApps створюйте власні бізнес-програми з вбудованою статистикою клієнтів, щоб розширити можливості всіх у вашій організації
• Автоматизуйте роботу та процеси, орієнтовані на клієнта: налаштуйте робочі процеси у відповідь на дії та сигнали клієнтів за допомогою Microsoft Flow

Покладайтеся на продуктивну та надійну платформу

• Швидко розпочніть роботу: оптимізуйте час, щоб отримати ціну за допомогою готової програми SaaS і самообслуговування, створеної на хмарній платформі Azure
• Зберігайте контроль над своїми даними: допоможіть своєму бізнесу підтримувати конфіденційність даних і відповідність GDPR за допомогою корпоративної безпеки та вбудованих інструментів управління
• Інвестуйте з впевненістю: довіртеся знанням і досвідом Microsoft у сфері досліджень штучного інтелекту світового класу, хмари, даних і платформи для розробників

Це коштує 1,500 доларів США на орендаря на місяць. Дізнайтеся більше про цю нову послугу тут.