Samsung บังคับให้คณะกรรมการการแข่งขันและผู้บริโภคแห่งออสเตรเลีย (ACCC) พิสูจน์การร้องเรียนการรับประกันการกันน้ำ
2 นาที. อ่าน
เผยแพร่เมื่อ
แชร์บทความนี้
ปรับปรุงคู่มือนี้
อ่านหน้าการเปิดเผยข้อมูลของเราเพื่อดูว่าคุณจะช่วย MSPoweruser รักษาทีมบรรณาธิการได้อย่างไร อ่านเพิ่มเติม
เมื่อปีก่อน เราเขียนเกี่ยวกับคดีที่นำโดย คณะกรรมการการแข่งขันทางการค้าและผู้บริโภคของออสเตรเลีย (ACCC)ตรงกันข้ามกับ Samsung ที่กล่าวว่าบริษัท “ปฏิเสธการรับประกันจากผู้บริโภคที่โทรศัพท์เสียหายเมื่อใช้ในน้ำ” แม้จะโฆษณาโทรศัพท์ว่าเหมาะสำหรับใช้ในสภาพแวดล้อมที่เปียกชื้น
ตัวอย่างของสิ่งที่ ACCC เรียกว่าโฆษณาที่ทำให้เข้าใจผิดสามารถดูได้ที่ด้านล่าง:
คณะกรรมการการแข่งขันและผู้บริโภคแห่งออสเตรเลียกล่าวว่า Samsung ได้ “แสดงข้อความว่า “การแสดงตนเป็นเท็จ ทำให้เข้าใจผิด และเป็นการหลอกลวงในการโฆษณาการกันน้ำของโทรศัพท์มือถือแบรนด์ 'Galaxy' ต่างๆ” และโฆษณาการกันน้ำอย่างแข็งขันโดยแสดงให้โทรศัพท์สัมผัสกับสระว่ายน้ำและมหาสมุทรโดยไม่มี กำลังได้รับผลกระทบ
คดีนี้อยู่หน้าศาลแล้ว และ Samsung ยังไม่ยอมรับความผิด พวกเขายืนยันว่าข้ออ้างที่ว่าโทรศัพท์ไม่สามารถใช้กับน้ำนั้นต้องได้รับการทดสอบโดยละเอียดโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ ซึ่งอาจทำให้ ACCC เสียค่าใช้จ่ายสูงถึง $150,000 และใช้เวลาดำเนินการ 4-6 เดือน ซึ่ง Samsung กล่าวว่าราคาถูก ความสำคัญของคดี
“เหตุผลที่เรามีการอภิปรายนี้ — หลักฐานที่พวกเขาพยายามจะสร้างและท้าทายก็คือ [การทดสอบ] จะใช้เวลาหกเดือน ปฏิกิริยาของเราคือราคาถูกในกรณีที่มีนัยสำคัญนี้ มันไม่ใช่ปัญหา แต่เป็นเพียงการอ้างสิทธิ์และไม่ได้รับการพิสูจน์” John Sheahan ที่ปรึกษาอาวุโสของ Samsung กล่าว
หลังจากที่เหลื่อมล้ำกันมากเกินไป ทีมกฎหมายทั้งสองก็ตกลงที่จะทำการทดสอบโดยอิสระ ซึ่งได้รับคำแนะนำจากข้อมูลจากทั้งสองฝ่าย คดีนี้กำลังรอคำแนะนำนั้นอยู่
กรณีนี้ขึ้นอยู่กับว่าโทรศัพท์ Samsung Galaxy ภายใต้การใช้งานปกติและสมเหตุสมผลนั้นสอดคล้องกับโฆษณาหรือไม่ โดย Samsung ถูกกล่าวหาว่ารู้ว่าน้ำเค็มเป็นอันตรายต่อโทรศัพท์ของพวกเขาเป็นพิเศษ
ACCC กำลังมองหาบทลงโทษ คำสั่งแก้ไขผู้บริโภค คำสั่งห้าม ประกาศ คำสั่งสิ่งพิมพ์ คำสั่งให้ค้นหาข้อเท็จจริง และค่าใช้จ่าย อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องในชุดประกอบด้วย S10 จนถึง S7 เช่นเดียวกับ Note 9,8 และ 7 รวมถึง A8, A7 และ A5
