เคล็ดลับ: Microsoft ขอเสนอแอปเริ่มต้นและติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อช่วยคุณเกี่ยวกับ Windows 10

ระบบปฏิบัติการ Windows 10 ของ Microsoft เป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่สำหรับหลาย ๆ คน และผู้ใช้ยังคงคุ้นเคยกับมัน มันไม่เพียงแต่แนะนำคุณสมบัติใหม่มากมายและการออกแบบที่ยกเครื่องใหม่ แต่ยังมีปัญหาเล็กน้อยสำหรับผู้ใช้ทั้งบนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์มือถือ แม้ว่าปัญหาเหล่านี้บางส่วนอาจเป็นจุดบกพร่องโดยธรรมชาติในระบบปฏิบัติการ แต่ปัญหาอื่นๆ ก็มีสาเหตุมาจากข้อผิดพลาดของผู้ใช้หรือความไม่รู้ง่ายๆ เกี่ยวกับวิธีการทำงานของ Windows

จากประสบการณ์ของผมที่ตรวจสอบเพจ MSPU Social media บน Facebook เช่นเดียวกับช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ผู้ใช้ Windows บางคนไม่รู้วิธีใช้ Windows 10 จริงๆ หรือไม่รู้ว่าจะหันไปหาใครในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุ

โชคดีที่ Microsoft ทราบเรื่องนี้เช่นกัน และได้ติดตั้งแอปสองแอปบนระบบ Windows 10 ทั้งมือถือและพีซี เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงนี้ง่ายขึ้น ตอนนี้แอปทั้งสองนี้พร้อมให้ใช้งานแล้วตั้งแต่ Windows 10 วางจำหน่ายครั้งแรกในปี 2015 แต่ปัจจุบันยังไม่ชัดเจนว่าผู้บริโภคจำนวนเท่าใดที่ใช้แอปเหล่านี้เพื่อรับการสนับสนุน แทนที่จะพยายามเข้าถึงช่องทางอื่นๆ ที่มีประสิทธิภาพน้อยกว่า

แอปแรกเหล่านี้คือแอป "เริ่มต้นใช้งาน" สำหรับ Windows 10 แอปนี้ทำงานตรงตามที่ระบุไว้ในกระป๋องและช่วยให้ผู้ใช้เริ่มต้นใช้งานระบบ Windows 10 ใหม่ของตนและอธิบายวิธีใช้แอปใหม่ต่างๆ ( เช่นตัวอย่าง Skype) และคุณสมบัติ (เช่นการสแนป)

ไม่ว่าคุณจะกำลังมองหาที่ที่คุณลักษณะเฉพาะ หรือวิธีการเปลี่ยนการตั้งค่าหรือสิ่งที่คุณมี แอปเริ่มต้นใช้งานควรเป็นช่องทางการติดต่อแรกของคุณ

ประการที่สอง หากคุณอยู่ในสถานการณ์คับขันและต้องการการสนับสนุนบนพีซีหรือโทรศัพท์ Windows 10 ของคุณสำหรับข้อบกพร่องร้ายแรงหรือปัญหาร้ายแรง Microsoft ก็พร้อมช่วยเหลือคุณเช่นกัน ในการติดตั้ง Windows 10 ทุกครั้ง Microsoft ได้ติดตั้งแอป "ติดต่อฝ่ายสนับสนุน" ไว้ล่วงหน้า ซึ่งจะทำให้คุณได้รับสายตรงไปยังเครือข่ายการสนับสนุนของพวกเขาจากพีซีหรือโทรศัพท์ของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องไปที่เว็บไซต์ใดๆ หรือค้นหาฟอรัมการสนับสนุน เพียงเปิดรายการแอปของ Start Menu เลื่อนไปที่แอป Contact Support แล้วคลิกหรือแตะตามต้องการ

แม้ว่าวัตถุประสงค์ของทั้งสองแอปนี้ควรจะชัดเจนสำหรับผู้ใช้ แต่ดูเหมือนว่าผู้ใช้ Windows จำนวนมากไม่ได้ใช้ประโยชน์จากทั้งสองแอปนี้มากนัก ระบบปฏิบัติการ Windows 10 ของ Microsoft อาจถูกกล่าวหาว่าไม่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และไม่ชัดเจนในเรื่องความเป็นส่วนตัว แต่บริษัทค่อนข้างลงทุนเพื่อรับฟังความคิดเห็นของผู้ใช้และเข้าถึงผู้บริโภค แอปทั้งสองนี้เป็นตัวแทนของชุดเครื่องมือที่ Microsoft ใช้เพื่อเข้าถึงผู้บริโภค และควรนำไปใช้ โดยไม่ละทิ้ง