Barclays Bank дуже пишається своїм додатком для Windows Phone
3 хв. читати
Опубліковано
Поділитися цією статтею
Удосконалити цей посібник
Прочитайте нашу сторінку розкриття інформації, щоб дізнатися, як ви можете допомогти MSPoweruser підтримувати редакційну команду Читати далі
На Windows.com містить статтю, яку, як я підозрюю, спонсорує Barclays Bank, в якій вони розповідають про свій додаток для Windows Phone, і, здається, банк дуже пишається їхніми зусиллями.
Вони повідомляють, що додаток став результатом їхньої ініціативи You Bank у вересні 2013 року, де представники громадськості могли голосувати за функції.
Даррен Фолдс, керуючий директор Barclays Mobile і Pingit, повідомляє, що однією з найпопулярніших ідей, які виникли у Вашому банку, було зробити програму Barclays Mobile Banking доступною на платформі Windows.
«Додаток Barclays Mobile Banking вже деякий час доступний на інших платформах. Але ми прагнемо підтримувати платформи, яких вимагають клієнти», – каже Фулдс. «Ми були свідками збільшення масштабів Windows завдяки відгукам клієнтів, і тому було важливо, щоб наша програма для мобільного банкінгу була доступна на платформі Windows».
Barclays розробила програму в тісному співробітництві з Microsoft, щоб забезпечити хорошу роботу користувача. «Наші розробники повідомили, що вони виявили, що процес розробки дійсно простий», — каже Фулдс. «Зокрема, вони були вражені можливістю отримати доступ до середовища запуску через бета-версію програми. Це дозволило нам провести додаткове тестування програми, перш ніж запустити її клієнтам».
Foulds повідомляє, що додаток Barclays Bank має ряд чудових функцій, таких як «Зателефонуйте нам», що дає клієнтам можливість ініціювати телефонний дзвінок з радником у мобільному банкінгу без необхідності проходити додаткові перевірки безпеки, які раніше були справжня болюча точка для клієнтів.
Можливість миттєво здійснювати транзакції на смартфоні особливо популярна серед клієнтів.
«Ви навіть можете подати заявку на кредит за допомогою телефону. Один клієнт був настільки вражений цією функцією, що зв’язався з нами, щоб описати свій досвід», – пояснює Фулдс. «Цей конкретний клієнт хотів купити новий автомобіль. Продавець у дилерському центрі запропонував їм новий фінансовий пакет, але клієнт згадав, що вони були попередньо схвалені для отримання позики Barclays. Поки клієнт ще був у дилерському центрі, він отримав доступ до свого облікового запису через додаток Barclays Mobile Banking і виявив, що вони можуть отримати гроші, необхідні для позики, щоб купити автомобіль за набагато дешевшою ціною. Клієнт подав заявку на позику Barclays, і гроші були зараховані на його рахунок – тут же».
«Протягом усього шляху розробки, створення та виробництва програми Barclays Mobile Banking для Windows Phone команда була зосереджена на якісному, оригінальному досвіді, — каже Річард Пірс, директор фінансових послуг Microsoft. «Це явно окупилося, оскільки вони мають 5,000 блискучих відгуків і є найкращим додатком у британському магазині».
Barclays вимірює задоволеність своїх клієнтів за допомогою підходу Net Promoter і досяг одного з найвищих показників мобільного банкінгу з усіх банківських послуг – оцінка Net Promoter +62. Крім того, Barclays продовжує підтримувати п’ятизірковий рейтинг своєї програми в магазині Windows із майже 5,000 відгуків клієнтів.
Barclays випустила Barclays Pingit для Windows Phone 8.
«Через попит клієнтів і успіх програми Barclays Mobile Banking для Windows Phone 8 було важливо, щоб ми розробили Barclays Pingit на платформі Windows», — каже Фолдс.
Як звичайний користувач програми Barclays Bank, я можу сказати, що програма досить повнофункціональна, і команда має по праву пишатися. Чи згодні наші читачі?
