การศึกษาพบว่า Windows Phone มีความพึงพอใจของลูกค้าโดยเฉลี่ยสูงสุด นำหน้า iPhone และ Android

ConsumerThink ได้วิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้า 82,620 รายการเกี่ยวกับสมาร์ทโฟน 318 เครื่องที่เผยแพร่ทางออนไลน์ในปีนี้ภายในวันที่ 15 ธันวาคม 2011 และพบว่าในการเปรียบเทียบ Windows Phone 7 ทำได้ดีมาก

พวกเขาสังเกตเห็นความกระตือรือร้นของลูกค้าสำหรับสมาร์ทโฟน Android และความพร้อมของรุ่นจำนวนมากจากหลายยี่ห้อทำให้เกิดการกระจายรีวิวที่ไม่สมดุลอย่างมาก (75%) 

อย่างไรก็ตาม ความกระตือรือร้นของ Android OS ไม่ได้แปลว่าลูกค้าเป้าหมายพึงพอใจ เนื่องจากความคาดหวังของลูกค้า Windows phone นั้นเกินความคาดหมายด้วยประสบการณ์ของพวกเขาที่มีส่วนต่างที่กว้างขึ้น

พวกเขาอ้างเหตุผลที่เป็นไปได้ประการหนึ่งคือ การสนับสนุนที่ค่อนข้างอ่อนแอ ของ Android โดยชุมชนนักพัฒนาที่แปลความพร้อมใช้งานของแอปพลิเคชัน

พวกเขาสังเกตเห็นว่าการตัดสินใจของ Nokia ในการย้ายโทรศัพท์ของตนไปยัง Window OS นั้นเป็นเรื่องที่ฉลาดเมื่อพิจารณาจากคะแนนความพึงพอใจของ Symbian

การศึกษานี้สนับสนุนสิ่งที่เราเห็นในร้านค้าออนไลน์ของผู้ให้บริการหลายราย เช่น ที่ เอชทีซี ไททัน ได้คะแนนความพึงพอใจ 100% ข้อเสียก็คือผู้ที่ซื้อ Windows Phones ชอบสิ่งเหล่านี้ ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้ซื้อในอนาคตควรพิจารณาจริงๆ

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม ที่ ConsumerThink ที่นี่.