Microsoft заперечує підробку щоденних активних користувачів Microsoft Teams

Microsoft нещодавно оголосила що їхній додаток Microsoft Teams має 20 мільйонів активних користувачів щодня (DAU), значно більше, ніж у Slack. Великі сумніви викликають те, як підраховується DAU Microsoft Teams, однак звинувачення в тому, що просто автоматичний запуск програми під час запуску враховується як активний користувач.

LOL, і це друга проблема з показниками SaaS. DAU — це чудово, але те, як ви вимірюєте це, ще важливіше, особливо з додатком, який автоматично входить у систему під час запуску Windows.

— Кріс Андерсон (@christodd10) Листопад 21, 2019

Такої точки зору дотримуються і галузеві аналітики.

«Ми продовжуємо розглядати загрозу MSFT як перебільшену і обговорюємо значення слова «активний», особливо з автоінсталяцією та автозапуском», — сказали аналітики DA Davidson Ріші Джалурія та Ханна Рудофф.

Microsoft зі свого боку відкинула звинувачення, а Джаред Спатаро, корпоративний віце-президент Microsoft, розповідає CNBC Є кілька дій, які можуть призвести до того, що клієнт буде зарахований як користувач, але автоматичний запуск програми не був одним із них.

Як і в Slack, вони включали дзвінок через Teams або розпочати чат у програмі. Slack стверджує, що вважається DAU на їхньому сервісі, який користувач потребує для створення або споживання вмісту в додатку протягом 24-годинного періоду. Це говорить про те, що Slack може бути навіть більш ліберальним у підрахунку DAU, ніж Microsoft.

У Microsoft заявили, що вони переконалися, що «немає подвійного підрахунку», а Спатаро сказав: «Ми дуже добре відчуваємо, як ми визначаємо щоденних активних користувачів».