Заяви Джо Белфіоре щодо Windows Phone не є належним вибаченням

Сьогодні в Twitter у нас вперше Високопоставлений чиновник Microsoft визнає, що Windows Mobile більше не підходить для споживачів, і що компанія не планує нових функцій або нового обладнання.

Хоча ці заяви були полегшенням для багатьох, хто чекав якогось закриття, важливо усвідомити, що це ще далеко від вибачення за хаос останніх 3 років, відтоді як Сатья Наделла прийшов до влади в 2014 році, і що багато хто не погодиться з його твердженням, що «ми ДУЖЕ старалися."

Ps – так, сьогодні це iPhone… Випробую iOS 7.1. Не потрібно сповіщати ЗМІ. 🙂

- Джо Белфіоре (@joebelfiore) Березня 19, 2014

Як можна побачити на малюнку вище, узятому з керівництва Фішер-коледжу Університету штату Огайо, для належного вибачення є 6 елементів.

Перший і самий основний є вираз жалю, і, як не дивно, це одне з найважчих. Оскільки компанія, що коштує півтрильйона доларів, Microsoft не хоче виглядати вразливою і визнає, що відсутність мобільної платформи є слабкістю. Натомість Microsoft просто рухається вперед, наче це був їхній план весь час.

Другий пояснення того, що пішло не так. Зовнішні спостерігачі і навіть колишні інсайдери проводили багато розтинів, але ми ніколи не чули від Microsoft, чому вони думали, що перезавантаження своєї мобільної платформи 3 рази, залишаючи розробників і користувачів позаду на кожному кроці, коли-небудь матиме інший результат, ніж у присутній.

Третій є визнання відповідальності. Очевидно, що це ще один елемент, відсутній у заявах Бельфіоре. Там, де зовнішні спостерігачі бачать явну безгосподарність, Microsoft визнає лише природні сили та конкуренцію, не бачить, що історія постійно повторюється в інших сферах компанії, оскільки вона не може конкурувати зі своїми аналогами.

Четвертий є заяву про покаяння – тобто висловлення жалю за свої помилки. Без належної обіцянки багато хто більше ніколи не довірятимуть Microsoft та їхнім ініціативам, очікуючи, що покупці гарнітур Windows Mixed Reality також через рік застрянуть, як і покупці Windows Phone 7.

5-й елемент пропозиція ремонту. Ми бачили в минулому, наприклад, Microsoft надала необмеженим передплатникам OneDrive терабайт пам’яті, коли система раптом стала обмеженою. Жодна така оливкова гілка не була розтягнута до покупців Windows Phone.

Нарешті є справжнє прохання про прощення. Звичайно, за відсутності всіх перерахованих вище кроків таке прохання було б безглуздим.

Тож, хоча багато наших читачів зараз відчувають певну закритість, немає жодних ознак того, що Microsoft навчилася чогось із цього досвіду, тоді як більшість людей у ​​світі навчилася не довіряти Microsoft.

Можливо, нам варто дочекатися наступної книги Саті...