Microsoft, Tüketici Raporlarına yanıt veriyor Yüzey güvenilirliği iddialarına yanıt veriyor, %98 memnuniyet oranı veriyor
2 dk. okuman
Yayınlandı
Bu makaleyi paylaş
Bu kılavuzu geliştirin
MSPoweruser'ın editör ekibini ayakta tutmasına nasıl yardımcı olabileceğinizi öğrenmek için açıklama sayfamızı okuyun. Daha fazla
Tüketici Raporları bugün yayınlanan bir raporda, iki yıl boyunca 90 binden fazla dizüstü bilgisayar ve tablet üzerinde yürütülen bir Ankette, Microsoft Surface sahiplerinin Apple gibi benzer fiyatlı rakiplerden daha yüksek bir oranda sorunlarla karşılaşma olasılığının yüksek olduğunu tespit etti. . Firma, "Microsoft dizüstü bilgisayarlarının ve tabletlerinin yüzde 25'inin, sahip oldukları ikinci yılın sonunda sahiplerine sorun çıkaracağını" tespit etti. Bu yüksek başarısızlık oranı nedeniyle Consumer Reports, Microsoft'un Surface Dizüstü Bilgisayarları için önerilen etiketini çekiyor ve yeni çıkan Surface Laptop ve Surface Pro dahil tabletler.
Şimdi Microsoft Devices Kurumsal Başkan Yardımcısı Panos Panay, Microsoft'un Surface ürünlerinin arkasında durduğunu kategorik bir şekilde belirterek rapora yanıt verdi.
Raporla ilgili hayal kırıklığını dile getiren Panay, kendi verilerinin hem tahmini 1-2 yıllık başarısızlıklarını bulduğunu hem de Surface Pro 4 ve Surface Book için gerçek getiri oranlarının %25'ten önemli ölçüde düşük olduğunu iddia etti. Ek olarak, birim başına diğer destek olayları (IPU), artık %1'in oldukça altındaydı ve bu, Microsoft'un "rekor düşük" olarak adlandırdığı bir şeydi.
Microsoft, ABD, İngiltere, Almanya, Fransa, Çin, Japonya ve Avustralya'da IPSOS tarafından yapılan bağımsız tüketici araştırmasının Surface Pro 98 kullanıcılarının %4'inin ve Surface Book kullanıcılarının cihazlarından memnun olduklarını söylediğini belirterek bu iddianın altını çizdi.
Haberler, elbette, yaygın güç yönetimi ve diğer güvenilirlik sorunları dahil olmak üzere Surface serisindeki Skylake performansı hakkında duyduklarımızla biraz çelişiyor.
Ancak Panos, şirketin "Surface cihaz ailesinin kalite ve güvenilirliğinin sıkı bir şekilde arkasında" durduğunu ve bir Surface satın almak için daha iyi bir zaman olmadığını söyledi.
Okuyucumuzun kişisel deneyimi Microsoft veya Tüketici Raporları ile daha mı uyumlu? Aşağıda bize bildirin.
