บันทึกของ Steve Ballmer ถึงพนักงานเกี่ยวกับกลยุทธ์ Microsoft หนึ่งเดียว

จาก: Steveb

ถึง: พนักงานทุกคน

วันที่: 11 กรกฎาคม 2013 6:XNUMX น.

เรื่อง: หนึ่ง Microsoft

วันนี้ เรากำลังประกาศการปรับโฉมใหม่ของบริษัท ซึ่งจะทำให้เราสามารถสร้างสรรค์นวัตกรรมด้วยความเร็ว ประสิทธิภาพ และความสามารถที่มากขึ้นในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

การประกาศในวันนี้จะช่วยให้เราสามารถดำเนินการตามกลยุทธ์ของเราได้ดียิ่งขึ้นในการนำเสนอกลุ่มอุปกรณ์และบริการที่ส่งเสริมผู้คนได้ดีที่สุดสำหรับกิจกรรมที่พวกเขาให้ความสำคัญมากที่สุด และส่วนขยายและบริการระดับองค์กรที่มีคุณค่าต่อธุรกิจมากที่สุด

บริษัทนี้มีวิสัยทัศน์ที่ยิ่งใหญ่เสมอมา เพื่อช่วยให้ผู้คนตระหนักถึงศักยภาพของตนอย่างเต็มที่ ในสมัยก่อนคือการวางพีซีไว้บนโต๊ะทุกโต๊ะและทุกบ้าน เรามาไกลเกินกว่าที่เราจะจินตนาการได้ ผลกระทบที่เราทำร่วมกันในโลกนี้ไม่อาจปฏิเสธได้ และฉันได้รับแรงบันดาลใจเมื่อพนักงานใหม่ที่มีพรสวรรค์กล่าวว่าพวกเขาเลือก Microsoft เพราะพวกเขาต้องการเปลี่ยนโลก นั่นคือสิ่งที่เราทำในวันนี้ และนั่นคือสิ่งที่เราจะทำในวันพรุ่งนี้

ลับคมกลยุทธ์ของเรา

ประมาณหนึ่งปีที่ผ่านมา เราเริ่มดำเนินการตามกลยุทธ์ใหม่เพื่อให้บรรลุถึงวิสัยทัศน์ของเรา โดยเปิดบทอุปกรณ์และบริการสำหรับ Microsoft เรามีความก้าวหน้าครั้งสำคัญ — การเปิดตัว Windows 8 และ Surface, ก้าวไปสู่วัฏจักรผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง, นำอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่สม่ำเสมอมาสู่พีซี, แท็บเล็ต, โทรศัพท์และ Xbox — แต่เรายังมีอีกมากที่ต้องทำ

ในอนาคต กลยุทธ์ของเราจะมุ่งเน้นไปที่การสร้างครอบครัวของอุปกรณ์และบริการสำหรับบุคคลและธุรกิจที่ส่งเสริมผู้คนทั่วโลกทั้งที่บ้าน ที่ทำงาน และระหว่างเดินทาง สำหรับกิจกรรมที่พวกเขาให้ความสำคัญมากที่สุด

เราจะทำเช่นนี้โดยใช้จุดแข็งของเรา เราได้ขับเคลื่อนอุปกรณ์มาหลายปีผ่านพีซีที่ใช้ Windows และ Xbox เราได้มอบประสบการณ์ที่มีมูลค่าสูงผ่าน Office และแอปอื่นๆ และเราได้เปิดใช้คุณค่าขององค์กรผ่านผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น Windows Server และ Exchange รูปแบบของการจัดส่งจะเปลี่ยนเป็นชุดอุปกรณ์และบริการที่กว้างขึ้นเมื่อเทียบกับซอฟต์แวร์ที่บรรจุหีบห่อ ขอบเขตของสถานการณ์ที่มีมูลค่าสูงที่เราเปิดใช้งานจะเดินออกไปด้านนอก แต่เรามีจุดแข็งและความสามารถที่ได้รับการพิสูจน์แล้วซึ่งเราจะดึงออกมา

