Zune ด้วยชื่ออื่นจะมีกลิ่นหอมหวานหรือไม่? ไม่.

เมื่อเร็ว ๆ นี้ได้มีการพูดคุยเกี่ยวกับอนาคตของแบรนด์ Zune เนื่องจากขาดความร่วมมือระหว่าง Microsoft-Nokia และการประกาศประเด็นสำคัญของ MWC ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสังเกตเห็นว่าเมื่อกล่าวถึงระบบนิเวศของ Windows Phone Microsoft กล่าวถึง Office, Xbox Live และ Bing ในขณะที่ดูเหมือนจะเพิกเฉยต่อ Zune โดยเจตนา

Thurrott อ้างว่า ที่แหล่งข่าวของเขากล่าวว่า Microsoft กำลังมองหาการเลิกใช้แบรนด์ Zune ใน Windows Live อื่นๆ คนรวมทั้ง MVP ของ Zuneได้รายงานและตอบสนองต่อความเป็นไปได้นี้ ในส่วนของ Microsoft ก็ออกมาพร้อมปืนที่ลุกโชน ปฏิเสธ 'การฆ่า' ใด ๆ ของบริการ Zuneและไม่ต้องสงสัยเลยในวันศุกร์ เราจะมีคำแถลงจาก Zune Insiders ในพอดคาสต์ของพวกเขาด้วย อย่างไรก็ตาม ขอให้สังเกตว่าคำแถลงของ Microsoft ไม่ได้ตอบคำถามจริง ไม่มีใครพูดอะไรเกี่ยวกับการฆ่าบริการของ Zune คำถามเกี่ยวกับการรีแบรนด์ และคำถามนั้นยังไม่มีคำตอบ

อาจมีคนคาดเดาได้ว่า Microsoft ต้องการที่จะเลิกใช้แบรนด์ Zune เพราะในช่วงเกือบ 5 ปีที่ผ่านมาของแบรนด์ Microsoft ไม่ประสบความสำเร็จทางการค้ามากนักในอุตสาหกรรมบันเทิงด้านเทคโนโลยี ไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์ ตลาด หรือบริการอื่นๆ Microsoft อาจคิดว่าเหตุผลที่ผลิตภัณฑ์และบริการด้านความบันเทิงไม่ประสบความสำเร็จเพราะพวกเขากำลังซ่อนอยู่เบื้องหลังแบรนด์ที่ดูเหมือนปิดบังซึ่งคนทั่วไปไม่เป็นที่รู้จัก หรือแย่กว่านั้นคือก้นของเรื่องตลกที่เข้าใจผิด (เช่น Family Guy, Robot Chicken, Colbert เป็นต้น) พวกเขาอาจกำลังมองหาการเริ่มต้นใหม่ เนื่องจาก Windows Phone อยู่ในวิถีขาขึ้น

อย่างไรก็ตาม ปัญหาไม่ได้อยู่ที่แบรนด์ที่คลุมเครือ ปัญหาที่แท้จริงคือ Microsoft เสพติดการสร้างแบรนด์ทั่วไป และอาจต้องการทำเช่นนี้กับ Zune เป็นที่ทราบกันดีว่า Microsoft เป็นทั้งผู้บริโภคและบริษัทธุรกิจ แม้ว่าจะมีเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จมากกว่ากับผลิตภัณฑ์และบริการทางธุรกิจ (สำหรับ Windows, Office และ Xbox ซึ่งสองรายการเป็นผลิตภัณฑ์สำหรับธุรกิจด้วย) ด้านธุรกิจของบริษัทสามารถที่จะสร้างแบรนด์ที่น่าเบื่อและมีประโยชน์ เช่น Microsoft Dynamics CRM 2008 R2 CTP Release Candidate 4 พวกเขาไม่ต้องการชื่อที่หรูหรา เพราะลูกค้าธุรกิจของพวกเขาจำเป็นต้องรู้ว่าผลิตภัณฑ์และบริการทำอะไรกันแน่ ไม่ต้องสงสัยและน่าเสียดายที่สิ่งนี้มีอิทธิพลต่อฝั่งผู้บริโภคของ Microsoft ซึ่งสร้างชื่อที่ไม่เป็นมิตรกับผู้บริโภคที่ยาวและเป็นประโยชน์อย่างเปิดเผย เช่น Windows Live Movie Maker, Windows Live Photo Gallery, Windows XP Service Pack 2 พร้อมเทคโนโลยีความปลอดภัยขั้นสูง, Update Rollup 2 สำหรับ Windows XP Media Center Edition 2005, Windows Phone 7 Series, Windows Live Sync (เปลี่ยนชื่อจาก Live Mesh แบบธรรมดา), Windows Mobile Device Center, Windows Home Server Power Pack 2 เป็นต้น

Microsoft อดไม่ได้ที่จะทำเช่นนี้ มันอยู่ในสายเลือดขององค์กร โชคดีที่บางครั้งมันก็ถูกต้องและตระหนักถึงคุณค่าของการสร้างตราสินค้าให้กับผลิตภัณฑ์ของตน ตัวอย่างเช่น คุณทราบหรือไม่ว่าเดิมที Bill Gates ต้องการตั้งชื่อ Xbox ว่า ​​"Windows Game Machine" ตัวอย่างอื่นๆ ได้แก่ Silverlight (Windows Presentation Foundation/Everywhere), Bing (Windows Live Search) และ Mediaroom (Microsoft TV IPTV Edition)

