Принтер продовжує працювати в автономному режимі в Windows 10 і 11 [Виправлення]

Якщо ви отримуєте повідомлення про помилку Printer offline у ​​Windows 10 або 11, можна спробувати різні рішення. На щастя, вам не потрібен професіонал, щоб їх виконати.

Якщо принтер перебуває в автономному режимі, це просто означає, що він не може зв’язатися з вашим ПК, тому вам просто потрібно встановити це з’єднання. Ось прості виправлення, які варто спробувати:

Як вирішити проблему принтера в автономному режимі в Windows 10 і 11

Перевірте основи

Як було сказано, принтер переходить в режим офлайн, коли він не спілкується з ПК. Для цього є дві можливі причини: він вимкнений або (якщо він бездротовий) мережа, яку він використовує, відрізняється від тієї, яку використовує ПК. При цьому переконайтеся, що принтер підключено до тієї ж мережі Wi-Fi, що й ваш ПК. Принтери такого типу зазвичай мають вбудоване меню, яке показує, до якої мережі вони підключені.

Якщо ваш бездротовий принтер новий і ви додаєте мережу вперше, перегляньте посібник із принтера, щоб отримати конкретні вказівки. Для дротових принтерів переконайтеся, що кабелі правильно під’єднано.

Перевірте, чи не заважає брандмауер роботі принтера. Спробуйте спочатку вимкнути його (перевірте це в інструкціях вашого бренду обслуговування, оскільки вони відрізняються). Якщо це працює, додайте IP-адресу або порт свого принтера до білого списку брандмауера.

Перезавантажте принтер і ПК

Якщо Windows каже, що ваш принтер офлайн, хоча це не так, виконайте цикл живлення, вимкнувши принтер і від’єднавши його від розетки. Зачекайте 30 секунд, перш ніж знову підключити його та ввімкнути. Також перезавантажте комп’ютер.

Вимкніть параметр Use Printer Offline Mode

Іноді основною причиною для принтер не відповідає проблема полягає в неправильному режимі, який використовує принтер. Для користувачів Windows 11 перейдіть до Start  > Налаштування  > Bluetooth та пристрої  > Принтери та сканери. Для Windows 10 шлях такий Start  > Налаштування  > прилади > Принтери та сканери. Звідти знайдіть принтер, до якого ви намагаєтеся отримати доступ, і перейдіть до Відкрити чергу друку варіант. Ви побачите Використовувати принтер офлайн у розділі Принтер. Переконайтеся, що він не активований.

Додаток Windows Отримати довідку

У Windows 10 і 11 є програма «Отримати довідку», яка може автоматично запускати діагностику та офлайн-засіб усунення несправностей принтера. Ви можете шукати його через пошук Windows або скопіювати та вставити цей шлях (ms-contact-support://smc-to-emerald/Troubleshoot-offline-printer) у свій веб-переглядач, щоб безпосередньо відкрити засіб усунення несправностей принтера. Ви також можете спробувати шлях Налаштування > Оновлення та безпека > Усунення неполадок > Принтер > Запустіть засіб виправлення неполадок.

Встановити принтер за умовчанням

Проблема також, ймовірно, викликана плутаниною через різні принтери, підключені до вашого ПК. З цим ви можете встановити принтер за умовчанням для Windows 10 або Windows 11.

Для Windows 10 перейдіть до Start  > Налаштування  > прилади  > Принтери та сканери. Знайдіть принтер, який потрібно встановити за замовчуванням, і виберіть його. Після відкриття виберіть Відкрита черга. Під Принтер опція, виберіть Встановити як друк за замовчуваннямr. Якщо ви бачите Призупинити друк та Використовувати принтер офлайн вибрано в цьому розділі, не забудьте скасувати їх вибір. Натисніть OK, коли на комп’ютері з’явиться повідомлення «Windows припинить керування вашим принтером за замовчуванням замість вас».