บันทึกช่วยจำนี้แสดงให้คุณเห็นว่าเราได้พัฒนาความคิดเกี่ยวกับกลยุทธ์ของเราสำหรับกิจกรรมที่มีมูลค่าสูงโดยพิจารณาจากอุปกรณ์และบริการต่างๆ มากน้อยเพียงใด

ขับเคลื่อนความสำเร็จของเรา

เป็นที่ชัดเจนสำหรับฉันและผู้นำของเราด้วยว่าเราต้องทำงานพิเศษเพื่อประสบความสำเร็จในโลกสมัยใหม่นี้ เราได้ส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมมากมายและประสบความสำเร็จอย่างมากในตลาด แต่เราทุกคนต้องการมากกว่านี้ นั่นหมายถึงการดำเนินการที่ดีขึ้นตั้งแต่การสร้างแนวความคิดของผลิตภัณฑ์และนวัตกรรมไปจนถึงการตลาดและการขาย นอกจากนี้ยังหมายถึงความเป็นเลิศในการปฏิบัติงานในบริการคลาวด์ การดำเนินงานศูนย์ข้อมูล และการผลิตและซัพพลายเชนซึ่งมีความสำคัญในโลกของอุปกรณ์และบริการ เพื่อให้กลยุทธ์ของเราก้าวหน้าและดำเนินการได้เร็วยิ่งขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น และมีความเป็นเลิศมากขึ้น เราจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงวิธีการจัดระเบียบ วิธีที่เราวางแผน และวิธีที่เราทำงาน

การปรับปรุงประสิทธิภาพของเรามีสามมิติใหญ่: มุ่งเน้นทั้งบริษัทในกลยุทธ์เดียว ปรับปรุงความสามารถของเราในทุกสาขาวิชาและด้านวิศวกรรม/เทคโนโลยี และทำงานร่วมกันด้วยความร่วมมือและความคล่องตัวที่มากขึ้นตามเป้าหมายร่วมกันของเรา

นี่เป็นงานใหญ่ ครอบคลุมเกือบทุกส่วนของสิ่งที่เราทำและวิธีการทำงานของเรา มันเปลี่ยนโครงสร้างองค์กรของเรา วิธีการทำงานร่วมกัน วิธีที่เราจัดสรรทรัพยากร วิธีที่เรามอบอำนาจให้วิศวกรของเราได้ดีที่สุด และวิธีที่เราทำการตลาด

หนึ่งกลยุทธ์ หนึ่ง Microsoft

เรากำลังรวมตัวอยู่เบื้องหลังกลยุทธ์เดียวในฐานะบริษัทเดียว ไม่ใช่การรวบรวมกลยุทธ์แบบแบ่งกลุ่ม แม้ว่าเราจะส่งมอบอุปกรณ์และบริการที่หลากหลายเพื่อดำเนินการและสร้างรายได้จากกลยุทธ์ แต่กลยุทธ์หลักเดียวจะผลักดันให้เรากำหนดเป้าหมายร่วมกันสำหรับทุกสิ่งที่เราทำ เราจะเห็นสายผลิตภัณฑ์ของเราแบบองค์รวม ไม่ใช่เป็นชุดของเกาะ เราจะจัดสรรทรัพยากรและสร้างอุปกรณ์และบริการที่มอบประสบการณ์ที่น่าสนใจและบูรณาการผ่านหน้าจอต่างๆ ในชีวิตของเรา โดยให้ผลตอบแทนสูงสุดแก่ผู้ถือหุ้น ทุกส่วนของบริษัทจะแบ่งปันและมีส่วนร่วมในความสำเร็จของข้อเสนอหลัก เช่น Windows, Windows Phone, Xbox, Surface, Office 365 และข้อเสนอ EA, Bing, Skype, Dynamics, Azure และเซิร์ฟเวอร์ของเรา ทุกส่วนของบริษัทจะมีส่วนร่วมในการเปิดใช้งานประสบการณ์ที่มีคุณค่าสูงสำหรับลูกค้าของเรา

