Facebook запроваджує штучний інтелект, щоб допомогти користувачам-самогубцям

Facebook за допомогою штучного інтелекту покращує виявлення повідомлень користувачів, які є вразливими та загрожують самогубством.

Раніше в цьому році, фірма вперше розробила та випробувала алгоритми виявлення самогубств, позначення постів і статусів, створених людьми, які потребували допомоги. Тоді фірма розгорнула та протестувала його лише в США, але тепер, після позитивного відгуку, вона буде розгортати його в інших регіонах, а також у ЄС через правила конфіденційності.

«Протягом останнього місяця ми працювали з оперативними службами над понад 100 перевірками здоров’я на основі повідомлень, які ми отримали завдяки нашим активним зусиллям щодо виявлення. Це на додаток до повідомлень, які ми отримали від людей із спільноти Facebook», – Гай Розен з Facebook пояснив переваги програми, «Ми також використовуємо розпізнавання образів, щоб допомогти прискорити звіти, які найбільше хвилюються. Ми виявили, що ці прискорені звіти — про які ми сигналізували, що потребують негайної уваги — передаються місцевим органам влади вдвічі швидше, ніж інші звіти».

ШІ Facebook допомагає скоротити час реагування на користувачів із групи ризику, віддаючи пріоритет вмісту, який він вважає особливо тривожним, щоб люди-модератори могли переглянути їх і вжити найбільш відповідних заходів залежно від рівня ризику.

«Ми надаємо людям низку варіантів підтримки, наприклад, можливість зв’язатися з другом і навіть запропонувати пропоновані текстові шаблони. Ми також пропонуємо звернутися до служби підтримки та запропонувати інші поради та ресурси, щоб люди могли допомогти собі в цей момент». — каже Розен.

Facebook для багатьох є центром їх цифрового життя. Це лише одна міра з багатьох, які компанія вживає зараз — після багатьох років безпідставного ставлення — щоб забезпечити відповідальне ставлення до цієї влади.