Microsoft ให้การสนับสนุนทางเทคนิคแก่ลูกค้าที่ตาบอดและสายตาเลือนรางผ่าน Disability Answer Desk

Be My Eyes เป็นแอปที่เติบโตอย่างรวดเร็วในชุมชนคนตาบอดหรือสายตาเลือนราง แอปนี้เชื่อมต่อผู้ใช้ที่ตาบอดหรือพิการทางสายตากับอาสาสมัครที่มองเห็นได้ ซึ่งสามารถช่วยเหลือคนตาบอดหรือผู้พิการทางสายตา ผ่านการเชื่อมต่อวิดีโอจากกล้องด้านหลังของผู้ใช้ที่ตาบอดหรือพิการทางสายตา ผู้คนกว่า 900,000 คนใน 150 ประเทศกำลังใช้แอพนี้เป็นประจำ ตลอดเวลาที่ผ่านมา ทีมนักพัฒนา Be My Eyes สังเกตเห็นคำขอที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีจำนวนมากขึ้นต่ออาสาสมัคร เพื่อแก้ไขปัญหานี้ พวกเขาได้สร้างคุณลักษณะใหม่ที่เรียกว่าความช่วยเหลือเฉพาะทาง Microsoft เป็นบริษัทแรกที่ได้รับการเน้นในส่วนความช่วยเหลือพิเศษ

ผู้ใช้ Be My Eyes สามารถรับความช่วยเหลือด้านเทคนิคจาก Disability Answer Desk ของ Microsoft ซึ่งเป็นบริการผู้บริโภคฟรีสำหรับลูกค้าที่มีความทุพพลภาพของ Microsoft เมื่อเชื่อมต่อแล้ว พวกเขาสามารถถามคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของ Microsoft คุณลักษณะนี้สามารถใช้ได้ในประเทศต่อไปนี้:

ออสเตรเลีย แคนาดา สหราชอาณาจักร ฮ่องกง ไอร์แลนด์ อินเดีย มาเลเซีย นิวซีแลนด์ ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ แอฟริกาใต้ และสหรัฐอเมริกา

“Be My Eyes มอบวิธีใหม่และสร้างสรรค์สำหรับลูกค้าของเราในการรับการสนับสนุนทางเทคนิค” Neil Barnett ผู้อำนวยการฝ่ายตอบคำถามผู้ทุพพลภาพของ Microsoft กล่าว “ด้วยการแตะง่ายๆ ลูกค้าสามารถเข้าถึง Disability Answer Desk จากโทรศัพท์ของพวกเขา เพื่อรับความช่วยเหลือที่พวกเขาต้องการด้วยผลิตภัณฑ์และบริการของ Microsoft”

Hans Jørgen Wiberg ผู้สร้าง Be My Eyes กล่าวว่า "ได้รับความสนใจจากลูกค้าของเราเป็นจำนวนมากสำหรับการสนับสนุนด้านเทคนิค การร่วมมือกับ Microsoft ทำให้เกิดบริการที่ยอดเยี่ยมสำหรับชุมชนของเรา “ทุกวัน อาสาสมัครทั่วโลกกำลังช่วยเหลือคนตาบอดหรือสายตาเลือนรางในการแก้ปัญหาทั้งเล็กและใหญ่ เรารู้สึกเป็นเกียรติที่ได้รับการสนับสนุนจาก Microsoft ในการช่วยให้บุคคลมีชีวิตที่เป็นอิสระมากขึ้น”

ดาวน์โหลดแอป Be My Eyes จาก ร้าน Apple iOS หรือ Google Play Store

ที่มา: ไมโครซอฟท์