รัดเข็มขัดหลังคลื่นประท้วง

ใครจะคิดว่าการเพิ่มตัวแก้ไข Rich Text ง่ายๆ ลงในแอปแชทอาจทำให้เกิดการโต้เถียงได้มากมาย ไม่ใช่ Slack ซึ่งต้องรับมือกับการรณรงค์ประท้วงจากผู้ใช้อย่างแน่นอน

เมื่อไม่นานมานี้ Slack ได้ใช้ Markdown เพื่อจัดรูปแบบข้อความ เช่น การใส่ * รอบข้อความของคุณเพื่อทำให้เป็นตัวหนา จากนั้น Slack แทนที่ Markdown ด้วยโปรแกรมแก้ไข Rich Text เช่นใน Word ซึ่งพวกเขาขนานนามว่า "วิธีใหม่และปรับปรุงในการจัดรูปแบบข้อความของคุณ".

นำโดยโปรแกรมเมอร์ Arthur O'Dwyer เครื่องมือแก้ไข Rich Text ถูกตราหน้าว่า "แย่มาก" ทันที ส่วนใหญ่เป็นเพราะผู้ใช้ที่เคยชินกับวิธีการทำงานแบบเก่าไม่มีทางที่จะย้อนกลับได้ และมันก็ค่อนข้างบั๊กเพราะมีปัญหาที่เสียไป .

https://twitter.com/crossan007/status/1197615290768601088

บล็อกโพสต์กลายเป็นไวรัล และ Slack ตัดสินใจเปลี่ยนเส้นทางโดยกล่าวว่า:

“แถบเครื่องมือการจัดรูปแบบ WYSIWYG ที่เพิ่งเปิดตัวของเราได้รับการพัฒนาโดยคำนึงถึงชุมชนลูกค้าที่กว้างขึ้น เราคิดว่าเราทำได้ดีแล้ว แต่เราได้เห็นการตอบรับจากลูกค้าที่ชื่นชอบการใช้ Slack กับมาร์กอัปอย่างล้นหลาม”

ความสามารถในการย้อนกลับจากตัวแก้ไข Rich Text ของ Slack เป็น Markup จะเปิดตัวในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า

ปัญหาเน้นย้ำความยากของ Slack คือการขยายตลาดให้เกินกลุ่มเป้าหมายหลัก ถูกครอบงำโดย Microsoft Teams อย่างรวดเร็ว  การภักดีต่อผู้ใช้ระดับสูงอาจทำให้ Slack กลายเป็นเครื่องมือเฉพาะที่ชี้ทางได้ แต่ก็ไม่เคยทำให้มันกลายเป็นกระแสหลัก

ผ่านทาง รอง