Salesforce พึ่งพา AWS กีดกัน Microsoft Azure และ Google Cloud
3 นาที. อ่าน
เผยแพร่เมื่อ
แชร์บทความนี้
ปรับปรุงคู่มือนี้
อ่านหน้าการเปิดเผยข้อมูลของเราเพื่อดูว่าคุณจะช่วย MSPoweruser รักษาทีมบรรณาธิการได้อย่างไร อ่านเพิ่มเติม
ในแลนด์มาร์ค การประกาศ ที่งาน AWS re:Invent ทาง Amazon Web Services (AWS) และ Salesforce ผู้นำระดับโลกด้าน CRM ได้เปิดเผยแผนการที่จะขยายความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ที่มีอยู่อย่างมีนัยสำคัญ การขยายตัวนี้จะปรับปรุงการบูรณาการผลิตภัณฑ์ในขอบเขตของข้อมูลและ AI
นับเป็นครั้งแรกที่ผลิตภัณฑ์ Salesforce ที่ได้รับการคัดสรรจะพร้อมใช้งานบน AWS Marketplace ช่วยให้ลูกค้าสามารถจัดการข้อมูลของตนทั้ง Salesforce และ AWS ได้อย่างปลอดภัยและราบรื่น ค้นหารายละเอียดของความร่วมมือด้านล่าง
- นับเป็นครั้งแรกที่ Salesforce จะเริ่มนำเสนอผลิตภัณฑ์ของตน รวมถึง Data Cloud, Service Cloud, Sales Cloud, Industry Clouds, Tableau, MuleSoft, Platform และ Heroku บน AWS Marketplace
- AWS และ Salesforce กำลังทำให้ Data Cloud เป็นแพลตฟอร์มข้อมูล Software-as-a-Service (SaaS) ที่ครอบคลุม ยืดหยุ่น และปลอดภัยสำหรับลูกค้าของตน การผสานรวม Zero-ETL ใหม่ (แยก แปลง และโหลด) ช่วยลดความจำเป็นของลูกค้าในการสร้างไปป์ไลน์ ETL ของตนเองระหว่าง Data Cloud และบริการข้อมูล AWS
- ลูกค้าจะสามารถใช้ Salesforce Prompt Builder เพื่อสร้างเทมเพลตพร้อมท์ที่กำหนดเองซึ่งมีพื้นฐานอยู่ในข้อมูลของตน เทมเพลตพร้อมท์แบบกำหนดเองสามารถส่งไปยัง FM ที่ต้องการได้ ซึ่งจะรวมถึงโมเดลชั้นนำที่โฮสต์บน Amazon Bedrock
- การบูรณาการ Service Cloud Voice และ Amazon Connect ให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น Salesforce และ AWS กำลังนำ Amazon Connect Chat มาสู่บริการ Cloud Digital Engagement และการคาดการณ์ Amazon Connect การวางแผนความจุ และการกำหนดเวลาตัวแทนเพื่อปรับปรุงประสบการณ์หัวหน้างานของ Salesforce Service Cloud Omnichannel
- Salesforce กำลังทำงานร่วมกับ AWS เพื่อจินตนาการ Heroku ใหม่ให้เป็นเลเยอร์ Platform-as-a-Service (PaaS) (พร้อมใช้งานในช่วงครึ่งแรกของปี 2024) สำหรับการพัฒนาแอปที่เน้น AI เป็นหลักทั่วทั้ง Salesforce และ AWS Heroku จะเสริมความแข็งแกร่งให้กับฟังก์ชันการประมวลผล Dyno โดยใช้โครงสร้างพื้นฐานที่มีประสิทธิภาพและคุ้มค่าที่สุดจาก AWS รวมถึงอินสแตนซ์ Amazon EC2 ที่เร่งความเร็วซึ่งขับเคลื่อนโดย Nvidia GPUs, AWS Trainium และ AWS Inferentia สำหรับการฝึกอบรมและการอนุมานของ Machine Learning (ML) พร้อมด้วย GPU เพิ่มเติม - อินสแตนซ์ EC2 ที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับแอปพลิเคชันที่เน้นกราฟิก พวกเขายังจะใช้อินสแตนซ์ EC2 ที่ใช้ AWS Graviton เพื่อการประมวลผลที่คุ้มราคาที่สุด
ความร่วมมือระหว่าง Salesforce และ AWS เป็นการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่ได้รับอิทธิพลจากปัจจัยหลายประการ รวมถึงความสัมพันธ์ที่มีอยู่ Salesforce และ AWS มีความสัมพันธ์อันยาวนาน Salesforce รันปริมาณงานบนคลาวด์สาธารณะส่วนใหญ่ใน AWS และ Amazon อาศัย Salesforce ในธุรกิจต่างๆ เพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า
แม้ว่า Microsoft Azure และ Google Cloud จะเป็นผู้เล่นหลักในตลาดบริการคลาวด์ แต่เหตุผลเฉพาะที่ Salesforce เลือกที่จะเป็นพันธมิตรกับ AWS ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน อย่างไรก็ตาม ปัจจัยที่กล่าวมาข้างต้นน่าจะมีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจของ Salesforce ในการขยายความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับ AWS
“Salesforce และ AWS ช่วยให้นักพัฒนาสามารถเข้าถึงและใช้ประโยชน์จากข้อมูลและเทคโนโลยี AI เชิงสร้างสรรค์อย่างปลอดภัยได้อย่างง่ายดาย เพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วสำหรับองค์กรและอุตสาหกรรมของพวกเขา” Adam Selipsky ซีอีโอของ AWS กล่าว “ด้วยความร่วมมือที่ขยายออกไปนี้ ลูกค้าร่วมของเราจะได้รับวิธีการใหม่ที่มีประสิทธิภาพในการสร้างสรรค์ ทำงานร่วมกัน และสร้างแอปพลิเคชันที่มุ่งเน้นลูกค้ามากขึ้นโดยใช้ชุดบริการคลาวด์ที่กว้างที่สุดและลึกที่สุด”