เราจะปรับรูปแบบการโต้ตอบกับลูกค้า นักพัฒนา และพันธมิตรด้านนวัตกรรมที่สำคัญ นำเสนอข้อความและข้อเสนอผลิตภัณฑ์ในครอบครัวที่สอดคล้องกันมากขึ้น ทีมข่าวประเสริฐและการพัฒนาธุรกิจจะขับเคลื่อนพันธมิตรในกลยุทธ์แบบบูรณาการและการดำเนินการของเรา การตลาด การโฆษณา และการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าทั้งหมดของเรา จะได้รับการออกแบบมาเพื่อสะท้อนถึงบริษัทเดียวด้วยแนวทางแบบบูรณาการสำหรับตลาดผู้บริโภคและธุรกิจของเรา

วิธีที่เราจัดระเบียบความพยายามด้านวิศวกรรมของเราจะเปลี่ยนไปเพื่อสะท้อนถึงกลยุทธ์นี้ เราจะดึงความพยายามด้านวิศวกรรมที่แตกต่างกันในวันนี้มารวมกันเป็นชุดกิจกรรมที่มีมูลค่าสูงของเราที่สอดคล้องกัน สิ่งนี้จะช่วยให้เราสามารถส่งมอบความสามารถสูงสุด — และมีประสิทธิภาพสูงสุดในการพัฒนาและการดำเนินงาน — ด้วยความสอดคล้องสูงสุดกับลูกค้าหลักของเราทั้งหมด เราจะวางแผนทั่วทั้งบริษัท เพื่อให้เราสามารถส่งมอบอุปกรณ์และบริการแบบบูรณาการที่น่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับประสบการณ์ที่มีมูลค่าสูงและเทคโนโลยีหลักที่เราจัดระเบียบ แนวทางการวางแผนใหม่นี้จะพิจารณาทั้งผลงานในระยะสั้นและระยะยาวที่จำเป็นเพื่อให้สอดคล้องกับจังหวะการจัดส่งของทั้งอุปกรณ์ของ Microsoft และอุปกรณ์ของบริษัทอื่นและบริการของเรา

ซึ่งหมายความว่าเราจะจัดระเบียบบริษัทตามหน้าที่: วิศวกรรม (รวมถึงห่วงโซ่อุปทานและศูนย์ข้อมูล) การตลาด การพัฒนาธุรกิจและการประกาศ กลยุทธ์และการวิจัยขั้นสูง การเงิน ทรัพยากรบุคคล กฎหมาย และซีโอโอ (รวมถึงภาคสนาม การสนับสนุน การดำเนินงานเชิงพาณิชย์และไอที) . แต่ละสาขาวิชาจะช่วยขับเคลื่อนกลยุทธ์โดยรวมของเรา แต่ละสาขาวิชาจะถูกเรียกเก็บเงินด้วยการปรับปรุงความสามารถหลักของเราในพื้นที่ของตน เราต้องปรับปรุงในทุกด้านของธุรกิจ

