วิธีแก้ปัญหาสำหรับ Windows 10 BSOD ที่มีข้อผิดพลาด 0xc000021a ที่เกิดจาก KB5021233

Microsoft ยืนยันเมื่อสุดสัปดาห์ที่ผ่านมาว่าอุปกรณ์ Windows 10 บางรุ่นอาจพบ Blue Screen of Death (BSOD) ขัดข้องโดยมีข้อผิดพลาด 0xc000021a บริษัท Redmond รายงานว่าปัญหาเกิดจากการอัปเดตแบบสะสม KB5021233 ที่เผยแพร่ในช่วง Patch Tuesday ของเดือนธันวาคม 2022

“หลังจากติดตั้ง KB5021233 แล้ว เวอร์ชันไฟล์ของ hidparse.sys ใน c:/windows/system32 และ c:/windows/system32/drivers อาจไม่ตรงกัน (สมมติว่าติดตั้ง Windows ไว้ในไดรฟ์ C:) ซึ่งอาจทำให้เกิดลายเซ็น การตรวจสอบล้มเหลวเมื่อเกิดการล้างข้อมูล” Microsoft กล่าวในเอกสารโดยให้รายละเอียดด้านเทคนิคของปัญหา

BSOD มีผลกับไคลเอ็นต์ Windows 10 เวอร์ชันเท่านั้น เช่น Windows 10 เวอร์ชัน 22H2; Windows 10 รุ่น 21H2; Windows 10 เวอร์ชัน 21H1; และ Windows 10 เวอร์ชัน 20H2 

ขณะนี้ยังไม่มีวิธีแก้ไขที่ถาวรสำหรับเรื่องนี้ แต่ Microsoft รับรองลูกค้าว่ากำลังดำเนินการแก้ไขอยู่ นอกจากนี้ยังมีวิธีแก้ปัญหาซึ่งเกี่ยวข้องกับการใช้ Windows Recovery สิ่งแวดล้อม (WinRE) เพื่อดำเนินการชุดของขั้นตอน นอกจากนี้ Microsoft กล่าวว่าสิ่งสำคัญคือต้องปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้แทนคำแนะนำอื่นๆ ทางออนไลน์ “เราไม่แนะนำให้ลบ hidparse.sys ออกจากโฟลเดอร์ Windows\System32 ของคุณ” Microsoft กล่าวเสริม

1. คุณจะต้องเข้าสู่ Windows Recovery Environment หากอุปกรณ์ของคุณไม่ได้เริ่มต้นเข้าสู่ WinRE โดยอัตโนมัติ โปรดดูจุดเริ่มต้นใน WinRE

2. เลือกปุ่มแก้ไขปัญหา

3. เลือกปุ่ม “เริ่มการกู้คืน แก้ไขปัญหา และเครื่องมือวินิจฉัย”

4. เลือกปุ่ม "ตัวเลือกขั้นสูง"

5. เลือกปุ่ม “พร้อมรับคำสั่ง” และรอให้อุปกรณ์ของคุณรีสตาร์ท หากจำเป็น

6. อุปกรณ์ของคุณควรรีสตาร์ทไปที่หน้าต่างพรอมต์คำสั่ง คุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์ด้วยรหัสผ่านก่อนที่จะไปที่หน้าต่างพรอมต์คำสั่ง

7. เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้ (ข้อสำคัญ: หาก Windows ไม่ได้ติดตั้งใน C:\windows คุณจะต้องแก้ไขคำสั่งให้เข้ากับสภาพแวดล้อมของคุณ): xcopy C:\windows\system32\drivers\hidparse.sys C:\windows\\system32\ hidparse.sys

8. เมื่อคำสั่งก่อนหน้านี้เสร็จสิ้น ให้พิมพ์: exit

9. เลือกปุ่ม “ดำเนินการต่อ”

10. Windows ควรเริ่มต้นขึ้นตามที่คาดไว้