Microsoft กำลังตรวจสอบปัญหาการปิดระบบแบบสุ่มของ Surface Pro 7

แม้ว่าจะค่อนข้างหายากที่เราเห็นผู้ใช้บ่นเกี่ยวกับข้อบกพร่องที่มีเฉพาะใน Surface PC แต่เราพบว่าการอัปเดตเฟิร์มแวร์แบบบั๊กทำให้เกิดปัญหากับผู้ใช้ Surface และนี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ บน Microsoft ฟอรั่มผู้ใช้ Microsoft Surface Pro 7 จำนวนหนึ่งบ่นเกี่ยวกับปัญหาการปิดระบบแบบสุ่ม

“สำหรับฉัน ถ้าฉันใช้อุปกรณ์แล้วหยุดทำอะไรเป็นเวลา 30 วินาทีถึง 1 นาที อุปกรณ์ก็จะปิดลง หน้าจอสีดำ. ฉันสามารถกดปุ่มเปิด/ปิดและเปิดเครื่องได้เหมือนกับว่าทุกอย่างเรียบร้อยดี แต่หน้าต่างทั้งหมดที่เปิดอยู่และงานใดๆ ที่ฉันทำหายไป ฉันได้ลองรีบูตระบบปฏิบัติการ ตรวจดูให้แน่ใจว่าได้อัปเดตเสร็จแล้ว ฉันใช้ชุดเครื่องมือวินิจฉัย (ไม่มีปัญหา) จนถึงขณะนี้ยังไม่มีอะไรแก้ไขได้” ผู้ใช้รายหนึ่งเขียนไว้

ผู้ใช้รายอื่นยืนยันเรื่องราวที่คล้ายกันโดยกล่าวว่า “ฉันประสบปัญหาเดียวกัน มันเป็นเรื่องที่น่ารำคาญมาก ฉันรัก Surface Pro 7 ของฉัน แต่ถ้าสิ่งนี้ไม่ได้รับการแก้ไขในเร็วๆ นี้ ฉันกำลังมองหาการส่งคืนและรับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น ในฐานะนักเรียน ปัญหาประเภทนี้เป็นอันตรายต่อการเรียนรู้ของฉัน”

Microsoft ได้ตอบกลับอย่างรวดเร็วและระบุว่าบริษัทกำลังตรวจสอบปัญหานี้อยู่ “ขอขอบคุณสำหรับการรายงานปัญหานี้ เรากำลังตรวจสอบอย่างแข็งขัน โปรดติดตามหัวข้อนี้ต่อไปสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม และตรวจสอบ Windows Updates ต่อไป” ตัวแทนกล่าว

แม้ว่า Microsoft จะยังไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวอย่างเป็นทางการ แต่ผู้ใช้ Surface Pro 7 บางรายสามารถแก้ปัญหาการปิดระบบแบบสุ่มได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิด Microsoft Store
2. ค้นหา 'Intel Graphics Command Center'
3. ติดตั้งแอพจาก Microsoft Store
4. ในศูนย์บัญชาการ ให้ไปที่การตั้งค่า > ระบบ > พลังงาน
5. มองหา 'Panel Self Refresh' และปิดสำหรับทั้ง "On Battery" และ "Pluged In"
6. รีบูตอุปกรณ์ของคุณ

หากคุณเป็นเจ้าของ Surface Pro 7 คุณกำลังประสบปัญหาการปิดระบบแบบสุ่มหรือไม่ ถ้าใช่ วิธีแก้ปัญหาข้างต้นช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง

ผ่านทาง Windowsล่าสุด