อ่านเกี่ยวกับการพัฒนา Feedback Hub ใหม่ของ Microsoft

Program Manager ของทีม Windows Feedback ได้เขียนเกี่ยวกับแนวคิดและการพัฒนา Feedback Hub ใหม่ ซึ่งจะเป็นส่วนหนึ่งของ Redstone Build ของ Windows 10

เนื่องจากโพสต์ดังกล่าวได้รับการเผยแพร่ในฮับคำติชม จึงมีเพียง Insiders เท่านั้นที่สามารถอ่านได้ ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้จำนวนมากจะไม่สามารถชื่นชมกระบวนการออกแบบซ้ำๆ ของส่วนประกอบ Windows ที่สำคัญได้

อย่างไรก็ตาม เราได้ปลดปล่อยโพสต์จากขอบเขตดังกล่าว และสามารถอ่านฉบับเต็มได้ที่ด้านล่าง

สร้างโดยคุณ – แนะนำฮับคำติชม นำเสนอโดยความคิดเห็นของคุณ

สวัสดี Windows Insiders!

ฉันชื่อ Lauren Gust ผู้จัดการโปรแกรมในทีม Windows Feedback เราสนับสนุนชุมชน Insider และช่วยให้คุณแบ่งปันความคิดและข้อเสนอแนะของคุณผ่านฮับคำติชมและแบบสำรวจย่อยการแจ้งเตือนสั้นๆ นอกจากนี้เรายังทำให้แน่ใจว่าวิศวกรสามารถค้นหาและดำเนินการตามความคิดเห็นของคุณได้อย่างง่ายดาย หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เรารวบรวมและใช้ความคิดเห็นของคุณ เราขอแนะนำให้คุณอ่านโพสต์ที่ยอดเยี่ยมนี้ซึ่ง Samer จากทีมของเราเคยแชร์ไว้ก่อนหน้านี้ ตอนนี้ ฉันตื่นเต้นที่จะบอกคุณเกี่ยวกับวิธีที่เราใช้คำติชมของคุณเพื่อรวมแอป Insider Hub และ Windows Feedback เข้ากับแอป Feedback Hub ใหม่

เรามาที่นี่ได้อย่างไร…

เมื่อเราเปิดตัว Windows Insider Program ครั้งแรกในช่วงการพัฒนา Windows 10 ในช่วงต้น เราได้แนะนำสองแอป: แอป Windows Feedback เพื่อรวบรวมคำติชมจากผู้ใช้ Windows หลายล้านคน และ Insider Hub เพื่อมอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับ Insider เพื่อติดตามข่าวสารล่าสุดด้วยรุ่นตัวอย่าง เมื่อเราพัฒนาแอปเหล่านี้ เราสังเกตเห็นว่ามีการผสมผสานและความคล้ายคลึงกันมากมายระหว่างแอปเหล่านี้ ตัวอย่างเช่น ปัญหาที่ทราบที่เราเผยแพร่ใน Insider Hub นั้นได้รับการรายงานผ่าน Windows Feedback ด้วย เราสรุปได้ว่าการให้ข้อเสนอแนะและการเป็น Insider มีความเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิด และเราควรสร้างแอปที่สะท้อนถึงสิ่งนี้

ขณะที่เราตรวจสอบข้อเสนอแนะจาก Insiders เราพบว่าพวกคุณหลายคนคิดในสิ่งเดียวกัน เราได้รับ 574 upvotes จาก 21 คำแนะนำที่แตกต่างกัน เช่น ”รวมคำติชมใน Insider Hub” และ “โปรดรวม Insider Hub และแอป Windows Feedback” ด้วยการยืนยันว่าเรามาถูกทาง เราได้เริ่มวางแผนว่าจะรวม Insider Hub และ Windows Feedback เข้าด้วยกันอย่างไร ในระหว่างขั้นตอนการวางแผน เราได้รับประโยชน์จาก Insider อีกครั้งเมื่อกลุ่ม Insiders เยี่ยมชมวิทยาเขต Redmond และสร้างแบบจำลองที่ยอดเยี่ยมซึ่งรวมถึงคุณสมบัติใหม่ที่ยอดเยี่ยมจริงๆ ที่สามารถเปิดใช้งานด้วยแอปที่รวมกัน (อันที่จริง พวกเขายังคงค้างอยู่ใน สำนักงานเป็นแรงบันดาลใจ) ด้วยความช่วยเหลือของคุณ เรากำลังดำเนินการอยู่!