จะมีสี่ด้านวิศวกรรม: OS, Apps, Cloud และอุปกรณ์ เราจะแยก Dynamics ออกจากกัน เนื่องจากยังคงต้องการการเน้นเป็นพิเศษและแสดงถึงโอกาสที่สำคัญ เราจะรวมเทคโนโลยีของเราเข้าด้วยกันเป็นกลุ่มเหล่านี้ โดยดึงบางสิ่งที่กระจายออกไปในโครงสร้าง BG ปัจจุบันของเรา เช่น โครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์ ระบบปฏิบัติการ อีเมล และเอกลักษณ์ เป็นต้น การเปลี่ยนแปลงบางอย่างจะเกี่ยวข้องกับการรวมสิ่งต่างๆ เข้าด้วยกัน และการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ จะเกี่ยวข้องกับการแบ่งพาร์ติชันงานใหม่ แต่ในทุกกรณี เราจะมีความสอดคล้องกันมากขึ้นสำหรับผู้ใช้และนักพัฒนาของเรา เราได้แก้ไขรายละเอียดต่างๆ ขององค์กรนี้แล้ว แต่เรายังมีงานต้องทำอีกมาก ไม่ต้องสงสัยเลย เมื่อเรามีส่วนร่วมกับผู้คนมากขึ้น จะมีปัญหาใหม่และการเปลี่ยนแปลงในความคิดปัจจุบันของเราเช่นกัน การดำเนินการตามกระบวนการนี้ให้เสร็จสิ้นจะใช้เวลาสิ้นปีปฏิทินในขณะที่เราค้นหาสิ่งต่างๆ และในขณะที่เราให้ทีมที่มีอยู่มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ส่งมอบในปัจจุบัน เช่น Windows 8.1, Xbox One, Windows Phone เป็นต้น

เพื่อปรับปรุงความเร็วและคุณภาพทางวิศวกรรม เราจะเพิ่มการมุ่งเน้นที่ระบบ กระบวนการ และเครื่องมือทางวิศวกรรมของเรา เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของวิศวกรทุกคน และเพื่ออำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกันทางวิศวกรรมและการสนับสนุนทั่วทั้งบริษัท วัฒนธรรมทางวิศวกรรมและโครงสร้างใหม่ของเราจะช่วยให้มีส่วนร่วมข้ามกลุ่มได้มากขึ้น ในขณะที่ยังคงรักษาความลับของบางโครงการตามความจำเป็น เราจะปรับปรุงแนวทางที่เราใช้เพื่อให้ MSR มีส่วนร่วมในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ต่อยอดและเสริมสร้างจุดแข็งที่สำคัญของเราที่นั่น

การจัดระเบียบเพื่อความรวดเร็วและการจัดตำแหน่งเชิงกลยุทธ์

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ทีมงานของเราและผู้นำของพวกเขาจะเป็นดังนี้:

กลุ่มวิศวกรรมระบบปฏิบัติการ Terry Myerson จะเป็นผู้นำกลุ่มนี้ และจะขยายงานระบบปฏิบัติการทั้งหมดของเราสำหรับคอนโซล ไปยังอุปกรณ์พกพา สู่พีซี ไปจนถึงระบบแบ็คเอนด์ บริการคลาวด์หลักสำหรับระบบปฏิบัติการจะอยู่ในกลุ่มนี้

กลุ่มวิศวกรรมอุปกรณ์และสตูดิโอ Julie Larson-Green จะเป็นผู้นำกลุ่มนี้และจะมีการพัฒนาฮาร์ดแวร์และซัพพลายเชนทั้งหมดตั้งแต่อุปกรณ์ขนาดเล็กที่สุดไปจนถึงอุปกรณ์ที่ใหญ่ที่สุดที่เราสร้างขึ้น จูลี่จะรับผิดชอบต่อประสบการณ์ในสตูดิโอของเรา รวมถึงเกม เพลง วิดีโอ และความบันเทิงอื่นๆ ทั้งหมด

กลุ่มวิศวกรรมแอพพลิเคชั่นและบริการ Qi Lu จะเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีหลักด้านการใช้งานและการบริการในด้านประสิทธิภาพ การสื่อสาร การค้นหา และข้อมูลอื่นๆ

กลุ่มวิศวกรรมคลาวด์และองค์กร Satya Nadella จะเป็นผู้นำในการพัฒนาเทคโนโลยีแบ็คเอนด์ของเรา เช่น ศูนย์ข้อมูล ฐานข้อมูล และเทคโนโลยีเฉพาะของเราสำหรับสถานการณ์ไอทีระดับองค์กรและเครื่องมือในการพัฒนา เขาจะเป็นผู้นำการพัฒนาดาต้าเซ็นเตอร์ การก่อสร้าง และการดำเนินงาน

