Mozilla กล่าวหา Microsoft ว่าใช้ "Dark Patterns" เพื่อผลักดัน Edge บน Windows
2 นาที. อ่าน
เผยแพร่เมื่อ
แชร์บทความนี้
ปรับปรุงคู่มือนี้
อ่านหน้าการเปิดเผยข้อมูลของเราเพื่อดูว่าคุณจะช่วย MSPoweruser รักษาทีมบรรณาธิการได้อย่างไร อ่านเพิ่มเติม
หมายเหตุสำคัญ
- Mozilla กล่าวหา Microsoft ว่าใช้กลวิธีหลอกลวง (“รูปแบบสีเข้ม”) เพื่อผลักดันเบราว์เซอร์ Edge บนผู้ใช้ Windows
- ตัวอย่าง ได้แก่ โฆษณาที่ทำให้เข้าใจผิด อินเทอร์เฟซที่สร้างความสับสน และคำเตือนของระบบการเลียนแบบภาษา
- Mozilla เรียกร้องให้ Microsoft หยุดแนวทางปฏิบัติเหล่านี้และเรียกร้องให้มีกฎระเบียบเพื่อให้มั่นใจว่าการแข่งขันของเบราว์เซอร์จะยุติธรรม
Mozilla องค์กรไม่แสวงผลกำไรที่อยู่เบื้องหลังเบราว์เซอร์ Firefox ได้เผยแพร่รายงานชื่อ “Over the Edge: กลยุทธ์การออกแบบของ Microsoft ส่งผลต่อตัวเลือกเบราว์เซอร์ฟรีอย่างไร" รายงานกล่าวหา ไมโครซอฟท์ การใช้องค์ประกอบการออกแบบที่หลอกลวง ที่เรียกว่า "รูปแบบมืด" เพื่อนำทางผู้ใช้ Windows ไปสู่เบราว์เซอร์ Edge ซึ่งทำให้คู่แข่งอย่าง Firefox และ Chrome เสียเปรียบอย่างไม่ยุติธรรม
รายงานสรุปกลยุทธ์ต่างๆ ที่ถูกกล่าวหาว่าใช้โดย Microsoft:
- การแทรกโฆษณาสำหรับ Edge: Mozilla อ้างว่าโฆษณา Edge ปรากฏบนหน้าดาวน์โหลด Chrome และในผลการค้นหา Bing สำหรับเบราว์เซอร์อื่น ซึ่งอาจทำให้ผู้ใช้เข้าใจผิด
- อินเทอร์เฟซที่สับสน: รายงานวิพากษ์วิจารณ์การตั้งค่า Windows 11 สำหรับการเลือกเบราว์เซอร์เริ่มต้น โดยที่ไฟล์บางประเภทและการเชื่อมโยงลิงก์ยังคงไม่เปลี่ยนแปลงแม้ว่าจะเลือกเบราว์เซอร์เริ่มต้นใหม่แล้วก็ตาม
- ภาษาที่ทำให้เข้าใจผิด: Mozilla ชี้ให้เห็นกรณีที่การแจ้งเตือนเกี่ยวกับการตั้งค่าเบราว์เซอร์ใช้ภาษาที่เลียนแบบคำเตือนของระบบ ซึ่งอาจหลอกผู้ใช้ให้ดำเนินการที่ชื่นชอบ Edge
Mozilla แย้งว่าแนวทางปฏิบัติเหล่านี้จำกัดตัวเลือกของผู้ใช้และขัดขวางการแข่งขันในตลาดเบราว์เซอร์ รายงานสรุปโดยเรียกร้องให้ Microsoft ละทิ้ง "การออกแบบที่เป็นอันตราย" เหล่านี้ และสนับสนุนการดำเนินการด้านกฎระเบียบเพื่อให้มั่นใจว่ามีการแข่งขันที่ยุติธรรม
Microsoft ยังไม่ได้ตอบสนองต่อรายงาน อย่างไรก็ตาม ข้อกล่าวหาดังกล่าวเกิดขึ้นท่ามกลางการตรวจสอบข้อเท็จจริงของยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีและแนวทางปฏิบัติในการต่อต้านการแข่งขันที่อาจเกิดขึ้น พระราชบัญญัติการตลาดดิจิทัลของยุโรป (DMA) ซึ่งจะมีผลบังคับใช้ในเดือนมีนาคม 2024 มีเป้าหมายเพื่อส่งเสริมการแข่งขันที่ยุติธรรมภายในพื้นที่ดิจิทัล ไม่ว่า DMA จะจัดการกับข้อกังวลที่เกิดขึ้นในรายงานของ Mozilla หรือไม่นั้นต้องรอติดตามกันต่อไป
In ข่าวที่เกี่ยวข้องหน่วยงานด้านการแข่งขันและการตลาดของสหราชอาณาจักร (CMA) ได้แสดงความกังวลเกี่ยวกับข้อเสนอ Privacy Sandbox ฉบับปรับปรุงของ Google โดยแนะนำว่าอาจยังคงเป็นอันตรายต่อการแข่งขันในตลาดโฆษณาออนไลน์. เรื่องนี้ติดตามการสืบสวนอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับการครอบงำของ Google และบริษัทเทคโนโลยีอื่นๆ ในภาคส่วนต่างๆ
สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือตอนนี้เป็นเพียงข้อกล่าวหาเท่านั้น. แม้ว่า Mozilla จะนำเสนอสิ่งที่ค้นพบ แต่ Microsoft ยังไม่ได้ตอบสนองหรือเสนอมุมมองของตน เมื่อเรื่องราวดำเนินไป สิ่งสำคัญคือต้องรักษาแนวทางที่เป็นกลางและเป็นกลาง โดยอาศัยข้อมูลที่เป็นข้อเท็จจริง และหลีกเลี่ยงความรู้สึกเกินเหตุหรือการคาดเดา
