На початку минулого місяця ми повідомляє що авіакомпанія Delta планує оновити свої пристрої Lumia 820 Windows Phone до Lumia 1520. Сьогодні сама Delta підтвердила цю новину у прес-релізі. Delta Air Lines цієї осені спорядить понад 20,000 XNUMX рейсів
обслуговуючого персоналу з портативними фаблетами Nokia Lumia 1520, які слугуватимуть їхнім бортовим посібником і пристроєм для продажів у польоті, а також платформою для майбутнього, більш персоналізованого обслуговування клієнтів у польоті.

На додаток до функціональності як бортового пристрою для продажу та заміни бортового посібника, фаблет Nokia Lumia 1520 під керуванням Windows Phone 8.1 у міру розвитку дозволить бортпровідникам приймати замовлення їжі від клієнтів, отримувати детальну інформацію. про їхні рейси та надавати інформацію для персоналізованого обслуговування, включаючи статус клієнтів, які часто літають, і потенційну потребу в спеціальних послугах під час польоту.

«Фаблет є чудовою основою для майбутніх програмних додатків, які з часом дозволять нашим бортпровідникам легко отримувати доступ до вподобань клієнтів, попереднього досвіду подорожей із Delta та підключення до компанії по всьому світу, що дозволить їм надавати більш індивідуальний досвід, який мають багато клієнтів. очікувати», – сказала Тереза ​​Уайз, старший віце-президент і директор з інформації.

Читайте повний прес-реліз після перерви.

Бортпровідники Delta перейдуть на фаблет для обслуговування клієнтів у польоті, інструкції

Пристрої створюють платформу для більш персоналізованого обслуговування клієнтів під час польоту

Квітень 7, 2014

АТЛАНТА, 7 квітня 2014 р. /PRNewswire.com/ — Delta Air Lines (NYSE: DAL) цієї осені оснастить понад 20,000 1520 бортпровідників кишеньковими фаблетами Nokia Lumia 1520, які слугуватимуть їхнім бортовим посібником і пристроєм для продажу в польоті, а також платформою для майбутнього, більше персоналізоване обслуговування клієнтів на борту. Lumia 6 має 820-дюймовий екран більшого формату та замінить менший Lumia XNUMX, який уже знаходиться в руках професіоналів Delta.

Очікується, що надання електронного доступу до понад 500 сторінок бортового посібника вагою 1 фунтів стерлінгів, яке має кожен бортпровідник, заощадить понад XNUMX мільйон доларів США щорічно за рахунок зменшення витрат на паливо та друк, а також забезпечить професіоналам на борту більш інтуїтивно зрозумілий спосіб доступу до важливої ​​інформації.

На додаток до функціональності як бортового пристрою для продажу та заміни бортового посібника, фаблет Nokia Lumia 1520 під керуванням Windows Phone 8.1 у міру розвитку дозволить бортпровідникам приймати замовлення їжі від клієнтів, отримувати детальну інформацію. про їхні рейси та надавати інформацію для персоналізованого обслуговування, включаючи статус клієнтів, які часто літають, і потенційну потребу в спеціальних послугах під час польоту.

«Фаблет є чудовою основою для майбутніх програмних додатків, які з часом дозволять нашим бортпровідникам легко отримувати доступ до вподобань клієнтів, попереднього досвіду подорожей із Delta та підключення до компанії по всьому світу, що дозволить їм надавати більш індивідуальний досвід, який мають багато клієнтів. очікувати», – сказала Тереза ​​Уайз, старший віце-президент і директор з інформації.

Розповсюдження пристроїв розпочнеться в жовтні, а до кінця року всі бортпровідники отримають пристрій. Рішення було розроблено спільно Microsoft, Avanade, Nokia та AT&T і є останньою з низки технологічних інновацій, спрямованих на співробітників і клієнтів, реалізованих Delta за останні роки. У вересні минулого року Delta оголосила, що її пілоти отримають планшети Surface 2, які спочатку будуть використовуватися як електронні сумки для польотів, а потім перетвориться на багатофункціональний пристрій, який можна інтегрувати в усі авіакомпанії.

Delta Air Lines щороку обслуговує майже 165 мільйонів клієнтів. Цього року Delta була названа авіакомпанією 2014 року за версією журналу Air Transport World і увійшла до 50 найбільш шанованих компаній журналу FORTUNE, а також була названа авіакомпанією, яка найбільше шанується втретє за чотири роки. З провідним у галузі глобальна мережа, Дельта та Delta Connection перевізники пропонують послуги до 319 напрямків у 57 країнах на шести континентах. Штаб-квартира компанії Delta розташована в Атланті, нараховує майже 80,000 700 співробітників по всьому світу та керує основним флотом із понад XNUMX літаків.