Microsoft і Adobe є партнерами для інтеграції хмарних маркетингових рішень із рішеннями Dynamics CRM

Сьогодні на саміті Adobe в Лондоні Microsoft і Adobe оголосили про стратегічне партнерство з метою інтеграції провідних у галузі маркетингових хмарних рішень Adobe з найкращим у своєму класі рішенням Microsoft Dynamics CRM і дозволять брендам надавати досвід, який враховує всі зацікавлення клієнтів — від охоплення та придбання до утримання та лояльності. Ця нова інтеграція допоможе усунути неприємний досвід клієнтів, який виникає, коли маркетинг, продажі та сервісні взаємодії розрізнені.

Microsoft Dynamics Marketing, інтегроване рішення Microsoft для управління маркетингом, включає такі можливості, як керування маркетинговими ресурсами, які доповнюють Adobe Marketing Cloud, щоб забезпечити додаткову цінність для клієнтів. Партнерство надасть маркетологам інтегроване рішення CRM-маркетингу в багатьох галузях, включаючи фінансові послуги, подорожі та відпочинок. Це партнерство пропонує клієнтам можливість:

• Узгодьте діяльність з продажу та маркетингу шляхом тісної інтеграції аудиторії та її поведінки, що може допомогти керувати продажами чи послугами, визначати можливості продажу або інформувати про оцінку потенційних клієнтів.
• Знайдіть цінні сегменти аудиторії та надайте їм пропозиції в режимі реального часу на веб-сайті або ввімкніть цільові медійні оголошення.
• Поєднуйте дані про поведінку в Інтернеті з історією замовлень, історією повернення, статусом лояльності та історією колл-центру, щоб не тільки визначити, де на етапі життєвого циклу продажів знаходиться клієнт, але й надати потрібний вміст у потрібний час, незалежно від того, чи є цей вміст на цільова сторінка, у електронній пошті з подальшою інформацією про сервіс або як сповіщення в мобільному додатку.

Обидві компанії прагнуть розширити інші сфери співпраці та інтеграції продуктів, включаючи хмарні рішення Adobe Marketing, що працюють на хмарній платформі Microsoft Azure. Adobe Campaign і Adobe Experience Manager тепер сертифіковані на Microsoft Azure. Adobe вже співпрацює з Microsoft Azure для трансляції великих спортивних подій, включаючи Олімпійські ігри та Суперкубок через Adobe Primetime. Компанії також працюють над конектором, який дозволить відображати дані та статистику з Adobe Analytics Потужність БІ, служба бізнес-аналітики Microsoft, яка дає змогу людям бачити всі свої дані через єдине скло, забезпечуючи консолідований уявлення про бізнес.

Детальніше про це тут.