Microsoft: "เราได้ยินคุณดังและชัดเจน" เกี่ยวกับปัญหา Surface Book และ Pro 4

เมื่อ Microsoft เปิดตัว Surface Book และ Surface Pro 4 บริษัทได้จัดส่งอุปกรณ์ที่มีปัญหาเล็กน้อย ซึ่งส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ ส่งผลให้ลูกค้าจำนวนมากผิดหวัง เมื่อคืนที่ผ่านมา พนักงานของ Microsoft กล่าวว่าบริษัทกำลังได้ยินลูกค้าที่ผิดหวัง “เสียงดังและชัดเจน” นี่คือข้อความเต็ม:

อันดับแรก ขอขอบคุณลูกค้าของเราทุกคนสำหรับคำติชมที่เปิดกว้างและตรงไปตรงมาเกี่ยวกับ Surface Book และ Surface Pro 4 สำหรับบรรดาผู้ที่เคยมีประสบการณ์ที่ไม่ค่อยสมบูรณ์แบบ เราขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น . โปรดทราบว่าเรากำลังอ่านความคิดเห็นของคุณและรับฟังความคิดเห็นของคุณอย่างชัดเจน ข้อมูลของคุณมีค่าอย่างยิ่งในการช่วยเราตอบคำถามของคุณด้วยการอัปเดตและการแก้ไขที่ทันท่วงที นับตั้งแต่เปิดตัว เราได้ติดตามผลตอบรับที่เร่งด่วนที่สุดอย่างจริงจัง เราได้ออกการอัปเดตจำนวนหนึ่งผ่าน Windows Update และกำลังทำงานเพื่อออกการอัปเดตและการแก้ไขเพิ่มเติมโดยเร็วที่สุดเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน Surface โดยรวมให้ดียิ่งขึ้น เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับการอัปเดตล่าสุด เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบ หน้าสนับสนุน พร้อมคำแนะนำในการดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต Surface และ Windows ล่าสุด สามารถค้นหาประวัติการอัปเดต Surface Book ได้ โปรดคลิกที่นี่เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม และประวัติการอัปเดต Surface Pro 4 สามารถพบได้ โปรดคลิกที่นี่เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม.

แน่นอนว่า Microsoft ได้ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการแก้ไขปัญหาที่ผู้ใช้กำลังประสบอยู่ อย่างไรก็ตาม ปัญหาบางอย่างยังไม่ได้รับการแก้ไข เช่น "ปัญหาการนอนหลับ" ซึ่งคาดว่าจะมาถึงในเดือนหน้า หวังว่า Microsoft จะสามารถกำจัดจุดบกพร่องทั้งหมดได้ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า ในระหว่างนี้ บอกเราว่าคุณพอใจกับการสนับสนุนของ Microsoft สำหรับ Surface Book และ Pro 4 ในส่วนความคิดเห็นด้านล่างหรือไม่