ความคิดเห็น: เหตุผลสองประการว่าทำไมฉันถึงยังคงใช้ Google ผ่านทาง Bing ต่อไป

Bing คือเสิร์ชเอ็นจิ้นของ Microsoft คำตอบสำหรับคำถามที่ไม่มีใครถามจริงๆ จะเกิดอะไรขึ้นถ้า Microsoft สร้าง Google อย่าเข้าใจฉันผิด Bing มีศักยภาพมากมาย ในฐานะที่เป็นเสิร์ชเอ็นจิ้น มันมาพร้อมกับคุณสมบัติที่ดีและมีประโยชน์อย่างแท้จริง นอกจากนี้ยังสนับสนุนซอฟต์แวร์เช่น Cortana และซอฟต์แวร์ Bing Predicts ได้รับความนิยมอย่างมากเมื่อหลายปีก่อน หากคุณใช้ Bing เพียงพอ คุณก็จะเริ่มให้คะแนนการสมัครรับข้อมูล Skype และ Xbox Live เพื่อให้คุณใช้งานได้มากขึ้น ฟังดูเหมือนความฝันและมันเป็น ฉันได้ลองใช้ Bing มาเป็นเวลานานแล้ว (เมื่อก่อนเป็นผู้ใช้ Windows phone) ฉัน (เหมือนกับหลายๆ คน) ได้ข้อสรุปว่าไม่เหมาะกับฉัน ในขณะที่ฉันสามารถพูดได้ว่า Bing นั้นดีแค่ในสหรัฐอเมริกา เหมาะสมในสหราชอาณาจักร และผ่านได้เกือบทุกที่ ฉันสามารถค้นหาคุณลักษณะการค้นหาหลายร้อยรายการที่ Microsoft มีสำหรับผู้ชมในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น นั่นไม่ใช่ข้อกังวลหลักของฉันในขณะนี้ มีเหตุผลสองประการที่ฉันจะไม่สนับสนุน Bing ในลำดับใดโดยเฉพาะ ประเด็นหนึ่งเป็นปัญหาด้านจริยธรรม อีกเรื่องคือโดยทั่วไปแล้วสามารถค้นหาได้ตามปกติ

เมื่อสองปีที่แล้ว ฉันได้เขียนเกี่ยวกับ Bing ของ Microsoft ที่ไม่รับผิดชอบต่อการปฏิบัติต่อคำถามเกี่ยวกับการฆ่าตัวตายและการฆ่าตัวตาย ซึ่งมักจะนำผู้ใช้ไปสู่แหล่งข้อมูลในลักษณะที่ไม่เอื้อต่อสุขภาพจิต ฉันตั้งข้อสังเกต:

“[A] การค้นหา Bing สำหรับ "วิธีฆ่าตัวตาย" มีผลลัพธ์ 3/5 อันดับแรกที่กระตุ้นให้ฆ่าตัวตายหรือให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการต่างๆ ในขณะที่ผลลัพธ์อีก XNUMX รายการเป็นกระดานข้อความ การคลิกที่ผลลัพธ์ที่ปรากฏบนหน้าเว็บเป็นการยืนยันว่าผลลัพธ์เหล่านี้เป็นสิ่งที่ผู้ค้นหาอาจต้องการอย่างแท้จริง แม้ว่าจะไม่ใช่ในลักษณะที่ Microsoft ตั้งใจไว้ และไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาต้องการ ในทางตรงกันข้าม การค้นหาของ Google ที่เทียบเท่ากันมีผลการค้นหาแรกเป็นลิงก์ไปยังหน้าเว็บของ NHS ลิงก์ผลลัพธ์ที่สองเพื่อช่วยเหลือตนเอง และผลลัพธ์ที่น่าสงสัยเล็กน้อยตามด้วยแหล่งข้อมูลความช่วยเหลือทั้งหมดบนหน้าแรก . ที่น่าเป็นห่วงมากกว่าผลลัพธ์ Microsoft ยังเสนอการค้นหาทางเลือกให้คุณด้วย เผื่อว่าผลลัพธ์แรกๆ ของคุณไม่มีประโยชน์มากเกินไป ดูเหมือนว่า Bing จะถามผู้ใช้ว่า "จะฆ่าตัวตายได้อย่างไร" โดยไม่ให้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ แล้ว "วิธีวางยาพิษตัวเอง", "วิธีฆ่าตัวตายอย่างไม่เจ็บปวด" หรือ "วิธีที่ดีที่สุดในการแขวนคอตัวเอง" ล่ะ Google ไม่ได้เสนอคำแนะนำอื่นใดอีกเลย

Microsoft ดูเหมือนจะยอมรับว่าจำเป็นต้องทำมากกว่านี้ในเรื่องนี้ การศึกษาวิจัยที่สนับสนุนโดยสังเกตว่าการแจ้งสายด่วนการฆ่าตัวตายไม่ได้ผล แต่เนื้อหาต่อต้านการฆ่าตัวตายที่มีขึ้นช่วยให้ค้นหาการป้องกันการฆ่าตัวตายได้รวดเร็วขึ้น