พลวัต Kirill Tatarinov จะยังคงใช้งาน Dynamics ต่อไปตามที่เป็นอยู่ แต่ผู้นำผลิตภัณฑ์ของเขาจะรายงานจุดต่อ Qi Lu ผู้นำการตลาดของเขาจะรายงานเส้นประต่อ Tami Reller และหัวหน้าฝ่ายขายของเขาจะรายงานไปยังกลุ่ม COO

กลุ่มยุทธศาสตร์และการวิจัยขั้นสูง Eric Rudder จะเป็นผู้นำด้านการวิจัย การประมวลผลที่น่าเชื่อถือ ทีมที่มุ่งเน้นไปที่จุดตัดของเทคโนโลยีและนโยบาย และจะผลักดันให้บริษัทของเราพิจารณาแนวโน้มด้านเทคโนโลยีใหม่ที่สำคัญ

กลุ่มการตลาด. Tami Reller จะเป็นผู้นำด้านการตลาดทั้งหมดด้วยความสัมพันธ์ภาคสนามอย่างที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน Mark Penn จะใช้มุมมองกว้างๆ เกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาด และจะเป็นผู้นำร่วมกับ Tami ในด้านการโฆษณาและสื่อแบบรวมศูนย์ใหม่

ซีโอโอ Kevin Turner จะยังคงเป็นผู้นำด้านการขาย การตลาดภาคสนาม บริการ การสนับสนุน และร้านค้าทั่วโลกของเราต่อไป ตลอดจนการดำเนินงานด้านไอที การออกใบอนุญาต และการค้า

กลุ่มพัฒนาธุรกิจและเผยแพร่ศาสนา. Tony Bates จะมุ่งเน้นไปที่การเป็นพันธมิตรที่สำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งพันธมิตรด้านนวัตกรรมของเรา (OEM, ผู้จำหน่ายซิลิคอน, นักพัฒนาหลัก, Yahoo, Nokia ฯลฯ) และการทำงานในวงกว้างของเราในการประกาศข่าวประเสริฐและการขยายงานของนักพัฒนา DPE, กลยุทธ์องค์กร และความพยายามในการพัฒนาธุรกิจที่เคยอยู่ใน BGs จะกลายเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มใหม่นี้ OEM จะยังคงอยู่ใน SMSG โดยมี Kevin Turner โดยมีเส้นประกับ Tony ซึ่งจะทำงานอย่างใกล้ชิดกับ Nick Parker ในความสัมพันธ์ที่สำคัญของ OEM

กลุ่มการเงิน. Amy Hood จะรวมศูนย์การเงินของกลุ่มผลิตภัณฑ์ทั้งหมด การเงินของ SMSG ซึ่งกระจายตัวตามภูมิศาสตร์ จะรายงานต่อ Kevin Turner โดยมีเส้นประถึง Amy

กลุ่มกฎหมาย. แบรด สมิธ จะยังคงดำรงตำแหน่งที่ปรึกษาทั่วไปโดยรับผิดชอบด้านกฎหมายและกิจการองค์กร และจะจับคู่ทีมของเขากับองค์กรใหม่

เอชอาร์ กรุ๊ป Lisa Brummel จะนำฝ่ายทรัพยากรบุคคลและทำแผนที่ทีมของเธอกับองค์กรใหม่

ส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ Kurt DelBene จะเกษียณจาก Microsoft Kurt เป็นส่วนสำคัญในความสำเร็จของเราในการพัฒนา Office ให้เป็นบริการคลาวด์ที่ยอดเยี่ยม และเป็นสมาชิกคนสำคัญของทีมผู้นำของฉัน ฉันไม่สามารถแสดงความขอบคุณอย่างเพียงพอสำหรับงานที่เขาทำเพื่อบริษัท และฉันจะคิดถึงเขาจริงๆ เคิร์ตเป็นผู้นำที่น่าทึ่งอย่างแท้จริงและเป็นคนพิเศษ การมีส่วนร่วมของเขากับ Microsoft มากกว่า 20 ปีสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้กับพวกเราทุกคน

