B2X стає глобальним партнером Microsoft із обслуговування клієнтів для Lumia та телефонів Feature Phones

Пару днів тому ми повідомляє що Microsoft співпрацює з B2X для надання послуг клієнтам для пристроїв Lumia. Сьогодні B2X оголосив на своєму веб-сайті, що вони стали основним партнером Microsoft післяпродажного обслуговування мобільних пристроїв у більш ніж 130 країнах. Він включає як Lumia, так і функціональні телефони виробництва Microsoft. B2X надаватиме послуги підтримки клієнтів і ремонту пристроїв для Lumia і функціональних телефонів, починаючи з жовтня.

Ми надзвичайно раді надати одну з найповніших пропозицій у галузі обслуговування та підтримки людям, які використовують функціональні телефони Lumia та Microsoft», – сказав Дітер Вайсшаар, комерційний директор B2X.

B2X також планує випустити нову мобільну програму підтримки, яку можна буде завантажити з Windows Store пізніше цього місяця. Ця програма дозволить клієнтам діагностувати свій смартфон Lumia і взаємодіяти з оператором колл-центру в режимі реального часу. B2X також керуватиме постачанням запасних частин Microsoft, надаючи ремонтним центрам швидкий доступ до запасних частин та аксесуарів.

«Для нас велика честь працювати з Microsoft над такою захоплюючою програмою обслуговування клієнтів. Наша глобальна платформа післяпродажного обслуговування успішно використовується деякими з провідних мобільних брендів у світі, такими як Apple, Samsung та Lenovo. Тепер ми з нетерпінням очікуємо надати найкраще обслуговування клієнтів від імені Microsoft», — говорить Райнер Коппіц, головний виконавчий директор B2X.

Для смартфонів Lumia, придбаних менше 6 місяців тому, B2X розробив нову преміальну послугу SMARTPROTECT. SMARTPROTECT пропонує клієнтам Lumia продовження обмеженої гарантії виробника в поєднанні зі страхуванням смартфона. Можна придбати преміальний пакет послуг тут.

Відповіді на питання, пов’язані з використанням мобільних пристроїв Microsoft, надаються через багатомовний веб-сайт підтримки.