Mozilla: ผู้บริโภค "ถูกกีดกัน" ในแง่ของตัวเลือกเบราว์เซอร์

การแข่งขันในอุตสาหกรรมเกมไม่ใช่ปัญหาเดียวในบริษัทต่างๆ เมื่อเร็วๆนี้ การวิจัยMozilla เน้นย้ำว่าประชาชนยังมีทางเลือกที่จำกัดในแง่ของเบราว์เซอร์ เนื่องจากอิทธิพลและยุทธวิธีของยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีเจ้าของเบราว์เซอร์ เช่น Microsoft, Apple และ Google

Mozilla กล่าวว่าการบังคับให้ผู้บริโภคเลือกและใช้เบราว์เซอร์เฉพาะนั้นเป็นปัญหา ตามรายงานฉบับนี้ “ท้ายที่สุดแล้วจะขจัดความสามารถในการเลือกด้วยตนเอง” และด้วยผู้เล่นที่จำกัดในการแข่งขัน เจ้าของเบราว์เซอร์จะไม่ถูกกดดันให้มอบสิ่งที่พวกเขาสมควรได้รับแก่ผู้บริโภค ซึ่งรวมถึงนวัตกรรมที่เพียงพอ คุณภาพของผลิตภัณฑ์ และแม้แต่ความเป็นส่วนตัว นอกจากนี้ Mozilla อธิบายว่าการดำเนินการจากบริษัทเหล่านี้อาจถูกมองว่าเป็นผู้บริโภคที่ถูกผลักดันให้ทำสัญญาที่ไม่เป็นธรรม

“เราเชื่อว่าหากผู้คนมีโอกาสที่มีความหมายในการลองใช้เบราว์เซอร์ทางเลือก พวกเขาจะพบว่าหลายๆ ตัวสามารถทดแทนค่าดีฟอลต์ที่มาพร้อมกับระบบปฏิบัติการของพวกเขาได้” Mozilla กล่าว “โอกาสเหล่านี้ถูกระงับมานานหลายปีผ่านสถาปัตยกรรมทางเลือกออนไลน์และแนวทางปฏิบัติทางการค้าที่ให้ประโยชน์กับแพลตฟอร์มและไม่ใช่เพื่อผลประโยชน์สูงสุดของผู้บริโภค นักพัฒนา หรือเว็บแบบเปิด เป็นการยากที่จะดูถูกดูแคลนผลกระทบของช่วงเวลาหลายปีของการให้ความสำคัญกับตนเองและบ่อนทำลายทางเลือกของผู้บริโภค ซึ่งรวมถึงผลกระทบต่อพฤติกรรมผู้บริโภคด้วย นอกจากนี้ยังเป็นการยากที่จะประเมินนวัตกรรมที่ก่อกวน ผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติทางเลือก และคู่แข่งอิสระที่สูญเสียไปอันเป็นผลมาจากการปฏิบัติเหล่านี้”

Mozilla โต้แย้งว่าการครอบงำของเบราว์เซอร์ชั้นนำในปัจจุบันมีรากฐานมาจาก "รูปแบบการหลอกลวงที่กำหนดเป้าหมายไปที่ผู้บริโภค" ตัวอย่างเช่น มันกล่าวถึงวิธีที่แพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Google, Apple, Meta, Amazon และ Microsoft ใส่เบราว์เซอร์ของตนเองภายในระบบปฏิบัติการและตั้งค่าให้เป็นค่าเริ่มต้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเรียกร้องให้ Microsoft ผลักดันให้ผู้ใช้ Windows ใช้ผลิตภัณฑ์ของตนเมื่อผู้ใช้กำลังมองหาเบราว์เซอร์ Firefox ยังจำได้ว่าก่อนหน้านี้ไมโครซอฟท์เคย ลบออก ความสามารถในการตั้งค่าเว็บเบราว์เซอร์อื่นที่ไม่ใช่ Edge เป็นค่าเริ่มต้นได้ด้วยคลิกเดียว แต่นำกลับมาหลังจากเผชิญฟันเฟือง

