ช็อก! อย่างไหน! การสำรวจพบว่าแล็ปท็อป Surface มีราคาสูงกว่าแล็ปท็อปของ Apple มีความน่าเชื่อถือน้อยกว่ามาก

เมื่อก่อนคุณจะจ่ายน้อยกว่ามากสำหรับแล็ปท็อป Windows แต่ในทางกลับกัน คุณคาดว่าจะมีปัญหาเพิ่มอีกสองสามข้อ

ดูเหมือนว่า Microsoft ได้พลิกฟื้นการค้าที่เป็นธรรมโดยคิดเงินจากผู้ใช้ Windows ที่ซื้อพีซีมากกว่าผู้ใช้ Apple แต่ส่งมอบแล็ปท็อปซึ่งได้คะแนนความน่าเชื่อถือในระยะยาวเป็นอันดับสอง ในขณะที่ Apple อยู่ในอันดับต้นๆ

ตามที่ อันไหน สำรวจ 9,278 อันไหน? สมาชิกผู้ที่ซื้อ Microsoft Surface จ่ายโดยเฉลี่ย 1,083 ปอนด์ ในขณะที่ผู้ที่ซื้อแล็ปท็อป Apple จ่ายโดยเฉลี่ย 1,037 ปอนด์ ซึ่งน้อยกว่านั้นเกือบ 50 ปอนด์

อย่างไรก็ตาม แล็ปท็อปของ Apple เป็นแบรนด์ที่น่าเชื่อถือที่สุด ด้วยคะแนน 81% โดย 85% ของแล็ปท็อปไม่มีข้อผิดพลาดหลังจาก 7 ปี

ในทางกลับกัน แล็ปท็อปของ Microsoft ทำคะแนนได้เพียง 66% ซึ่งมากกว่าแบรนด์ที่น่าเชื่อถือน้อยที่สุดเพียง 1% ซึ่งทำคะแนนได้ 65%

อย่างไหน! กล่าวว่าการจัดอันดับความน่าเชื่อถือขึ้นอยู่กับสัดส่วนของผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องที่รายงานถึงพวกเขา ความรุนแรงของข้อบกพร่องเหล่านั้น และอายุผลิตภัณฑ์เมื่อเกิดข้อผิดพลาดครั้งแรก อย่างไหน! ข้อสังเกต ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดบนแล็ปท็อป ได้แก่ ความผิดพลาดของแบตเตอรี่ (11%) ความล้มเหลวของฮาร์ดดิสก์ (8%) และหน้าจอค้าง (7%)

แม้จะได้คะแนน แต่ดูเหมือนว่าการจ่ายเงินจำนวนมากสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณจะนำมาซึ่งความพึงพอใจในตัวเอง Microsoft บรรลุคะแนนลูกค้าสูงสุดเป็นอันดับสองด้วยคะแนน 78% ซึ่งหมายความว่าแม้จะมีประวัติความน่าเชื่อถือที่น่าผิดหวัง แต่เจ้าของยังคงพอใจกับผลิตภัณฑ์ของตนเป็นอย่างดีและมีแนวโน้มที่จะแนะนำให้เพื่อน

Apple อยู่ในอันดับต้นๆ ของรายการความพึงพอใจของลูกค้าที่ 88% ในขณะที่แบรนด์ที่แย่ที่สุดมีคะแนน 60%

ในช่วงต้นของการเดินทาง Surface ของ Microsoft บริษัทได้รับการอภัยสำหรับปัญหาด้านความน่าเชื่อถือบางประการเนื่องจากเป็นฮาร์ดแวร์ OEM ที่ค่อนข้างใหม่ แต่เกือบหนึ่งทศวรรษต่อมา ฉันไม่แน่ใจว่าบริษัทมีข้อแก้ตัวในการชาร์จมาก แต่ทำได้เพียงเล็กน้อย

ประสบการณ์ของผู้อ่านเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Surface ของพวกเขาเป็นอย่างไร แจ้งให้เราทราบด้านล่าง