Craig Mundie จะออกจาก SLT เพื่ออุทิศเวลา 100% ให้กับโครงการพิเศษสำหรับฉันจนถึงสิ้นปีปฏิทินนี้ ตั้งแต่ปี 2014 เครกจะยังคงเป็นที่ปรึกษาต่อไปตามวันออกเดินทางที่ตกลงกันไว้ก่อนหน้านี้เมื่อสิ้นสุดปฏิทิน 2014

ในเวลานี้ Rick Rashid จะก้าวออกจากการรัน Microsoft Research และก้าวไปสู่บทบาทใหม่ในการขับเคลื่อนนวัตกรรมระบบปฏิบัติการหลักในกลุ่มระบบปฏิบัติการของเรา Rick ได้สร้าง MSR ซึ่งเป็นสถาบันวิจัยด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์ที่น่าตื่นตาตื่นใจที่สุดในโลก เราเป็นหนี้เขามากสำหรับเรื่องนั้น เขามีทีมที่ยอดเยี่ยมที่จะสวมบทบาทนี้ และเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นที่ริคจะหวนคืนสู่รากเหง้าในระบบปฏิบัติการเพื่อช่วยขับเคลื่อนเราไปข้างหน้า

เราทำงานอย่างไร

ปริศนาชิ้นสุดท้ายคือวิธีที่เราทำงานร่วมกันและคุณลักษณะใหม่ที่ Microsoft จะต้องนำมาใช้ มีองค์ประกอบกระบวนการและองค์ประกอบวัฒนธรรมที่จะหารือ

กระบวนการที่ชาญฉลาด แต่ละความคิดริเริ่มที่สำคัญของบริษัท (ผลิตภัณฑ์หรือสถานการณ์ที่มีมูลค่าสูง) จะมีทีมที่ครอบคลุมกลุ่มเพื่อให้แน่ใจว่าเราจะประสบความสำเร็จตามเป้าหมายของเรา กลยุทธ์ของเราจะขับเคลื่อนความคิดริเริ่มที่เราเห็นด้วยและมุ่งมั่นในการประชุมพนักงานของฉัน สาขาวิชาและกลุ่มผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่จะมีแกนหลักในการนำเสนอเทคโนโลยีหรือบริการที่สำคัญ และชิ้นส่วนที่สอดคล้องกับความคิดริเริ่ม ความคิดริเริ่มที่สำคัญแต่ละโครงการจะมีแชมป์เปี้ยนที่จะเป็นผู้รายงานโดยตรงต่อฉันหรือหนึ่งในรายงานโดยตรงของฉัน แชมป์เปี้ยนจะจัดระเบียบเพื่อขับเคลื่อนทีมข้ามบริษัทเพื่อความสำเร็จ แต่พนักงานทั้งหมดของฉันจะมีความมุ่งมั่นต่อความสำเร็จของความคิดริเริ่มนี้ นอกจากนี้เรายังจะประสบความสำเร็จในการริเริ่มที่สำคัญเหล่านั้นที่อาจเกี่ยวข้องกับกลุ่มผลิตภัณฑ์เพียงกลุ่มเดียว แน่นอนว่าการประสบความสำเร็จกับอุปกรณ์พกพา Windows, Office 365 และ Azure จะเป็นรากฐาน Xbox และ Bing จะเป็นผู้สนับสนุนหลักสู่ความสำเร็จทางการเงินในอนาคต การมุ่งเน้นที่กิจกรรมที่มีมูลค่าสูง — ความสนุกสนานอย่างจริงจัง การประชุม งาน การวิจัย การรับรองข้อมูล และปริมาณงานด้านไอที/การพัฒนา — จะได้รับการแข่งขันระดับสูงสุดด้วย

