OD280960: Microsoft กำลังทำงานเกี่ยวกับปัญหา 'ขีดจำกัดพื้นที่เก็บข้อมูล OneDrive ต่ำกว่าที่คาดไว้' นี่คือวิธีแก้ปัญหา

ผู้ใช้องค์กร OneDrive กำลังประสบปัญหาในการเข้าถึงไฟล์ หลังจากพบว่าขีดจำกัดพื้นที่เก็บข้อมูลต่ำกว่าที่คาดไว้อย่างกะทันหัน ผู้ที่ได้รับผลกระทบกำลังค้นหาคอลเล็กชันไฟล์ OneDrive ที่เข้าถึงได้ในโหมดอ่านอย่างเดียวเท่านั้น

เรากำลังตรวจสอบปัญหาที่ขีดจำกัดที่เก็บข้อมูล OneDrive for Business ของผู้ใช้ต่ำกว่าที่คาดไว้ ข้อมูลเพิ่มเติมจะมีให้ในศูนย์การจัดการภายใต้ OD280960

- สถานะ Microsoft 365 (@ MSFT365Status) สิงหาคม 26, 2021

Microsoft ได้ตรวจสอบปัญหานี้มาเกือบทั้งวันแล้ว โดยมองหาสาเหตุที่แท้จริง ปัญหาดูเหมือนว่า OneDrive ไม่รู้จักสิทธิ์การใช้งานของผู้ใช้และเปลี่ยนการจำกัดโควตาที่เก็บข้อมูลกลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นที่ 1TB

Microsoft กำลังเปลี่ยนวิธีคำนวณโควต้า ซึ่งจะช่วยบรรเทาปัญหาได้

การแก้ไขเกี่ยวข้องกับการคืนค่าการเปลี่ยนแปลงล่าสุด นอกเหนือจากการจัดตำแหน่งโควตาผู้ใช้ใหม่ให้ตรงกับสิ่งที่พวกเขาได้รับอนุญาต และเปลี่ยนโควตาของผู้ใช้กลับเป็นสถานะที่ตั้งไว้ก่อนหน้านี้

Microsoft ได้กำหนดว่าผลกระทบนั้นเฉพาะสำหรับผู้ใช้ที่เปลี่ยนแปลงการตั้งค่าโควต้าของตนตั้งแต่ประมาณ 13 สิงหาคมถึงประมาณ 25 สิงหาคมเมื่อทำการเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลกระทบ

Microsoft กำลังรวบรวมรายชื่อผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบเพื่อใช้ขั้นตอนการบรรเทาผลกระทบ ในระหว่างนี้ พวกเขากำลังตรวจสอบขั้นตอนการบรรเทาผลกระทบด้วยตัวอย่างผู้ใช้ก่อนที่จะนำไปใช้กับโครงสร้างพื้นฐานที่ได้รับผลกระทบทั้งหมด

เรากำลังดำเนินการทดสอบการแก้ไขกับกลุ่มตัวอย่างผู้ใช้ ก่อนที่เราจะนำไปใช้กับโครงสร้างพื้นฐานที่ได้รับผลกระทบ ข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมสามารถพบได้ในศูนย์การจัดการภายใต้ OD280960

- สถานะ Microsoft 365 (@ MSFT365Status) สิงหาคม 26, 2021

ในขณะที่ Microsoft กำลังทดสอบการแก้ไข วิธีแก้ปัญหาคือให้ผู้ดูแลระบบกำหนดโควต้าสำหรับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบเป็นรายบุคคล

เปลี่ยนพื้นที่เก็บข้อมูลของผู้ใช้ในศูนย์การจัดการ Microsoft 365

1. ลงชื่อเข้าใช้ https://admin.microsoft.com ในฐานะผู้ดูแลระบบส่วนกลางหรือ SharePoint (ถ้าคุณเห็นข้อความว่าคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงหน้า แสดงว่าคุณไม่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ Microsoft 365 ในองค์กรของคุณ)

    หมายเหตุ

   หากคุณมี Office 365 Germany ให้ลงชื่อเข้าใช้ที่ https://portal.office.de.
   หากคุณมี Office 365 ที่ดำเนินการโดย 21Vianet (ประเทศจีน) ให้ลงชื่อเข้าใช้ที่ https://login.partner.microsoftonline.cn/.
   จากนั้นเลือกไทล์ผู้ดูแลระบบเพื่อเปิดศูนย์การจัดการ

2. ในบานหน้าต่างด้านซ้ายเลือก ผู้ใช้ > ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่.
3. เลือกผู้ใช้
4. เลือก วันไดรฟ์ แถบ
5. ภายใต้ พื้นที่เก็บข้อมูลที่ใช้ คลิก Edit.
6. เลือก พื้นที่เก็บข้อมูลสูงสุดสำหรับผู้ใช้รายนี้ ตัวเลือก และพิมพ์ขีดจำกัดพื้นที่เก็บข้อมูลที่คุณต้องการใช้
7. คลิก ลด.

ซึ่งสามารถทำได้เป็นกลุ่มโดยใช้ Powershell อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนั้น โปรดคลิกที่นี่เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม.