Microsoft, Ekim 2018 sayısının neden asla olmaması gerektiğini açıklıyor

Windows 10 Ekim 2018 Güncelleştirmesi'nin feci şekilde piyasaya sürülmesinden sonra Microsoft bugün yeniden deniyor ve bir blog gönderisinde, yüksek kaliteli Windows 10 güncellemelerini yayınlama yaklaşımlarını açıkladılar.

Geçen ayki sorunları "küçük ama ciddi" olarak nitelendiren Microsoft, sorunun, birbirini izleyen her Windows 10 sürümünde kalite iyileştirme eğilimini yalanladığını söyledi.

Windows Kurumsal Başkan Yardımcısı Michael Fortin, Windows 10 çalıştıran bilgisayarların sayısı artarken bile ürün kalitesinin temel göstergelerinde (müşteri hizmetleri arama ve sohbet hacimlerinde) gerçek ve istikrarlı bir düşüş olduğunu söyledi. Ayrıca, Windows 10 Nisan 2018 Güncellemesinin, Windows 10'un herhangi bir sürümü arasında en yüksek Net Destekçi derecesine sahip olduğunu iddia etti.

Fortin, Microsoft'un hem gerekli testlerin hem de başarı ölçütlerinin tanımlanması da dahil olmak üzere ürün özelliklerini şekillendirmelerine ve çerçevelendirmelerine yardımcı olmak için müşteri ve iş ortağı planlama geri bildirimlerine yatırım yaptığını ve özellikleri geliştirirken çok çeşitli otomatik test süreçlerini kullanarak sorunları hızla tespit etmelerini ve düzeltmelerini sağladığını söyledi. Test etmenin Windows'u sunmanın önemli bir parçası olduğu ve Windows'a entegre edilecek temel testleri geçmek için gereken özelliklerin gerekli olduğu konusunda ısrar etti.

2014'te Microsoft'un SDET test cihazlarını ateşleme sorununa çok kısaca değindi ve şunları kaydetti:

Başlangıçtan itibaren daha yüksek kaliteli kod sunmak için temel işlevsel test sorumluluğunu geliştirme ekiplerimize devrettik.

Ayrıca, Microsoft'un Windows'un en son dahili sürümünü kendi makinelerinde çalıştırma konusunda güçlü bir kültüre sahip olduğunu ve ardından sorunların takip edilip çözüldüğünden emin olduğunu söyledi.

Ayrıca, Microsoft ortaklarının Windows'u test ettikleri ve aşağıdakilerle test etmeyi içeren kendi laboratuvarları olduğunu da belirtiyor:

• Uygulama uyumluluğu, donanım ve çevre birimleri için küresel, sürekli kapsama sahip harici test laboratuvarları
• Anti-Virüs (AV) dahil çeşitli uygulamalar için ISV'ler
• OEM'ler, çok çeşitli sistemlerde, cihazlarda ve sürücülerde kaliteyi test etmek ve sağlamak için Microsoft ile ortaklık kurar

Ayrıca, Windows Insider Program for Business gibi diğer ticari müşteriler için mevcut olan benzer programlarla birlikte taze ve değerli bilgiler sağlamak için Windows Insider Programını çağırdı ve kuruluşların bir sonraki genel Windows'tan önce uygulamaları ve altyapıyı doğrulamak için Insider Preview derlemelerine erişmesine izin verdi. serbest bırakmak.

Ayrıca, büyük kurumsal müşteriler için yalnızca davetle kullanılabilen bir program olan Teknoloji Benimseme Önizleme (TAP) programı, kurumsal müşterilerin, Microsoft'un geliştirme süreci sırasında sorunları tanımlamasına yardımcı olmak için gerçek dünya ürün testleri aracılığıyla ürün güncellemeleri hakkında erken geri bildirim sağlamasına olanak tanır.

Gerçek sürümlerin zamanı geldiğinde Michael, şirketin yapıları değerlendirmek için ayrıntılı gösterge tabloları ve ölçümler kullanarak veriye dayalı karar verme yöntemini kullandığını kaydetti.

Microsoft'un Windows'u dikkatli ve veriye dayalı bir şekilde yaymak için gerçek zamanlı algılama ve yanıt verme yeteneklerini kullandığını ve ilk ilkelerinin yalnızca şu anda bir makine kullanan verilerinin iyi bir deneyime sahip olacağını gösterdiği cihazları güncellemek olduğunu belirtiyor. Önce güncelleme sunulan cihazları seçmek için öğrenme modeli. Microsoft, bir cihazda bir sorun olabileceğini tespit ederse, bu sorun çözülene kadar güncellemeyi sunmayacaklarını söylüyor.

Kullanıma sunma da yavaş başlar ve ilk olarak yalnızca “arayanlar”, güncellemeleri erken almak için harekete geçen kullanıcılar, Microsoft ise yeni sorunlar hakkında bilgi edinmek için müşteri hizmetleri ekiplerinden gelen geri bildirimler de dahil olmak üzere telemetriyi dikkatle izliyor. Microsoft ayrıca geri bildirim günlüklerini ve ekran görüntülerini doğrudan Geri Bildirim Merkezi aracılığıyla analiz eder ve sosyal medya kanalları aracılığıyla gönderilen sinyalleri dinler.

Microsoft, kötü bir deneyime neden olan faktörlerin bir kombinasyonunu bulursa, tam bir çözüm oluşana kadar benzer cihazların bir güncelleme almasını engelleyen bir blok oluştururlar.

Microsoft, özellikle düşük hacimli ve potansiyel olarak zayıf sinyallerin olduğu yüksek etkili sorunlar olmak üzere sorunları algılama yeteneklerini geliştirmenin yollarını aramaya devam ettiklerini söylüyor. .

Fortin, olumlu eğilimlere rağmen, sinir bozucu sorunlarla karşılaşan kullanıcıların seslerini net bir şekilde duyduklarını ve ürün tasarımı, geliştirme, doğrulama ve teslimatta daha fazlasını yapma ve yeni kalite odaklı yeniliklere odaklanma sözü verdiğini söyledi.

Fortin'in sunmadığı şey, Ekim 2018 güncellemesindeki sorunların neden meydana geldiğine ve “zayıf sinyalleri” güçlendirmeye yönelik çalışmaların yanı sıra bu tür sorunların neden bir daha yaşanmayacağına dair gerçek bir otopsiydi.

Fortin'i okuyun tam ve uzun blog yazısı burada, ve Microsoft'un Windows testlerine yaklaşımından memnunsanız bize bildirin.