ตามวัฒนธรรมแล้ว ค่านิยมหลักของเราไม่เปลี่ยนแปลง แต่วิธีที่เราแสดงออกและปฏิบัติในแต่ละวันต้องพัฒนาเพื่อให้เราทำงานร่วมกันเพื่อชัยชนะ กุญแจมีดังต่อไปนี้:

ว่องไว

ในโลกของการบริการอย่างต่อเนื่อง กรอบเวลาสำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ การโต้ตอบกับลูกค้า และการตอบสนองทางการแข่งขันนั้นสั้นลงอย่างมาก ในฐานะบริษัท เราต้องตัดสินใจอย่างถูกต้อง และตัดสินใจได้รวดเร็วยิ่งขึ้น โดยสร้างสมดุลระหว่างลูกค้าและความจำเป็นทางธุรกิจทั้งหมด พนักงานแต่ละคนจะต้องสามารถแก้ปัญหาได้รวดเร็วขึ้นและมีข้อมูลเรียลไทม์มากกว่าในอดีต

การสื่อสาร

ในโลกใหม่ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เราต้องสื่อสารในรูปแบบที่ไม่เพียงแลกเปลี่ยนข้อมูลเท่านั้น แต่ยังขับเคลื่อนความคล่องตัว การดำเนินการ ความเป็นเจ้าของ และความรับผิดชอบ

การทำงานร่วมกัน

การทำงานร่วมกันไม่ได้หมายความว่า "เข้ากันได้ง่าย" การทำงานร่วมกันหมายถึงความสามารถในการประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพทั้งภายในและระหว่างทีม เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ สร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นได้เร็วยิ่งขึ้น และขับเคลื่อนคุณค่าของลูกค้าและผู้ถือหุ้น

แตกหัก

ในฐานะบริษัทระดับโลกที่มีลูกค้าที่หลากหลายนับพันล้านรายในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เร่งตัวขึ้น เราต้องมีทิศทางเชิงกลยุทธ์ที่ชัดเจน แต่ยังให้อำนาจแก่พนักงานที่อยู่ใกล้ที่สุดกับลูกค้าในการตัดสินใจในการให้บริการภารกิจที่ใหญ่กว่า นี่เป็นเรื่องยุ่งยากในบริษัทขนาดใหญ่ แต่เป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มผลผลิต การเติบโต และความพึงพอใจของลูกค้าในระดับที่สูงขึ้น

มีสาเหตุ

ในอุตสาหกรรมของเรา ทุกๆ วันนำมาซึ่งความท้าทายและโอกาสมากกว่าเมื่อก่อน แต่เรามีโอกาสพิเศษที่จะทำให้ชีวิตของผู้คนหลายพันล้านคนดีขึ้นด้วยวิธีการพื้นฐาน สิ่งนี้ควรเป็นแรงบันดาลใจให้เราทุกคน — ผู้ที่รักการสร้างผลิตภัณฑ์และบริการ ผู้ที่รักการมีส่วนร่วมกับลูกค้า และผู้ที่รักการวางแผนและบริหารบริษัทของเราอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด เราต้องการให้ผู้ที่ตื่นนอนทุกเช้าตื่นเต้นเพื่อทำให้ Microsoft ดีขึ้น นั่นคือวิธีที่เราเข้าใกล้เพื่อเติมเต็มศักยภาพของผู้คนทั่วโลก

ทีมผู้นำของเราได้พูดคุยถึงแง่มุมทางวัฒนธรรมเหล่านี้มามากมายและมีความมุ่งมั่น ในการประชุมพนักงานของฉันเอง เรากำลังสร้างแบบจำลองลักษณะใหม่เหล่านี้ แต่ยังพบว่าตัวเองถอยกลับในบางครั้ง กลยุทธ์เดียวที่รวมกันเป็นหนึ่งด้วยการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม ความเด็ดขาด และพลังงานเชิงบวกเป็นวิธีเดียวที่จะบินได้