การรวมแอพ 

เมื่อเราเริ่มกระบวนการรวมแอป เราพยายามรักษาประสบการณ์ที่ผู้ใช้ทั้งสองแอปคุ้นเคย ในบางกรณี เราทำการแก้ไขเล็กน้อย เช่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าต่างๆ ในแอปใช้แบบอักษรและสีที่สอดคล้องกัน ในบางกรณี มีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญกว่านั้น เช่น การเพิ่มช่องค้นหาคำติชมบน Feedback Hub
หน้าแรก

ในแอป Windows Feedback เวอร์ชันเก่า เมื่อคุณเปิดแอป คุณสามารถเริ่มค้นหาและเรียกดูคำติชมได้ทันที อย่างไรก็ตาม ในแอปที่รวมกันใหม่นี้ เราจะมีหน้า Landing Page ใหม่พร้อมฟีดเนื้อหาเพื่อช่วยให้ Insider ทันข่าวสารและอัปเดตอยู่เสมอ ในไม่ช้า เราก็ตระหนักว่าแม้ว่าเราจะแนะนำหน้า Landing Page นี้ แต่เราไม่ต้องการสร้างขั้นตอนพิเศษที่คุณจะต้องคลิกแท็บคำติชมในแถบนำทางก่อนที่จะส่งความคิดเห็นใหม่ เราหวังว่าช่องค้นหาจะเข้าถึงสื่อที่มีความสุข แต่เราอาศัยความคิดเห็นของคุณเพื่อแจ้งให้เราทราบ

การทำซ้ำและการตรวจสอบความถูกต้อง

ตัวอย่างช่องค้นหาเหมาะกับเรื่องราวที่ใหญ่กว่าเกี่ยวกับวิธีที่เราออกแบบและเปิดตัวแอป หนึ่งที่ต้องทำซ้ำหลายรอบผ่านการออกแบบที่แตกต่างกันและการทดสอบ อันดับแรกใน Microsoft จากนั้นในชุมชน Insider ต่อไปนี้คือภาพรวมโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำงานของกระบวนการนี้:

ลงจอดบนการออกแบบ

เนื่องจากการปรับเปลี่ยนการออกแบบก่อนที่จะเขียนโค้ดในแอปนั้นง่ายกว่ามาก เราจึงเริ่มกระบวนการออกแบบของเราด้วยม็อคอัพและสิ่งที่เราเรียกว่า UI wireframes เสมอ (ดูตัวอย่างที่ฉันได้รวมไว้ด้านล่าง) ในขั้นตอนแรก เราใช้สเก็ตช์ไวท์บอร์ดอย่างง่ายในการระดมความคิดและทบทวนแนวคิดอย่างรวดเร็ว ต่อไป เราสร้างแบบจำลองคร่าวๆ ของกรณีการใช้งานพื้นฐาน และตรวจสอบสิ่งเหล่านี้กับทีมเพื่อดูว่าจำเป็นต้องมีการออกแบบใหม่ที่สำคัญหรือไม่ เมื่อเราไปถึงสิ่งที่เราคิดว่าเป็นการออกแบบที่เหมาะสมโดยคร่าวๆ แล้ว ลินด์ซีย์ นักออกแบบของเรา ได้สร้างแบบจำลองที่สวยงามยิ่งขึ้นของแบบจำลองของเรา ในขั้นตอนนี้ ม็อคอัพจะดูเหมือนกับที่ปรากฏในแอปจริงๆ สุดท้าย ผู้จัดการโปรแกรมจะตรวจสอบการออกแบบขั้นสุดท้ายกับทีมเพื่อรับข้อเสนอแนะครั้งสุดท้าย และทำการปรับแต่งครั้งสุดท้ายก่อนที่นักพัฒนาซอฟต์แวร์จะเริ่มเขียนโค้ด

ขั้นตอนการออกแบบของเราไม่ได้เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียวสำหรับทั้งแอป เมื่อเรารวมแอพเข้าด้วยกันในครั้งแรก เรานำแต่ละหน้าในแอปมาใช้และนำขั้นตอนการออกแบบของเราไปใช้กับ UI ที่ควรได้รับการอัปเดต จากนั้นเราก็เริ่มเพิ่มคุณสมบัติใหม่ ตัวอย่างเช่น ฟิลด์คำอธิบายใหม่สำหรับคำติชม ฟีเจอร์ใหม่แต่ละรายการต้องผ่านกระบวนการซ้ำๆ กันของการป้อนกลับและการออกแบบใหม่ แม้ว่าฟีเจอร์จะได้รับการเข้ารหัส กระบวนการก็ไม่ได้หยุดอยู่แค่นั้น เรายังปรับแต่งการออกแบบของเราอยู่เสมอโดยอิงตามคำติชมจากผู้ใช้ภายในและ Windows Insiders

