Користувачі Amazon Alexa не використовують Alexa для покупок на Amazon

Пристрої Amazon Echo були зараховані як проникнення в наші будинки. Ми думали, що Amazon захопить користувачів цим пристроєм, які інтегрують їх у своє життя, а потім, природно, використають для покупки продуктів на Amazon.

Звичайний користувач отримає пристрій Alexa та інтегрується в екосистему Amazon. Такий користувач підписався б на Prime і відтворив би музику за допомогою Prime Music, а коли його вразить бажання, замовляв товари у свого Echo, займаючись іншими видами діяльності. Такий користувач здається більше фантазією, ніж реальністю.

Згідно зі звітом The Information, лише 2% користувачів Amazon Echo використовували пристрій для покупки за допомогою голосу. З цих цифр 90% більше ніколи не пробували.

Alexa використовується ширше в контексті покупок для відстеження товару та запиту про пропозиції, при цьому фактичні покупки переносяться на інші пристрої.

«Мільйони клієнтів використовують Alexa для покупок, тому що це найзручніший спосіб задовольнити потреби на даний момент, — сказала представник Amazon на цьому тижні. — Ми хочемо надати клієнтам можливість робити покупки будь-яким зручним для них способом».

Звісно, ​​це здається природним, оглядаючи назад. Буває кілька випадків, коли люди купують товари непомітно, і якщо ви робите покупки на Amazon, вам напевно потрібна можливість порівняти з дешевшими продуктами те, що ви можете зробити візуально, але не на слух.

Було б дуже неефективно просто купувати щось так, як Amazon думає, що Алексатин думає, що ми б, і що суперечить тому, як діють люди в реальному житті.

Інформація свідчить про те, що ключем до зростання голосових покупців може бути з’ясування особливостей невеликої кількості людей, які взаємодіють із Alexa, і визначення того, чи є щось, що можна використати.

Для Amazon це, безумовно, запитання.

джерело: Інформація через TechCrunch