Windows 11 ไม่เริ่มทำงานหลังจากติดตั้งการอัปเดต 'Moment 2' หรือไม่ Microsoft อธิบายว่าทำไม

Microsoft เมื่อเร็ว ๆ นี้ เริ่มเปิดตัวการอัปเดตที่รอคอยอย่างมากในเดือนกุมภาพันธ์ 2023ซึ่งรู้จักกันแพร่หลายในชื่อ 'Moment 2' สำหรับพีซี Windows 11 ทุกเครื่องที่ใช้เวอร์ชัน 22H2 ที่มีสิทธิ์ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บางรายรายงานว่าพีซีของพวกเขาประสบปัญหาที่ Windows 11 ไม่สามารถเริ่มต้นระบบได้หลังจากติดตั้งการอัปเดตเดือนกุมภาพันธ์ 2023

จากการตรวจสอบเบื้องต้นของ Microsoft ปัญหาความล้มเหลวในการเริ่มต้นระบบของ Windows 11 เกิดจากแอปปรับแต่ง UI ของบริษัทอื่น เช่น ExplorerPatcher และ StartAllBack ทั้งสองนี้เป็นแอพปรับแต่ง UI ที่รู้จักกันในปัจจุบันซึ่งเป็นสาเหตุของปัญหา กล่าวอีกนัยหนึ่ง ถ้าคุณมีแอปอื่นๆ ที่คล้ายกันติดตั้งบนพีซีของคุณ คุณอาจประสบปัญหาเดียวกันหลังจากติดตั้งฟีเจอร์ดรอปประจำเดือนกุมภาพันธ์

เหตุผลที่แอปปรับแต่ง UI ของบริษัทอื่น “อาจมีผลลัพธ์ที่ไม่ได้ตั้งใจบนอุปกรณ์ Windows ของคุณ” คือพวกเขามักจะใช้วิธีการที่ไม่ได้รับการสนับสนุนเพื่อให้บรรลุผลการปรับแต่งตาม Microsoft หากคุณใช้แอปของบริษัทอื่นเพื่อปรับแต่ง Windows 11 UI และยังไม่ได้อัปเดตเป็น Windows 22H2 ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2023 คุณควรถอนการติดตั้งแอปก่อนติดตั้ง KB5022913 (ซึ่งมีการอัปเดต Windows 11 'Moment 2')

ในหน้า Windows Release Health, Microsoft เขียน:

หลังจากติดตั้ง KB5022913 หรือการอัปเดตที่ใหม่กว่า อุปกรณ์ Windows ที่มีแอปปรับแต่ง UI ของบริษัทอื่นบางแอปอาจไม่เริ่มทำงาน แอพของบุคคลที่สามเหล่านี้อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดกับ explorer.exe ที่อาจทำซ้ำหลายครั้งในลูป

อย่างไรก็ตาม หากคุณได้ติดตั้งคุณลักษณะล่าสุดของ Windows 11 แล้ว และตอนนี้ประสบปัญหาเนื่องจากแอปปรับแต่ง UI คุณต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าสำหรับผู้พัฒนาแอปที่คุณกำลังใช้ สำหรับผู้ที่ใช้ StartAllBack คุณอาจป้องกันปัญหาได้โดยอัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด (v3.5.6 หรือใหม่กว่า) Microsoft จะดำเนินการตรวจสอบต่อไปเพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ 

โปรดทราบว่าเฉพาะไคลเอนต์ Windows 11 22H2 เท่านั้นที่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้ ไม่ส่งผลกระทบต่อเซิร์ฟเวอร์ Windows