Для Windows 11 перейдіть до Start  > Налаштування  > Bluetooth та пристрої  > Принтери та сканери. Потім виберіть свій принтер, а потім виберіть Встановити за замовчуванням. Якщо цього параметра немає, виберіть Дозвольте Windows керувати принтером за промовчанням замість цього.

Очистіть чергу друку

У Windows 10 перейдіть до Start  > Налаштування  > прилади  > Принтери та сканери. У Windows 11 шлях такий Start  > Налаштування  > Bluetooth та пристрої  > Принтери та сканери. Виберіть принтер із проблемою та виберіть Відкрити чергу друку or Відкрита черга. Виберіть будь-які документи, перелічені в розділі «Назва документа», а потім виберіть Документ та Скасувати.

Ви також можете скинути службу керування чергою друку. Просто перейдіть до Пошуку, введіть служби та виберіть Послуги від результатів, які з’являться. Знайдіть службу Print Spooler. Клацніть по ньому правою кнопкою миші та виберіть Перезапустити.

Якщо це все одно не працює, переконайтеся, що Диспетчер черги друку та Друк розширень і повідомлень працюють. Запустіть вікно «Виконати» та (Win + R) і введіть команду services.msc. Натисніть OK, щоб відкрити програму Services Manager. Якщо зазначені служби не активні (статус говорить Зупинено), клацніть їх правою кнопкою миші та виберіть властивості. Іди до Загальне Вкладка і виберіть автоматичний в Тип запуску спадному меню. Після цього під Статус сервісувиберіть Почати Натисніть Застосовувати, То OK. 

Перевстановіть принтер

Це один із найефективніших способів вирішення проблеми з автономним принтером. По-перше, вам потрібно видалити принтер, перейшовши до Start  > Налаштування  > Bluetooth та пристрої (прилади для Windows 10) > Принтери та сканери. Виберіть принтер, який потрібно видалити, вибравши Видалення or Видаліть пристрій.

Після цього встановіть його знову, переходячи тим самим шляхом, доки не досягнете Принтери та сканери розділ. Увімкніть принтер, підключіть його до тієї ж мережі, що використовує ваш ПК, і виберіть Додати пристрій (поруч з Додайте принтер або сканер). Дотримуйтеся наступних інструкцій, які з’являться.

Оновлення драйверів принтера

З іншого боку, також пропонується завантажити та інсталювати останню версію драйвера принтера. Це особливо актуально, якщо ви нещодавно оновили систему, через що драйвер принтера стає несумісним із вашим ПК. Існує різні способи зробити це: через Windows Update, установку вручну, установку програмного забезпечення за допомогою диска, який ви отримали під час придбання принтера, або драйвера, який можна отримати на веб-сайті виробника принтера.

Вимкніть простий протокол керування мережею

Інші користувачі повідомили, що вимкнення простого протоколу керування мережею або SNMP спрацювало для них. Він надає мережевим пристроям (наприклад, маршрутизаторам, серверам і принтерам) спільну мову для обміну інформацією з системою керування мережею. Це корисно для керування та моніторингу мережевих пристроїв, серверів і програм. Ви можете вимкнути його, перейшовши до Налаштування > Bluetooth та пристрої > Принтери та сканери. Звідти виберіть принтер і клацніть правою кнопкою миші, щоб переглянути властивості варіант. Перейти до порти і вимкніть прапорець SNMP. Натисніть Застосовувати, То OK. Примітка. SNMP важливий для керування віддаленими пристроями, як-от принтери. Якщо це виправлення не працює, радимо відновити налаштування.

Зверніться до виробника принтера

Якщо Windows все ще повідомляє, що ваш принтер офлайн, вам слід звернутися до виробника принтера. Відкрийте запит у службу підтримки та детально опишіть проблему. Обов’язково згадайте методи усунення несправностей, які ви вже пробували. Якщо це відома або тимчасова проблема, ви, ймовірно, швидко її розв’яжете. Якщо ні, дотримуйтеся наданих інструкцій, щоб відновити роботу принтера.