“การแสดงข้อความแจ้งสายด่วนไม่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงที่สังเกตพบในความเป็นไปได้หรือการค้นหาฆ่าตัวตายในอนาคต ไม่พบความแตกต่างที่มีนัยสำคัญทางสถิติในความเป็นไปได้ที่ผู้คนจะถามคำถามเกี่ยวกับการฆ่าตัวตายในอนาคต (ทั้งคำค้นหาการฆ่าตัวตายโดยทั่วไปและบางประเภท) เมื่อเปรียบเทียบเครื่องมือค้นหาในสถานที่ที่แสดงข้อความแจ้งสายด่วนกับที่ไม่แสดง” ผลการศึกษาสรุปได้ว่า “หน้าที่มีอันดับสูงกว่า เป็นกลางต่อการฆ่าตัวตาย และหน้าที่แสดงในกลุ่มต่อต้านการฆ่าตัวตายมีแนวโน้มที่จะคลิกมากกว่า การแสดงหน้าเว็บเกี่ยวกับการฆ่าตัวตายมากขึ้นเป็นปัจจัยเดียวที่เกี่ยวข้องกับการค้นหาข้อมูลการป้องกันการฆ่าตัวตายเพิ่มเติม”

https://twitter.com/MkeAllison/status/1145303584050995201?s=20

น่าเสียดายที่ Microsoft ไม่ได้ดำเนินการดังกล่าว ต่างจาก Google ที่จัดอันดับทรัพยากรป้องกันการฆ่าตัวตายสูงมาก Microsoft ดึงลิงก์สองลิงก์ไปยังชาวสะมาเรียที่ด้านบนและด้านล่างของหน้า จากนั้นจะเติมทุกช่องว่างระหว่างเนื้อหาที่มีรายละเอียด บางส่วนไม่ต้องการให้ผู้ใช้เปิดเว็บไซต์ด้วยซ้ำ เมื่อฉันทำการค้นหาแบบเดียวกันโดยเปลี่ยนภูมิภาคของฉันเป็นสหรัฐอเมริกา ฉันไม่ได้รับหมายเลขสายด่วนเลย (แม้ว่าการวิจัยของ Microsoft รับรองกับเราว่าจะไม่ทำอะไรเลย) ในระดับจริยธรรม นั่นก็ไม่เป็นไร

เหตุผลที่สองเกี่ยวข้องกับ Bing ในตัวเอง แม้ว่า Bing จะมีคุณสมบัติที่ดีมากมาย ซึ่งฉันมั่นใจว่ามันยอดเยี่ยมมาก ถ้าฉันจำได้หลังจากนั้นสองวินาทีหลังจากใช้งาน เหตุผลหลักที่ฉันใช้เสิร์ชเอ็นจิ้นคือการค้นหาสิ่งต่างๆ ฉันไม่สนใจที่จะฟุ้งซ่านจากหน้าแรกที่รกของ Bing มากไปกว่าให้ความสนใจกับ Discover ของ Google เมื่อพูดถึงการค้นหา การเปลี่ยนจาก Google เป็น Bing ต้องไม่เพียงแค่ดีเท่า Google เท่านั้น แต่ยังต้องดีกว่านั้นเพื่อพิสูจน์การเปลี่ยนแปลง Bing ไม่ใช่เสิร์ชเอ็นจิ้นที่จะทำให้ฉันต้องเปลี่ยน

ประการหนึ่ง เสิร์ชเอ็นจิ้นของ Microsoft นั้นดีในการค้นหาสิ่งที่คุณกำลังค้นหาหากคุณรู้ว่าคุณต้องการอะไร ในทางกลับกัน Google ก็ทำได้ดีเช่นกัน นอกจากนั้น ยังดีที่จะค้นหาสิ่งที่คุณกำลังมองหาโดยมีข้อมูลน้อยลง ตัวอย่างเช่น สมมติว่าฉันกำลังค้นหาตัวละคร DC The Flash ฉันกำลังมองหาบางอย่าง แต่ฉันไม่รู้อะไรเลยนอกจากเขามีผมสีแดง ปกติฉันจะพิมพ์ว่า "The Flash with Red Hair" Google ให้ผลลัพธ์ที่ต้องการ วอลลี่ เวสต์. Bing แค่ส่งฉันไปที่อื่น ฉันพิมพ์ว่า "ตัวละคร Dc วิ่งเร็ว ผมแดง" ยิ่งเจาะจงน้อยลงไปอีก อีกครั้งที่ Google พูดถูก เป็นอีกครั้งที่ Bing ไม่รู้อะไรเลย อันที่จริง ผลลัพธ์ไม่ได้ดูเหมือนว่าฉันทำการค้นหาแบบเดียวกันเลยด้วยซ้ำ

ตัวอย่างที่สำคัญกว่านั้น สมมติว่าฉันกำลังมองหา "พื้นที่ภาพยนตร์ของคริสโตเฟอร์ โนแลน" ฉันอยู่ในอารมณ์ของไซไฟที่ทำให้คุณคิดจากผู้กำกับที่เกลียดชังหรือรัก แต่ฉันลืมชื่อหนังเรื่องอื่นที่ไม่ใช่ในอวกาศ คุณคงรู้ว่าฉันกำลังพูดถึง Interstellar เพียงไม่กี่จังหวะ ฉันยืนยันได้ว่า Google ก็เช่นกัน ถ้าฉันจะลองกับ Bing? มันไม่สั่นกระดิ่ง อีกครั้งฉันอาจทำการค้นหาที่แตกต่างกันเช่นกัน

คุณสามารถทำซ้ำเช่นเดียวกันกับการค้นหาวัฒนธรรมป๊อป การค้นหาเพลง และสิ่งที่ผู้คนมักจะกระตุ้นการค้นหาในแต่ละวัน ด้วยเหตุผลใดก็ตาม Bing ก็ไม่สามารถติดตาม Google ได้ ท้ายที่สุดแล้ว ฉันจะใช้เสิร์ชเอ็นจิ้นที่ค้นหาสิ่งต่างๆ ได้เกือบตลอดเวลา และอาจเป็นเครื่องมือค้นหาที่ไม่สนับสนุนนักฆ่าที่ใหญ่ที่สุดของผู้ชายอายุต่ำกว่า 45 ปี