BBC ตอบสนองต่อแอพ Newsbeat Windows Phone ร้องเรียนด้วยข้อแก้ตัวที่เหนื่อยเหมือนกัน

แผนกร้องเรียนของ BBC ได้ตอบกลับผู้ใช้ Windows Phone ที่บ่นเกี่ยวกับแอป Newsbeat เวอร์ชัน iOS และ Android เท่านั้น

จดหมายไม่ได้ให้แสงสว่างใด ๆ เพียงแค่แก้ตัวตามปกติเกี่ยวกับการเพ่งความสนใจไปที่ "แพลตฟอร์มที่กลุ่มเป้าหมายของเราใช้มากที่สุด” และต้นทุนในการพัฒนาและสนับสนุนแอพเทียบกับ “เข้าถึงผู้ชมได้มากเพียงใดด้วยแอปเฉพาะ"

การตอบสนองโดย David Jones ผู้จัดการผลิตภัณฑ์อาวุโสของ BBC Radio ตั้งข้อสังเกตว่า “ยังไม่ได้พัฒนาแอพสำหรับแพลตฟอร์มอื่นเช่น iPad, Kindle Fire และ Windows Phone“ ละเลยฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่ของผู้ใช้ Windows Phone แม้ว่าเขาจะสัญญาว่า”เราอาจพัฒนาแอปเวอร์ชันเพิ่มเติมในอนาคต”

แน่นอนว่าบริษัทเอกชนสามารถใช้ทรัพยากรของตนได้ตามต้องการ และในขณะที่เราต้องการให้ Sky สร้างแอป Go เราก็ไม่สามารถเรียกร้องได้อย่างแน่นอน

อย่างไรก็ตาม BBC ไม่ใช่บริษัทเอกชน และทุกครัวเรือนที่มีทีวีถูกบังคับให้หาทุนสนับสนุน ด้วยค่าธรรมเนียมสากลจึงจำเป็นต้องครอบคลุมบริการที่เป็นสากล และฉันไม่คิดว่าเว็บไซต์ตอบสนองของพวกเขาเป็นวิธีแก้ปัญหาที่เพียงพอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อขาดคุณสมบัติที่สำคัญเช่นการเล่นออฟไลน์

ผู้อ่านของเราเห็นด้วยหรือไม่?

อ่านคำตอบแบบเต็มด้านล่าง:

ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับแอป Newsbeat ของเรา

David Jones ผู้จัดการผลิตภัณฑ์อาวุโสของ BBC Radio ให้คำตอบต่อไปนี้:

“ในเดือนมิถุนายน 2015 BBC ได้เปิดตัวแอพมือถือใหม่สำหรับบริการข่าวสำหรับเยาวชน Newsbeat สำหรับอุปกรณ์ที่ใช้ Android หรือ iOS เวอร์ชันล่าสุด แอพดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจากการเปิดตัวเว็บไซต์ Newsbeat ที่ออกแบบใหม่ในเดือนเมษายน โดยมีเลย์เอาต์ที่ตอบสนองซึ่งปรับให้เข้ากับขนาดหน้าจอโทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปที่แตกต่างกัน หลังจากการเปิดตัวเหล่านี้ เรื่องราวของ Newsbeat สามารถอ่านได้บนอุปกรณ์ดิจิทัลที่หลากหลายกว่าที่เคย

ในฐานะส่วนหนึ่งของแรงผลักดันของ BBC ในการนำเสนอข่าวดิจิทัลแก่เด็กอายุ 16-24 ปี เราได้เน้นที่แพลตฟอร์มที่กลุ่มเป้าหมายของเราใช้มากที่สุด

ในฐานะองค์กรที่ได้รับทุนสาธารณะ เราต้องพิจารณาด้วยว่าแอปใดแอปหนึ่งสามารถเข้าถึงผู้ชมได้มากเพียงใด แอพที่เราสร้างทุกเวอร์ชันมีค่าใช้จ่ายในการพัฒนา ทดสอบ และสนับสนุน ดังนั้นเราจึงเลือกที่จะสร้างแอพพื้นฐานสำหรับสมาร์ทโฟน Android และ iPhone ในปัจจุบัน และยังไม่ได้พัฒนาแอพสำหรับแพลตฟอร์มอื่นเช่น iPad, Kindle Fire และ Windows Phone

เรามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมบนอุปกรณ์หลากหลายประเภทให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ดังนั้นเราอาจพัฒนาแอปเวอร์ชันเพิ่มเติมในอนาคต ในระหว่างนี้ เนื้อหา Newsbeat ทั้งหมดยังสามารถเข้าถึงได้ผ่านเว็บไซต์ตอบสนองใหม่”

เราหวังว่าสิ่งนี้จะช่วยจัดการกับข้อกังวลของคุณ ขอขอบคุณอีกครั้งที่สละเวลาติดต่อเรา

ชนิดนับถือ

โรบิน แม็ก

การร้องเรียนของ BBC

ขอบคุณ Naveen สำหรับเคล็ดลับ