Mozilla ยอมรับว่า Amazon, Apple, Google, Meta และ Microsoft ได้สร้างเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมใหม่ๆ ให้กับผู้บริโภค แต่แสดงออกว่าพวกเขาทำได้ไม่ดีพอที่จะเป็นประโยชน์ต่อระบบนิเวศอินเทอร์เน็ตโดยรวม ผู้บริโภค และนักพัฒนา ด้วยเหตุนี้ Mozilla จึงสนับสนุนให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการ

“เนื่องจากบริษัทเหล่านี้ล้มเหลวในการทำให้ดีขึ้น หน่วยงานกำกับดูแล ผู้กำหนดนโยบาย และผู้ร่างกฎหมายได้ใช้เวลาและทรัพยากรจำนวนมากในการตรวจสอบตลาดดิจิทัล ดังนั้นพวกเขาจึงควรอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่จะตระหนักถึงความสำคัญของการแข่งขันเบราว์เซอร์และดำเนินการเพื่อป้องกันอันตรายเพิ่มเติมต่อผู้บริโภคจากการเพิกเฉยและการแข่งขันที่ซบเซา” Mozilla อธิบาย “เราเรียกร้องให้พวกเขาบังคับใช้กฎหมายที่มีอยู่แล้วและกฎหมายและข้อบังคับที่จะมีผลบังคับใช้ในไม่ช้า และในกรณีที่ไม่มีกฎหมายและข้อบังคับที่มีอยู่ เราเรียกร้องให้มีการแนะนำและให้ความสำคัญกับอนาคตของอินเทอร์เน็ต หน่วยงานกำกับดูแล ผู้กำหนดนโยบาย และผู้ร่างกฎหมายในหลายเขตอำนาจศาลสามารถใช้ช่วงเวลานี้เพื่อสร้างยุคใหม่ในเรื่องราวของอินเทอร์เน็ต ซึ่งเป็นยุคที่ผู้บริโภคและนักพัฒนาได้รับประโยชน์อย่างแท้จริง ทางเลือก การแข่งขัน และนวัตกรรม”

ตามเว็บไซต์วิเคราะห์ปริมาณการใช้เว็บ StatCounter, เบราว์เซอร์ Mozilla Firefox ได้รับส่วนแบ่งตลาดเบราว์เซอร์ 3.16% ทั่วโลกในเดือนสิงหาคม 2022 ซึ่งลดลงจาก 3.29% ที่ได้รับใน กรกฎาคม. ด้านบนคือเบราว์เซอร์ Safari และ Edge โดย 18.78% และ 4.3% ในเดือนสิงหาคมตามลำดับ ในขณะเดียวกัน Chrome ซึ่งเป็นผู้นำการแข่งขันซึ่งมีส่วนแบ่งการตลาดสูงสุดอยู่ที่ 65.52% เมื่อเร็ว ๆ นี้ บทความที่ตีพิมพ์โดย Mozilla ไม่ได้ให้การแทรกแซงเฉพาะที่ต้องการจากหน่วยงานกำกับดูแลและผู้ร่างกฎหมาย แต่การไล่ตามตัวเลขที่แสดงด้านบนอาจเป็นการเดินทางที่ยิ่งใหญ่และยาวนานสำหรับ Mozilla เนื่องจากคู่แข่งเข้าถึงผู้บริโภคโดยตรง อุปกรณ์จริงและผลิตภัณฑ์อื่น ๆ นอกจากนี้ บริษัทชั้นนำที่รวมอยู่ในการศึกษากำลังดำเนินการปรับปรุงและอัปเดตบนเบราว์เซอร์ของตนอย่างต่อเนื่อง เพื่อพยายามขโมยผู้ใช้จากคู่แข่งเบราว์เซอร์รายอื่นๆ มากขึ้น