Ваші пристрої Lumia досі підтримуються в США, Канаді та Австралії

Раніше цього тижня, поки Microsoft запевняла бізнес-користувачів, що вони планують підтримувати пристрої Lumia в даний час, з оновленнями та новими пристроями, ще одне повідомлення було надіслано користувачам, які використовують портал реєстрації пристроїв Microsoft. Повідомлення, яке все ще стоїть на яскраво-жовтому банері на сторінці Microsoft, говорить: «Телефони Lumia не підтримуються в Канаді, США та Австралії».

Зрозуміло, що це не має сенсу. Корпорація Майкрософт не може не підтримувати свої пристрої у Великій Британії, Канаді та Австралії, враховуючи, що вона продає їх там і продовжує це робити в цей самий момент часу. Вона також не може відмовити в підтримці пристроїв до закінчення річного періоду, так що щось точно було не так. Ми зв’язалися зі службою підтримки Microsoft, щойно на це звернули увагу, і, як не дивно, вони теж не знали, що сталося. Корпорація Майкрософт «безумовно» підтримує свої пристрої Lumia в цих регіонах, тому інцидент було зареєстровано та передано на ескалацію.

Ця фраза дійсно актуальна, якщо ви хочете відремонтувати свій телефон. Для США, Канади та Австралії є різні веб-сайти, на яких можна попросити ремонт. Це те, що заява на веб-сайті намагається сказати клієнту.

Погане спілкування вбиває. Веб-сайт, на який корпорація Майкрософт збирається звертатися за підтримкою користувачів Lumia в цих регіонах насправді цей, який доступний на іншому веб-сайті підтримки Lumia, якщо ви захочете усунути несправності свого пристрою. Однак насправді це не означає, що воно нічого не повідомляє користувачам. Він пропонує їм інформацію про те, що їхні пристрої не підтримуються Microsoft, і нічого іншого. Я б очікував посилання на альтернативний веб-сайт, але це було занадто багато зусиль.

Суть полягає в тому, що Microsoft все ще підтримує їхні мобільні пристрої, навіть якщо це не виглядає так на перший погляд.