Google використовує MEM AI для визначення пошукових запитів, пов’язаних із кризою, та надання допомоги

Google це місце, де ми можемо знайти майже всі відповіді, які нам потрібні на запитання, з якими ми стикаємося в повсякденному житті. З огляду на це, не дивно, чому деякі звертаються до нього, навіть коли шукають більш особисті питання. Старий Пошукова система без поспіху надасть вам основну інформацію. Це бездушна машина, у якій немає іншої роботи, крім як відповідати на ваші запитання. Google прагне змінити це, використовуючи штучний інтелект для визначення пошукових запитів користувачів, які переживають кризу. Тоді це призведе до більш корисних результатів, які стосуються не лише основної інформації про пошук слів. Тепер він міститиме пропозиції, допомогу та підтримку.

Такі звичайні люди, як ми, не бачать роботи Google Пошук і як це працює, але реальність полягає в тому, що це дійсно складно — тому що це потрібно, щоб бути ефективнішим у досягненні результатів. Google продовжує вдосконалювати його. Минулого року на конференції IO компанія представила своє оновлення Multitask Uniform Model (MUM), яке є в 1000 разів потужнішим, ніж двонаправлені репрезентації кодерів від Transformers (BERT). Це важлива розробка в пошуковій системі, яка має мультимодальний алгоритм, що дозволяє отримувати відповіді на складні запити. Він аналізує та генерує вміст, як це робила б людина. За словами Google, це буде секрет, який допоможе двигуну розкрити делікатні питання, наприклад, про самогубство, аборт і насильство. 

«МАМА може допомогти нам зрозуміти довші або складніші запити, як-от: «Чому він напав на мене, коли я сказала, що не люблю його», — сказала The Verge Енн Меррітт, менеджер з продуктів Google із охорони здоров’я та якості інформації. «Людям може бути очевидно, що цей запит стосується домашнього насильства, але такі довгі, природною мовою, як ці, наші системи важко зрозуміти без розширеного AI».

За словами Мерріта, попередня система, швидше за все, інтерпретувала вхідні дані як питання «пошуку інформації» і зазвичай ігнорувала фактичні дані та залучені поняття. Однак завдяки оновленням, зробленим у Пошуку Google, AI тепер надаватиме набір результатів, у яких пріоритетом буде допомога. Наприклад, у верхній частині результату пошуку буде розміщено інформаційне вікно з написом «Допомога доступна» разом із контактною інформацією організацій, які можуть допомогти вам у вирішенні ваших проблем. Решта результатів пошуку, з іншого боку, будуть зосереджені на тому ж вмісті, пов’язаному з довідкою.