Netflix ทดสอบฟีเจอร์ใหม่เพื่อแก้ปัญหาการแชร์บัญชี

Netflix สูญเสียสมาชิก 200,000 ราย ในช่วงไตรมาสแรกของปี 2022 และคาดการณ์ว่าจะมีผู้ใช้อีก 2 ล้านคนในไตรมาสที่สอง Netflix พยายามอย่างดีที่สุดที่จะป้องกันและเพิ่มจำนวนฐานสมาชิกผู้ใช้ แต่สิ่งที่เห็นคือ "การเติบโตช้า" ในความพยายาม ให้เป็นไปตาม จดหมาย มันส่งไปยังผู้ถือหุ้น เหตุผลหนึ่งที่สามารถอธิบายได้ก็คือการแบ่งปันบัญชีภายนอกครัวเรือน ซึ่งแพร่หลายไปทั่วโลก Netflix รายงานว่ากว่า 100 ล้านครัวเรือนทำ ด้วยเหตุนี้ Netflix จึงใช้กลวิธีใหม่ที่ (หวังว่า) จะสนับสนุนให้เจ้าของบัญชีหยุดแชร์โปรไฟล์ของตนกับผู้โหลดฟรี: ค่าใช้จ่ายที่สูงขึ้น

“ตามจริงแล้ว เราดำเนินการเรื่องนี้มาเกือบสองปีแล้ว… เมื่อหนึ่งปีที่แล้ว เราเริ่มทำการทดสอบแบบเบาบาง ซึ่ง… ได้แจ้งความคิดของเรา และช่วยให้เราสร้างกลไกที่เรากำลังปรับใช้อยู่ในขณะนี้” กล่าว เกร็ก ปีเตอร์ส ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Netflix “เราเพิ่งทำการทดสอบครั้งใหญ่ครั้งแรกในประเทศ แต่จะใช้เวลาสักครู่ในการแก้ปัญหานี้และเพื่อให้สมดุลนั้นถูกต้อง”

Netflix ได้เริ่มการทดสอบในตลาดบางแห่งแล้ว (โดยเฉพาะในชิลี คอสตาริกา และเปรู) แต่มีแผนที่จะปรับใช้ทั่วโลกในปีนี้ ในการทดสอบ เจ้าของบัญชี Standard และ Premium เดิมสามารถเพิ่ม "บัญชีย่อย" ในการสมัครสมาชิกได้ สิ่งเหล่านี้จะเป็นบัญชีที่สมาชิกที่ชำระเงินสามารถให้บุคคลภายนอกครัวเรือนของพวกเขายืมได้ บัญชีย่อยจะมีโปรไฟล์ของตนเองพร้อมคำแนะนำเนื้อหาส่วนบุคคล เช่นเดียวกับการเข้าสู่ระบบและรหัสผ่าน

Netflix วางแผนที่จะใช้สิ่งนี้เพื่อเตรียมผู้โหลดอิสระให้สร้างบัญชีของตนเองในไม่ช้าในอนาคต ในกรณีที่เจ้าของบัญชีเดิมตัดสินใจแยกบัญชีย่อยออกจากบัญชีหลัก เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น บัญชีย่อยจะนำข้อมูลที่บันทึกไว้ทั้งหมด (ประวัติการดู รายการเฝ้าดู และคำแนะนำส่วนบุคคล) ไปยังบัญชีสมาชิกอย่างเป็นทางการที่เพิ่งจัดตั้งขึ้นใหม่พร้อมข้อมูลสำหรับการเรียกเก็บเงินของบัญชีนั้นเอง ซึ่งหมายความว่าการชำระเงินจะถูกแยกออกจากใบเรียกเก็บเงินของบัญชีหลักที่สร้างบัญชีย่อย ในชิลี ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับผู้ใช้ Netflix ที่ไม่ใช่ครัวเรือนมีค่าใช้จ่าย 2,380 CLP ในขณะที่คอสตาริกา 2.99 ดอลลาร์และ 7.9 PEN ในเปรู

ในทางกลับกัน เพื่อตอบคำถามของผู้ที่สงสัยว่า Netflix จะกำหนดกิจกรรมการแชร์บัญชีอย่างไร บริษัทบอกว่าจะไม่ใช้ข้อมูลตามตำแหน่งสำหรับงาน แต่จะใช้ข้อมูลของอุปกรณ์ภายในครัวเรือน เช่น ที่อยู่ IP รหัสอุปกรณ์ และอื่นๆ