ที่น่าแปลกก็คือ หาก Microsoft ทำการรีแบรนด์ Zune ให้กลายเป็นสิ่งทั่วไปจริงๆ มันจะมาครบวงจรกับความพยายามในการสร้างแบรนด์ธุรกิจบันเทิงของพวกเขา จดจำ ศูนย์สื่อแบบพกพา และ เล่นเพื่อชัวร์? Microsoft ได้ลองใช้แบรนด์เพลง/วิดีโอทั่วไปมาก่อน ซึ่งเป็นแบรนด์ที่เชื่อมโยงกับเทคโนโลยีอื่นๆ (ในกรณีนี้คือ Media Center และ Windows Media Player) และดูว่าได้มาจากที่ใด: Nowhere นั่นคือเหตุผลที่พวกเขาใช้เส้นทาง Zune ในปี 2006 ตอนนี้พวกเขาอาจจะกลับไปสู่แบรนด์ที่พวกเขาหวังว่าจะเชื่อมโยงกับเทคโนโลยีที่มีอยู่ (เช่น Windows Live) เพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ทั้งสองจะประสบความสำเร็จ แต่ถ้าอดีตคือแบบอย่าง ฉันไม่คิดว่าการรวมธุรกิจบันเทิงเข้ากับผลิตภัณฑ์อื่นจะทำให้มันดีขึ้นมาก

อันที่จริง การรีแบรนด์จะส่งผลเสียมากกว่าผลดี มาดูกันว่าแบรนด์ Zune ทำอะไรได้บ้างในช่วงหลายปีที่ผ่านมา: Zune Pass, Zune Originals, Mixview, Smart DJ, Marketplace Picks, Listening Badges ฯลฯ เตรียมพร้อมที่จะบอกลาพวกเขาหลายๆ คนหาก Zune ถูกรีแบรนด์ และฉันมีช่วงเวลาที่ยากลำบากที่จะเชื่อว่าเราจะได้เห็นนวัตกรรมและความสร้างสรรค์แบบเดียวกัน หากส่วนประกอบทั้งหมดของ Zune ถูกเจือจางลงใน Windows Live et al นอกจากนี้ เทคโนโลยีเหล่านี้จำนวนมากได้ทำขึ้นโดยปรึกษาหารือกับชุมชนผู้ใช้ซึ่งอาจกระจายไปโดยไม่มีตราสินค้า เราอาจจะตัวเล็ก แต่เราเป็นชนกลุ่มน้อยที่พูดและเรารักษาบทสนทนาที่ดีกับทีม Zune คุณไม่เห็นความผูกพันกับ Windows Live ในระดับนั้น (ไม่ใช่ความผิดต่อ Liveside ฉันนับถือพวกเขา ฉันเป็นแฟน)

โดยสรุป อย่างแรก ฉันคิดว่าการที่ Zune หายไปในการประกาศเมื่อสัปดาห์ที่แล้วนั้นเป็นเรื่องที่น่ากังวลใจมาก ฉันไม่คิดว่า Zune จะไปทุกที่ และถ้ามีอะไร มันจะใหญ่ขึ้นในปีต่อๆ ไป (ที่น่าสนใจคือ Windows Live เป็นบริการผู้บริโภคของ Microsoft เพียงแห่งเดียวที่ Zune ไม่ได้มาสัมผัส ส่วนที่ขาดหายไปเพียงส่วนเดียวของ 3 หน้าจอและ เมฆ) การรีแบรนด์และการทำให้ส่วนประกอบต่างๆ ของ Zune เจือจางลงใน Windows Live หรืออะไรก็ตามที่เป็นขั้นตอนที่ผิด สอดคล้องกับ Microsoft รุ่นเก่า ซึ่งเป็นองค์กรที่อยากจะเรียกมันว่า "Windows Music Machine"; การรีแบรนด์จะปิดกั้นนวัตกรรม ความคิดริเริ่ม และชุมชน ตอนนี้ไม่ใช่เวลาที่จะฆ่าแบรนด์ใหญ่ที่มีแนวโน้มจะเป็นของคุณ ไม่ใช่เมื่อตลาดวิดีโอได้รับส่วนแบ่งการตลาดจาก Apple ไม่ใช่เมื่อมีผู้ใช้ Zune ใหม่ 2 ล้านคนที่มีโทรศัพท์รุ่นใหม่และเติบโตขึ้นเรื่อยๆ วิสัยทัศน์เดิมของคุณในการสร้างบริการโซเชียลเน็ตเวิร์กเพลงจะสำเร็จในที่สุดเมื่อคุณมีขนาดที่ Windows Phone นำมาใช้โดยเฉพาะกับ Nokia onboard (Ovi Music คือ ยังไงก็ตายอย่างช้าๆ).

ผู้ใช้และแฟนคลับของ Real Zune (ไม่ใช่ผู้แพ้ที่มีรอยสัก) ลงชื่อออก