คว้าโอกาสพิเศษของเรา

เราได้ร่วมกันสร้างผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมและความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ แต่เราทุกคนต้องการมากกว่านี้ นั่นหมายถึงกลยุทธ์ในการนำเสนออุปกรณ์และบริการในตระกูลที่เอื้อต่อกิจกรรมที่พวกเขาให้ความสำคัญมากที่สุด รวมถึงส่วนขยายและบริการระดับองค์กรที่มีคุณค่าต่อธุรกิจมากที่สุด โครงสร้างใหม่เพื่อนำสิ่งเหล่านี้ออกสู่ตลาดเร็วขึ้น บริการแบบรวมศูนย์ที่แข็งแกร่งขึ้นเพื่อให้เรามีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น เน้นประเด็นสำคัญ ระยะสั้นและระยะยาว ลักษณะใหม่ของการทำงานร่วมกัน กล่าวอีกนัยหนึ่งคือการดำเนินการและนวัตกรรมที่ดีขึ้นผ่านกลยุทธ์และเป้าหมายและวินัยและความสอดคล้องทางวิศวกรรม หนึ่ง Microsoft ตลอดเวลา

ทั่วทั้ง Microsoft เรากำลังเผชิญกับโอกาสใหม่ๆ ที่น่าเหลือเชื่อ เมื่ออุปกรณ์ถูกรวมเข้ากับชีวิตประจำวันมากขึ้น เราจะต้องสร้างประสบการณ์ใหม่ที่ไม่ธรรมดาให้กับลูกค้าของเราบนอุปกรณ์เหล่านี้ เราจะมุ่งเน้นไปที่การสร้างสรรค์ประสบการณ์ใหม่ทั้งหมด เช่น การสร้างหรือการดูเอกสารที่สร้างสรรค์ และความหมายของการสื่อสารทางสังคมที่บ้านหรือในการประชุมในที่ทำงาน เราจะพาผู้คนเข้าสู่ประสบการณ์ความบันเทิงที่ล้ำลึกที่ปล่อยให้พวกเขาสนุกอย่างจริงจังในรูปแบบที่เข้มข้นและน่ายินดีจนพวกเขาจะเบลอเส้นแบ่งระหว่างความเป็นจริงและแฟนตาซี และเมื่อเราพัฒนาประสบการณ์ใหม่ๆ เหล่านี้ เราจะสนับสนุนนักพัฒนาด้วยวิธีที่ง่ายที่สุดในการพัฒนาแอปหรือบริการคลาวด์และผสานรวมกับผลิตภัณฑ์ของเรา เราจะช่วยธุรกิจที่พบว่าตัวเองอยู่ในโลกใหม่ของข้อมูลที่เพิ่มเข้ามาเรื่อยๆ เพื่อจัดการข้อมูลนั้นผ่านการประกันข้อมูลองค์กรที่มากขึ้น เราจะจัดลำดับความสำคัญของกิจกรรมที่มีมูลค่าสูงเหล่านี้ในกลยุทธ์ของเรา

การเปลี่ยนแปลงมากมาย แต่ทั้งหมดนี้ สิ่งสำคัญหลายอย่างยังคงเหมือนเดิม บุคลากรที่น่าทึ่งของเรา จิตวิญญาณของเรา ความมุ่งมั่นของเรา ความเชื่อของเราในพลังแห่งการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี — เทคโนโลยีของ Microsoft ของเรา — เพื่อทำให้โลกนี้เป็นสถานที่ที่ดีขึ้นสำหรับผู้คนหลายพันล้านคนและธุรกิจนับล้านทั่วโลก นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันมาทำงานเป็นแรงบันดาลใจทุกวัน นั่นเป็นเหตุผลที่เราพัฒนามาก่อน และทำไมเราถึงพัฒนาตอนนี้ เพราะเราทำไม่เสร็จ

ไปกันเถอะ.

สตีฟ

ติดแท็กด้วย: Microsoft