Nokia พัฒนาขึ้นถึง 77% ในดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าชาวอเมริกัน
1 นาที. อ่าน
เผยแพร่เมื่อ
แชร์บทความนี้
ปรับปรุงคู่มือนี้
อ่านหน้าการเปิดเผยข้อมูลของเราเพื่อดูว่าคุณจะช่วย MSPoweruser รักษาทีมบรรณาธิการได้อย่างไร อ่านเพิ่มเติม
รายงานภาคสารสนเทศประจำปีจาก ดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าชาวอเมริกัน (ACSI) วางจำหน่ายแล้ววันนี้ โดยทั่วไปแล้ว ลูกค้าพึงพอใจกับบริการและเทคโนโลยีโทรคมนาคมมากกว่าปีที่ผ่านมา Microsoft ได้รับ 1% เพื่อเข้าถึง 75% ในรายการ ในทำนองเดียวกัน Nokia ได้รับ 1% ในสหรัฐอเมริกาเพื่อทำคะแนน ACSI ที่ 77% Samsung และ Apple เป็นผู้นำในรายการเนื่องจากลูกค้าพึงพอใจกับสมาร์ทโฟนมากขึ้น
ด้วยการเปิดตัว Windows Phone 8.1 และอุปกรณ์ Lumia ระดับไฮเอนด์ใหม่ ฉันหวังว่า Nokia/Microsoft จะเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าในผลิตภัณฑ์ของตนต่อไป
ดูการปล่อยหลังจากหยุดพัก
ความพึงพอใจของลูกค้ากับโทรศัพท์มือถือ ดีขึ้นเป็นปีที่สองติดต่อกัน โดยเพิ่มขึ้น 2.6% เป็นคะแนน ACSI ที่สูงตลอดกาลที่ 78 การเติบโตอย่างต่อเนื่องของการใช้สมาร์ทโฟนที่มี
ความสามารถที่มากกว่าฟีเจอร์โฟนมากมาย และด้วยเหตุนี้เองจึงมีแนวโน้มที่จะสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าในระดับที่สูงขึ้น ซึ่งช่วยขับเคลื่อนผลกำไรโดยรวมของอุตสาหกรรม คุณภาพของสมาร์ทโฟน
ดีขึ้นทุกปีเนื่องจากผู้ผลิตรายใหญ่ที่สุดมักจะตั้งเป้าหมายการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่อย่างน้อยหนึ่งครั้งต่อปี ราคายังคงสมเหตุสมผลตามที่ลูกค้าพิจารณาโดยเฉพาะ
ส่วนลดโทรศัพท์ที่ผู้ให้บริการระบบไร้สายเสนอให้สำหรับการลงนามในสัญญาบริการ
ที่มา: เอซีเอสไอ
