Yıl 2017 ve Microsoft, Windows 10 yükseltme hamlesi nedeniyle hâlâ dava ediliyor

Bir grup Illinois sakini, bilgisayarlarına ve üretkenliklerine zarar vererek planlanmamış harcamalara ve zaman kaybına yol açan agresif Windows 10 yükseltme zorlamalarının neden olduğu zararlar için Microsoft'a dava açtıktan sonra Sınıf Davası statüsü istiyor.

Şikayetçiler, Microsoft'un, bilgisayar konusunda bilgili kullanıcılar için bile kaçınması ve kaldırması zor olan güvenlik güncellemeleri olarak gizlenmiş kalıcı açılır pencereler sunarak onları Windows'a yükseltmeye zorladığını ve yükseltmeyi reddetme veya gelecekteki açılır pencereleri engelleme seçeneği sunmadığını iddia ediyor. . Bazı durumlarda kullanıcılar, güncellemenin onayları olmadan tamamen yüklendiğinden ve yüklemeden sonra kullanıcılar eski işletim sistemlerine geri dönemediğinden şikayet etti.

“İddiaya göre Windows 10 yükleyici genie, tüketicinin bilgisayarını uyumluluk açısından kontrol ediyor; bununla birlikte, PC'nin durumunu ve sabit sürücünün Windows 10 kurulumunun stresine dayanıp dayanamayacağını veya şikayete göre bir kullanıcının üçüncü taraf yazılımının yeni sistemle uyumlu olup olmadığını kontrol etmez.

Baş davacı Stephanie Watson, Windows 10'un açık onayı olmadan yüklenmesinden sonra sabit diskinin bozulduğunu ve kendisini yeni bir bilgisayar almaya zorladığını söyledi. Müdahil davacı Robert Saiger, yükseltmeyi kabul ettiğini ancak daha sonra, kurulumdan sonra mevcut uygulamalarının çalışmayı durdurduğunu tespit ettiğini söyledi.

Üçüncü bir davacı olan Howard Goldberg, bilgisayarında altı ay boyunca günlük açılır reklamlara "hayır"ı tıkladıktan sonra, sonunda yükseltmeyi kabul ettiğini, ancak bunun bir felaketle sonuçlandığını söyledi.

Dava, "Her biri bilgisayarını uzun süre bağlayan Windows 10'u üç kez indirme denemesinden sonra, Goldberg'in bilgisayarı hasar gördü ve Windows 10 aslında indirilmedi ve işlevsel olmadı" diyor. Goldberg, bilgisayarının tekrar çalışması için Microsoft'a ödeme yapması gerektiğini iddia ediyor.

Microsoft, Temmuz 10'te işletim sisteminin piyasaya sürülmesinden sonra bir yıl boyunca Windows 2015'a ücretsiz yükseltme teklif etti.

Dava, garanti ihlali, ürün sorumluluğu, ihmal ve tüketici dolandırıcılığı iddialarını öne sürüyor ve Windows 30 yükseltmesinden sonraki 10 gün içinde veri kaybına veya bilgisayarlarına zarar veren tüm Illinois sakinleri için cezai tazminat talep ediyor.

Microsoft, kullanıcıların yükseltmeyi reddetme seçeneklerini gizlemek ve kullanıcıları kabul etmekten başka seçeneklerinin olmadığını düşünmeye yönlendirmek için Karanlık Kalıpları kullanmakla suçlanıyor. Windows Weekly podcast'inde konuşan Microsoft'un Baş Pazarlama Sorumlusu Chris Capossela, bunun bir hata olduğunu kabul ederek şunları söyledi:

“İnsanların güvenlik açısından Windows 10 kullanmasını istediğimizi biliyoruz, ancak çok agresif olma sınırını aşmadığınız bir yerde doğru dengeyi bulmak, denediğimiz bir şeydi ve bence yılın büyük bir bölümünde bunu başardık. Bu doğru, ama özellikle, iletişim kutusundaki kırmızı X'in genellikle, bilirsiniz, iptal anlamına gelmediği, iptal anlamına gelmediği belirli bir an vardı. Ve bunun dünyaya ulaşmasından sonraki birkaç saat içinde, sahip olduğumuz dinleme sistemleriyle çok ileri gittiğimizi biliyorduk ve sonra, elbette, bu davranışı değiştiren güncellemeyi yayınlamak biraz zaman alıyor. Ve bu iki hafta oldukça acı vericiydi ve açıkçası bizim için zayıf bir durumdu.”

Ancak bir Microsoft sözcüsü davaya verdikleri resmi yanıtta, "Windows 10 ücretsiz yükseltme programı, insanların en güvenli ve en üretken Windows'tan yararlanmalarına yardımcı olmak için tasarlanmış bir seçimdi. Müşterilerin Windows 10'a yükseltmeme seçeneği vardı. Bir yıllık program sırasında yükseltme yapan bir müşterinin yükseltme deneyimiyle ilgili yardıma ihtiyacı varsa, ücretsiz müşteri desteği ve eski işletim sistemlerine geri dönmek için 31 gün gibi çok sayıda seçeneğimiz vardı. Davacıların iddialarının yersiz olduğuna inanıyoruz.”

Dava, 100'den fazla üye ve 5 milyon dolardan fazla tazminat talep ediyor. Olabilir burada tam olarak görüldü.