แอป Office 365 รุ่นล่าสุดจะช่วยให้คุณสามารถติดตามลูกค้าของคุณได้อย่างง่ายดาย

ย้อนกลับไปเมื่อเดือนพฤศจิกายนปีที่แล้ว Microsoft เป็นครั้งแรก ประกาศ Outlook Customer Manager สำหรับ Outlook บน Windows บริการนี้เปิดตัวเป็นแบบพรีวิว แต่ขณะนี้ Microsoft เปิดให้สมาชิก Office 365 Business Premium ทั่วโลกบนเว็บและ iOS

Outlook Customer Manager สำหรับผู้ที่ไม่รู้จัก จะรวมเข้ากับแอปเดสก์ท็อปของ Outlook เมื่อใช้ Outlook Customer Manager ธุรกิจจะสามารถเพิ่มงานสำหรับลูกค้าบางราย ติดตามข้อตกลง และการประชุมที่จะเกิดขึ้นได้ บริการนี้ยังมีมุมมองเล็กๆ น้อยๆ ที่ผู้ใช้สามารถดูงานทั้งหมดและสิ่งอื่น ๆ ที่พวกเขาจำเป็นต้องทำให้เสร็จกับลูกค้าบางรายในหนึ่งวัน

Microsoft กำลังนำ Outlook Customer Manager ไปยังอุปกรณ์พกพาในปัจจุบัน บริษัท กำลังเปิดตัว Add-in สำหรับผู้จัดการลูกค้า Outlook บน iOS แต่แอพแบบสแตนด์อโลนสำหรับบริการจะเปิดให้บริการเร็ว ๆ นี้เช่นกัน Microsoft ไม่ได้ระบุว่า บริษัท กำลังวางแผนที่จะนำแอพแบบสแตนด์อโลนสำหรับ Android มาใช้หรือไม่

นอกเหนือจากการนำโปรแกรมจัดการลูกค้า Outlook ไปยัง iPhone แล้ว Microsoft ยังทำการปรับปรุงบริการบนเดสก์ท็อปอีกด้วย ด้วยการใช้ Outlook บนเว็บตอนนี้ธุรกิจสามารถรับการแจ้งเตือนอัตโนมัติสำหรับอีเมลที่มีการสอบถามจากลูกค้าของพวกเขาด้วยโปรแกรมจัดการลูกค้าของ Outlook คุณลักษณะนี้ยังช่วยให้ผู้ใช้ป้อนข้อมูลธุรกิจของลูกค้าโดยอัตโนมัติพร้อมคำแนะนำจาก Bing

ขณะนี้ Cortana ยังรวมอยู่ในโปรแกรมจัดการลูกค้า Outlook เนื่องจากเป็นไปได้ที่จะขอให้ Cortana กำหนดการประชุม คุณสมบัตินี้ใช้ประโยชน์จาก Microsoft บริการ Calendar.help ซึ่งขับเคลื่อนโดย Cortana - และสามารถกำหนดเวลาการประชุมกับลูกค้าของคุณโดยอัตโนมัติตามกำหนดการและนิสัยปัจจุบันของคุณ อย่างไรก็ตามคุณลักษณะนี้มีให้เป็นตัวอย่างเท่านั้นสำหรับผู้ใช้ที่เป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมรุ่นแรกของ Office 365