Sony, PlayStation Store geri ödeme politikası üzerinden 3.5 milyon dolar ödüyor

Sony ile Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu (ACCC) arasında bir geri ödeme politikası davası, PlayStation markasının 3.5 milyon AUD ceza ödemek zorunda kalmasına neden oldu.

Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu, PlayStation'ın şu anda desteklediği mevcut geri ödeme politikasının "web sitesinde ve Avustralyalı tüketicilerle ilişkilerinde yanlış ve yanıltıcı beyanlar" oluşturduğu sonucuna varmıştır.

Sony'nin davası, mevcut kurulumun Avustralya Tüketici Yasasını ihlal ettiği sonucuna varıyor. Sony aracılığıyla geri ödeme talebinde bulunmak isteyenler PlayStation konsol tüketiciden tüketiciye dalgalanıyor. Bazı müşterilere, PlayStation'ın ürünün geliştiricisinin emri olmadıkça geri ödeme yapmadığı söylendi; diğer müşterilere para yerine yalnızca PlayStation'ın tescilli para biriminde geri ödeme yapılabilecekleri söylendi.

Ek olarak, geri ödemelere izin verildiğinde, Sony şu anda yalnızca satın alma tarihinden itibaren 14 güne kadar olan geri ödemelere izin vermektedir. Ancak, kullanıcıların bu içeriği indirmesine veya yayınlamasına da izin verilmez; içeriğe erişenler bir kere bile para iadesi yapılmayacaktır.

ACCC Başkanı Rod Sims, "Tüketici garanti hakları, bir dijital ürün indirildikten sonra sona ermez ve 14 gün veya bir oyun mağazası veya geliştirici tarafından talep edilen herhangi bir keyfi tarihten sonra kesinlikle kaybolmaz" dedi. "Sony'nin bu tüketicilere söyledikleri yanlıştı ve Avustralya Tüketici Yasası kapsamında Avustralyalı tüketicilere tanınan tüketici garantisi haklarını yansıtmıyor.

"Tüketiciler, satıcılardan büyük bir kusura sahip ürünler için doğrudan onarım, değiştirme veya geri ödeme alabilir ve yalnızca bir ürün geliştiricisine gönderilemez."

Sony şu anda yeni nesile geçerken PlayStation 5, şirketin de gelişmeye ihtiyacı var Xbox gibi tüketici yanlısı uygulamalar ve Steam doğru hareket etti.

Kaynak: VGC