McDonald змінює свою взаємодію з клієнтами в Нідерландах, Швеції та Японії завдяки Microsoft Azure
2 хв. читати
Опубліковано
Поділитися цією статтею
Удосконалити цей посібник
Прочитайте нашу сторінку розкриття інформації, щоб дізнатися, як ви можете допомогти MSPoweruser підтримувати редакційну команду Читати далі
https://www.youtube.com/watch?v=EsT04Uopl7o
Сьогодні Microsoft оприлюднила одну зі своїх історій успіху клієнтів у сфері роздрібної торгівлі та гостинності. McDonald's випустив нові мобільні додатки в регіонах Нідерландів, Швеції та Японії. Цей мобільний додаток був створений VMob з такими функціями, як інформація про продукт, пошук ресторану та масові пропозиції для акцій та акцій. Коли клієнти відкривають додаток McDonald's, вони отримують індивідуальний вміст на основі свого місцезнаходження, часу доби, погоди та власних звичок купувати та відповідати на рекламні акції. Рано в холодний сірий ранок пропозиція може бути кавою або одним із улюблених страв клієнта на сніданок. Якщо клієнт рухається швидко, пропозиція може вказувати на проїжджі місця. У результаті в McDonald's у Швеції кількість погашень пропозицій збільшилася на 700%, а клієнти, які використовують додаток, повертаються до магазинів вдвічі частіше і витрачають на 47% більше.
Платформа VMob забезпечує набагато більше, ніж складний мобільний додаток. По-перше, для забезпечення такого досвіду клієнтів, платформа постійно отримує дані з величезної кількості цифрових точок дотику на додаток до пристроїв користувачів — дані про погоду, POS-термінали, Wi-Fi у магазинах, а також маяки та інші датчики, які відстежують, де клієнти. знаходяться в магазині, від прилавка до проїзду. Потім за допомогою Microsoft Azure Blob сховище для обробки величезних обсягів даних із понад 40 мільйонів кінцевих точок у хмарі Аналітика Azure Stream, платформа аналізує моделі поведінки клієнтів і відповіді на пропозиції, щоб переконатися, що цільові акції є найбільш релевантними та бажаними для клієнта. Нарешті, індивідуальні пропозиції надсилаються клієнтам через Центри сповіщень Azure, незалежно від мобільної платформи — Windows, Android чи iOS. А VMob співпрацює з маркетинговими агентствами клієнтів або внутрішніми командами, щоб надати дані для звітів, які можна зробити за допомогою Power BI для Office 365 або введені в спеціальні аналітичні системи клієнтів.
Детальніше про це тут.