จากการออกแบบสู่ความเป็นจริง

เมื่อเราไปถึงการออกแบบแล้ว วิศวกรซอฟต์แวร์ของเราก็เริ่มสร้างสิ่งมหัศจรรย์ให้เกิดขึ้น และเปลี่ยนการออกแบบนั้นให้กลายเป็นความจริง เมื่อใดก็ตามที่ฟีเจอร์ใหม่เผยแพร่ในแอป เราจะขอให้ผู้ใช้ภายในของเราเริ่มทดลองใช้งานและส่งข้อเสนอแนะเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา เราชอบเรียกกระบวนการนี้ว่า "การลองใช้" เพราะเรากำลังทดลองใช้งานของเราเอง หรือพูดอีกอย่างก็คือ โดยใช้ซอฟต์แวร์ที่เราสร้างขึ้นและทำให้แน่ใจว่าเรากำลังค้นหาและแก้ไขปัญหาที่เลวร้ายที่สุดก่อนที่เราจะส่งออก ถึงคุณ. บางครั้งเราพลาดสิ่งต่างๆ ไป (เช่น แบบอักษรแปลกๆ ใน Feedback Hub ที่ Insider ต่างประเทศจำนวนมากได้รายงานใน Windows Insider Preview Build 14291) เราจึงซาบซึ้งมากที่คุณช่วยเหลือในการระบุปัญหาเหล่านี้

เมื่อเราเปิดตัว Feedback Hub ภายในครั้งแรก เราขอให้ทุกคนลองใช้สถานการณ์สำคัญเหล่านี้และตรวจสอบว่าพวกเขาใช้งานได้:
ค้นหาคำติชม โหวตความคิดเห็น ให้ข้อเสนอแนะใหม่ ทำภารกิจ และอ่านประกาศ สำหรับการเปิดตัวภายในครั้งแรกของเรา จริงๆ แล้ว เรามีแอปคำติชมสองแอปในบิวด์: ฮับคำติชมใหม่ ซึ่งเรากำลังตรวจสอบอยู่ และแอป Windows Feedback เก่า ซึ่งเราเก็บไว้เป็นข้อมูลสำรอง เพื่อให้ผู้ใช้ยังคงส่งคำติชมได้ หากสถานการณ์สำคัญๆ ของเราไม่ได้ผล เพื่อเป็นการเตือนความจำ วิศวกรของเราใช้ฮับคำติชมเช่นเดียวกับที่คุณทำ เพื่อแจ้งปัญหา โหวตเห็นด้วย และติดตามปัญหา เมื่อเรามั่นใจว่า Feedback Hub ทำงานในระดับที่เท่าเทียมกับแอปเก่าของเราแล้ว Insider Hub และแอป Feedback จะถูกลบออกจากบิลด์ภายใน และเราพร้อมสำหรับแอป Feedback Hub ที่หลอมรวมแล้วเพื่อเข้าถึง Insiders

อะไรต่อไป

สิ่งที่คุณเห็นในวันนี้ (หรือที่รู้จักในชื่อ Windows 10 Insider Preview Build 14295) คือจุดเริ่มต้นของเส้นทางที่ยาวไกลและน่าตื่นเต้นสำหรับฮับคำติชม เรายังคงทำงานอย่างหนักเพื่อนำความสามารถใหม่ๆ มาสู่แอป และในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า คุณจะเห็นฟังก์ชันการทำงานใหม่และการขัดเกลา UI เพิ่มเติม นอกจากนี้ คุณจะเริ่มเห็นแบบสำรวจสั้นๆ ที่ถามเกี่ยวกับฮับคำติชม ซึ่งเราจะใช้เพื่อทำความเข้าใจว่าคุณชอบอะไร และจุดใดบ้างที่เราสามารถปรับปรุงต่อไปได้ ในระหว่างนี้ โปรดส่งความคิดเห็นถึงเราและบอกให้เราทราบถึงสิ่งที่คุณชอบและสิ่งที่เราสามารถทำได้ดีกว่านี้ เราชอบที่จะได้ยินจากคุณ

ในนามของทีม Windows Feedback

ลอเรน กัสท์